JAKARTA - PT TASPEN (Persero) kembali catat peningkatan tingkat kepuasan peserta dengan skor 98,7 berdasarkan hasil Customer Satisfaction Index (CSI) 2025. Skor ini menjadi capaikan tertinggi dalam empat tahun terakhir sekaligus mempertahankan predikat “Sangat Puas” yang mencerminkan kepercayaan peserta yang terus menguat terhadap layanan TASPEN.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan "Kepuasan peserta merupakan indikator penting untuk menilai keberhasilan transformasi layanan yang dilakukan TASPEN. Karena itu, setiap masukan dari peserta menjadi bahan evaluasi dan pengembangan layanan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas dan menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan peserta.”

Survei CSI TASPEN dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan yang konsisten. Hal ini tercermin sejak empat tahun terakhir pada tahun 2022 dengan skor 97,6 dan terus meningkat hingga sekor 98,7 pada tahun 2025. Peningkatan tersebut menunjukkan adanya respon positif dari peserta terhadap pengalaman layanan dan peningkatanan layanan TASPEN. Dalam pelaksanaannya, survei CSI 2025 yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc. Melibatkan ribuan responden dengan komposisi 83,4% pensiunan dan 16,6% ASN aktif. Survei dilaksanakan pada 14 Juli - 22 Agustus 2025 melalui metode survei online, wawancara telepon (Computer Assisted Telephone Interview/CATI), dan wawancara tatap muka (face-to-face interview).

Aspek-aspek yang dinilai meliputi program utama TASPEN (Pensiun, Tabungan Hari Tua, Jaminan Kecelakaan Kerja, dan Jaminan Kematian), informasi produk, proses pengajuan klaim, fasilitas pendukung, layanan produk digital, waktu dan ketepatan pembayaran, serta kualitas pelayanan petugas. Selain itu, TASPEN secara aktif mengedukasi peserta melalui kampanye #TahanPastikanLaporkan sebagai upaya meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Kampanye ini turut mendukung peningkatan kepercayaan dan kepuasan peserta terhadap layanan TASPEN.

Pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen TASPEN dalam menjalankan prinsip 5T, yaitu Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat. Sebagai Center of Excellence pengelolaan jaminan sosial ASN dan Pejabat Negara, TASPEN terus memperkuat transformasi layanan melalui inovasi digital, peningkatan kualitas pelayanan, dan pengembangan ekosistem perlindungan sosial yang berkelanjutan. Salah satu wujud transformasi tersebut adalah optimalisasi layanan digital melalui aplikasi Andal by Taspen yang hingga saat ini telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui App Store dan Play Store. Langkah tersebut sejalan dengan Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dalam memperkuat sistem perlindungan sosial yang adaptif, inklusif, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.

Kami menyadari bahwa kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh ketepatan waktu perjalanan, tetapi juga pelayanan petugas, fasilitas yang semakin nyaman, kemudahan akses layanan, hingga rasa aman..,

Yogyakarta (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta mencatatkan tren positif dalam tingkat kepuasan pelanggan daop ini berdasarkan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) periode 2022 hingga 2025.

"Indeks kepuasan pelanggan Daop 6 Yogyakarta menunjukkan peningkatan secara konsisten setiap tahunnya, menandakan semakin baiknya kualitas layanan yang dirasakan pelanggan," kata Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih di Yogyakarta, Minggu.

Ia mengatakan bahwa peningkatan angka kepuasan pelanggan ini menjadi indikator penting bahwa masyarakat terus merasakan manfaat nyata dari layanan transportasi kereta api yang aman, nyaman, dan andal. Peningkatan Customer Satisfaction Index ini menjadi motivasi bagi KAI Daop 6 Yogyakarta untuk terus menghadirkan layanan terbaik.

"Kami menyadari bahwa kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh ketepatan waktu perjalanan, tetapi juga pelayanan petugas, fasilitas yang semakin nyaman, kemudahan akses layanan, hingga rasa aman selama menggunakan transportasi kereta api. Kepercayaan pelanggan menjadi prioritas utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.

Dia mengatakan, Customer Satisfaction Index (CSI) merupakan indikator untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan melalui berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk pelayanan, kenyamanan, keamanan, hingga kemudahan akses fasilitas yang semakin mudah.

Skor CSI umumnya menggunakan skala penilaian 0–5, di mana semakin tinggi skor menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang semakin baik.

Adapun capaian CSI pelanggan Daop 6 Yogyakarta dalam empat tahun terakhir menunjukkan tren peningkatan, yakni 2022 sebesar 4,36 persen, 2023 sebesar 4,46 persen, 2024 sebesar 4,52 persen, dan 2025 sebesar 4,55 persen.

Secara keseluruhan, lanjut Feni, dalam kurun waktu 2022 hingga 2025, nilai CSI Daop 6 Yogyakarta mengalami pertumbuhan positif sebesar 4,36 persen.

Capaian ini menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kepuasan pelanggan berada di angka 4,5 dari skala maksimal 5, yang mencerminkan apresiasi yang baik dari penumpang terhadap pelayanan transportasi kereta api di wilayah Daop 6 Yogyakarta.

Peningkatan kepuasan pelanggan tersebut tidak terlepas dari berbagai upaya peningkatan pelayanan yang terus dilakukan Daop 6 Yogyakarta, mulai dari peningkatan kualitas pelayanan petugas, optimalisasi fasilitas di stasiun dan dalam perjalanan kereta api, hingga penguatan aspek keselamatan dan keamanan bagi pelanggan.

Selain itu, kata Feni, meningkatnya minat masyarakat menggunakan transportasi massal seperti kereta api juga menunjukkan semakin tingginya kesadaran publik terhadap moda transportasi yang lebih efisien dan ramah lingkungan.

Penggunaan kereta api sebagai transportasi publik turut mendukung pengurangan emisi karbon dibanding penggunaan kendaraan pribadi, sehingga memberikan dampak positif terhadap lingkungan.

Saat ini, masyarakat semakin sadar bahwa menggunakan transportasi publik, khususnya kereta api, tidak hanya memberikan kenyamanan dan keamanan, tetapi juga menjadi bagian dari kontribusi bersama dalam mendukung transportasi berkelanjutan dan pengurangan emisi karbon.

Dengan capaian positif ini, KAI Daop 6 Yogyakarta berkomitmen untuk terus menjaga konsistensi pelayanan dan menghadirkan inovasi guna meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap perjalanan kereta api.

"KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan sekaligus mendukung mobilitas yang lebih hijau,” kata Feni.

Pewarta: Sutarmi
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA - Program Makan Bergizi Gratis (MBG) menjadi salah satu alasan 74,1% masyarakat puas terhadap kinerja Pemerintahan Prabowo-Gibran.

Hal ini berdasarkan hasil temuan survei oleh Poltracking Indonesia periode 2-8 Maret 2026. Peneliti Utama Poltracking Indonesia, Masduri Amwari lebih dulu memaparkan bahwa sebanyak 74,1% puas terhadap kinerja Pemerintahan Prabowo-Gibran dan 24,1,% tidak puas.

Sedangkan tingkat kepuasan terhadap kinerja Presiden Prabowo Subianto sebanyak 74,9% dan 23,5% merasa tidak puas.

Masrudi menjelaskan untuk alasan kepuasan terhadap kinerja Pemerintahan Prabowo-Gibran (74,1%) salah satunya karena Program Makan Bergizi Gratis (MBG).

"Jadi kalau kita perhatikan jadi alasan publik puas terhadap Pemerintahan Prabowo-Gibran, 23% itu disokong oleh kepuasan terhadap Makan Bergizi Gratis," jelasnya dalam siaran langsung di akun YouTube Survei Poltracking, Senin (13/4/2026).

Alasan lainnya adalah bantuan pemerintah tepat sasaran sebanyak 13,8%; kepemimpinan tegas dan berwibawa sebanyak 10,2%; ekonomi yang stabil 7,8%; kinerja yang terbukti 7,0%; jaminan layanan kesehatan sebanyak 5,9%; hingga harga BBM stabil 2,2%.

Selain itu, Masduri juga memaparkan bahwa sebanyak 75,1% publik percaya terhadap kinerja Pemerintahan Prabowo-Gibran dan 21,2% tidak percaya.

"Ini tentu menjadi modal politik persepsi publik yang baik bagi pemerintah karena di tengah ketegangan isu global dan dampaknya terhadap berbagai aspek, baik di ekonomi ataupun aspek-aspek lain yang secara langsung merupakan konsekuensi dari ketegangan politik global yang terjadi. Tapi kita melihat tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintahan Prabowo-Gibran masih cukup tinggi di 75,1%," ucapnya.

Di sisi lain, Peneliti Poltracking Indonesia Yoki Alvetro menjelaskan metodologi yang digunakan yaitu populasi survei yaitu warga negara Indonesia yang sudah memiliki hak pilih, yang berumur 17 tahun atau sudah menikah.

"Metode sampel kita itu menggunakan metode multistage randomsampling dengan jumlah sampel 1220 responden dengan margin of error 2,9% dengan tingkat pekerjaan 95%," ucapnya di kesempatan yang sama.

Pengumumpulan informasi menggunakan wawancara tatap muka langsung dengan responden terpilih pada tanggal 2-8 Maret 2026. Tim surveyor merupakan mahasiswa yang sudah mendapatkan pelatihan dari tim pusat.

Populasi pemilih dikelompokkan berdasarkan provinsi untuk selanjutnya sampel dipilih secara berjenjang di masing-masing provinsi. Primary Sampling Unit (PSU) pada survei ini adalah tingkat desa/kelurahan dengan jumlah responden pada masing-masing PSU adalah 10 responden.

Dari masing-masing kelurahan/desa terpilih, didaftarkan populasi RT yang ada untuk dipilih lima RT secara acak. Dari masing-masing RT terpilih, dipilih secara random dua KK. Kemudian dari setiap KK terpilih didaftarkan anggota keluarga yang sudah memiliki hak pilih untuk kemudian dipilih secara random satu orang laki-laki/perempuan yang akan diwawancarai.

"Sementara validasi datanya yaitu membandingkan data demografi yang disurvei dengan data khusus BPS tahun 2020," ucapnya.

Bisnis.com, JAKARTA — Survei terbaru yang dilakukan Lembaga Survei Indikator Politik Indonesia menunjukan bahwa tingkat kepuasan warga Jawa Barat terhadap kinerja Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Barat yang dipimpin Gubernur Dedi Mulyadi atau KDM di sejumlah bidang memang tinggi. Namun, terdapat pekerjaan rumah (PR) yang juga dinilai mesti dientaskan.

Survei Indikator Politik Indonesia tersebut dilakukan pada 30 Januari–8 Februari 2026 terhadap 800 responden dengan margin of error sekitar 3,5%. Hasilnya menunjukkan kepuasan warga terhadap Pemprov Jawa Barat dalam menjalankan sejumlah urusan wajib tergolong tinggi.

Pada penyediaan jaringan listrik, tingkat kepuasan mencapai 92%, meningkat dibandingkan survei tahun sebelumnya yang sebesar 89%. Kepuasan terhadap penyediaan jaringan komunikasi, termasuk telepon dan internet, tercatat 90%. Sementara itu, kepuasan atas peningkatan kualitas jalan dan jembatan mencapai 86%, serta layanan kesehatan bagi masyarakat sebesar 85%.

Namun, survei juga mencatat sejumlah bidang dengan tingkat kepuasan relatif rendah yang dinilai menjadi PR bagi Pemprov Jawa Barat. Kepuasan terhadap pengembangan usaha kecil atau usaha rakyat berada di angka 64%. Untuk urusan jaminan sosial bagi warga kurang mampu, tingkat kepuasan tercatat 60%, disusul kualitas tenaga kerja 58%.

Adapun kepuasan terhadap pengentasan kemiskinan hanya mencapai 51%. Pembinaan koperasi di masyarakat berada di angka 50%, sedangkan kemudahan akses permodalan menjadi yang terendah dengan tingkat kepuasan 49%.

Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia Burhanuddin Muhtadi mengatakan, terdapat sejumlah variabel ekonomi yang secara detail masih dipersepsikan kurang baik oleh warga Jawa Barat. “Ada beberapa bidang yang tingkat kepuasan kinerja Pemprov lebih kecil di antaranya pengentasan kemiskinan. Ini jadi PR. Meskipun, dibandingkan survei sebelumnya ada peningkatan,” ujar Burhanuddin dalam konferensi pers, Senin (16/2/2026).

Survei juga memotret persepsi warga terhadap kondisi ekonomi secara umum. Sebanyak 42,9% responden menilai kondisi ekonomi berada pada tingkat sedang. Sebanyak 34,8% menilai kondisi ekonomi baik dan 3,9% sangat baik. Di sisi lain, 15,7% responden memandang kondisi ekonomi buruk dan 2,2% menilai sangat buruk.

Untuk penilaian terhadap figur gubernur, survei menunjukkan tingkat kepuasan publik yang sangat tinggi terhadap Dedi Mulyadi. Sebanyak 95,5% responden menyatakan sangat puas dan cukup puas. Rinciannya, 35,8% merasa sangat puas dan 59,7% cukup puas, sementara sekitar 4% responden menyatakan kurang puas.

Tingkat kepuasan tersebut meningkat dibandingkan survei tahun lalu yang sebesar 94,7%, dengan responden yang merasa kurang puas tercatat 4,1%.

Burhanuddin menilai tingginya kepuasan publik terhadap Dedi Mulyadi mencerminkan persepsi positif terhadap pelaksanaan pemerintahan secara keseluruhan. Menurut dia, pada fase awal kepemimpinan, tingkat kepuasan publik umumnya menghadapi tantangan dan kerap mengalami penurunan.

“Memang menjadi kompleks dan jadi tantangan sendiri, karena baseline terlalu tinggi. Untuk mempertahankan saja sudah bagus, di beberapa tempat tidak mudah mempertahankan setinggi ini. Di atas 95% sangat tinggi,” kata Burhanuddin.

Bisnis.com, JAKARTA — Survei terbaru yang dilakukan Lembaga Survei Indikator Politik Indonesia menunjukan bahwa tingkat kepuasan atau approval rating Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi atau KDM mencapai 95,5%.

Survei tersebut dilakukan pada periode 30 Januari 2026 sampai 8 Februari 2026 terhadap 800 responden dengan margin error kurang lebih 3,5%.

Survei menunjukan bahwa 95,5% responden warga Jawa Barat merasa sangat puas dan cukup puas terhadap kinerja Dedi Mulyadi.

Secara rinci, 35,8% warga Jawa Barat merasa sangat puas dan 59,7% merasa cukup puas.

Sementara itu, hanya terdapat 4% warga Jawa Barat yang merasa kurang puas atas kinerja Dedi Mulyadi.

Tingkat kepuasan warga Jawa Barat terhadap kinerja Dedi Mulyadi pada awal tahun ini meningkat dibandingkan hasil survei tahun lalu sebesar 94,7%.

Dalam survei tahun lalu, terdapat 4,1% warga merasa kurang puas atas kinerja Dedi Mulyadi.

Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia Burhanuddin Muhtadi mengatakan bahwa tingkat kepuasan warga Jawa Barat terhadap kinerja Dedi Mulyadi pun merata berdasarkan kelompok demografi dan wilayah.

Burhanuddin menilai tingkat kepuasan publik terhadap Dedi Mulyadi menunjukan kondisi pelaksanaan pemerintahan secara keseluruhan yang dipersepsikan positif.

Menurutnya, biasanya dalam 100 hari kepemimpinan, tingkat kepuasan publik terhadap pemimpin mendapatkan tantangan, bahkan kerap kali menurun.

Apalagi, Dedi Mulyadi memiliki tingkat kepuasan publik yang sangat tinggi.

“Memang menjadi kompleks dan jadi tantangan sendiri, karena baseline terlalu tinggi. Untuk mempertahankan saja sudah bagus, di beberapa tempat tidak mudah mempertahankan setinggi ini. Di atas 95% sangat tinggi,” kata Burhanuddin dalam konferensi pers pada Senin (16/2/2026).

Dia menjelaskan bahwa tingkat kepuasan publik yang tinggi membuat Dedi Mulyadi dibicarakan di kancah nasional.

KDM, lanjutnya, muncul sebagai bakal salah satu pemimpin nasional.

Ketua Umum Perhimpunan Survei Opini Publik Indonesia (Persepi) Djayadi Hanan menilai tingginya kepuasan publik terhadap Dedi Mulyadi didorong juga oleh ragam program serta kebijakan yang popular.

“Kemudian yang jadi tugasnya adalah menjaga ritme dan substansi agar kinerjanya tidak turun, karena ini baru setahun,” ujar Djayadi.

Pengamat Politik dan Pemerintahan dari Universitas Padjajaran Firman Manan menilai capaian tingkat kepuasan publik terhadap Dedi Mulyadi itu didorong oleh upaya yang sudah dilakukan jauh-jauh hari sebelum Dedi Mulyadi menjadi Gubernur Jawa Barat.

Dia menjelaskan bahwa Dedi Mulyadi telah mempersiapkan agar dirinya bisa menjadi Gubernur Jawa Barat.

“Itu kerja-kerja politik yang sudah dilakukan 5 tahun ke belakang. Approval rating menunjukan apa yang sudah dia tanam,” ujar Firman.

Bisnis.com, JAKARTA — Survei Indikator Politik Indonesia mengungkapkan 72,8% masyarakat mengaku puas dengan program Makan Bergizi Gratis (MBG) yang diinisiasi Presiden Prabowo Subianto.

Laporan survei Indikator yang dilakukan secara tatap muka kepada 1.220 orang pada periode 15–21 Januari 2026 menunjukkan bahwa sebanyak 12,2% responden mengaku sangat puas dan 60,6% cukup puas.Sementara itu, 19,9% menyatakan kurang puas, 4,5% tidak puas sama sekali, dan 2,8% tidak menjawab.

Survei dengan metode multistage random sampling tersebut menunjukkan bahwa program yang telah dimulai sejak Januari 2025 lalu itu, telah diterima cukup luas oleh publik. Meski demikian, masih terdapat sekitar seperempat responden yang menyuarakan ketidakpuasan.

Dari sisi gender, tingkat kepuasan relatif seimbang. Perempuan sedikit lebih tinggi dengan 73,3% menyatakan puas, dibanding laki-laki sebesar 72,3%.

Berdasarkan kelompok generasi, Gen Z menjadi kelompok paling puas dengan tingkat kepuasan mencapai 80,7%. Disusul milenial 72% dan Gen X sebesar 70%. Kelompok baby boomers mencatat tingkat kepuasan paling rendah di antara generasi, meski tetap mayoritas, yakni 67,3%.

Dilihat dari latar etnis, responden Bugis (80,3%), Melayu (77,7%), dan Jawa (74,5%) menunjukkan tingkat kepuasan tinggi. Sebaliknya, etnis Batak (60,3%) dan Madura (59,5%) mencatat kepuasan relatif lebih rendah dibanding kelompok lain.

Menurut latar pendidikan, lulusan SD ke bawah justru mencatat tingkat kepuasan tertinggi sebesar 75%. Lulusan SLTP dan SLTA juga menunjukkan kepuasan di kisaran 74%. Sementara responden berpendidikan perguruan tinggi memiliki tingkat kepuasan lebih rendah, yakni 62,9%.

Dari sisi pekerjaan, buruh kasar, sopir, dan pekerja sektor keamanan termasuk yang paling puas (75,7%), disusul petani dan nelayan (73,1%). Sebaliknya, karyawan swasta mencatat kepuasan paling rendah, hanya 57,1%.

Berdasarkan tingkat penghasilan, responden berpendapatan Rp1–2 juta per bulan menunjukkan kepuasan tertinggi (77,8%). Kelompok berpendapatan di bawah Rp1 juta justru paling rendah tingkat kepuasannya, yakni 58,3%.

Secara geografis, warga desa lebih puas (74,8%) dibanding warga kota (70,7%). Wilayah dengan tingkat kepuasan tertinggi tercatat di Kalimantan (80,9%) dan Bali-Nusa Tenggara (79,3%). Jawa Barat juga tinggi dengan 77,8%. Sebaliknya, Jakarta menjadi wilayah dengan tingkat kepuasan terendah, hanya 52,4%, dengan tingkat ketidakpuasan hampir seimbang.

Lebih lanjut, mayoritas atau 60% warga lebih setuju program MBG diberikan kepada seluruh anak di Indonesia.

Namun di balik tingginya tingkat kepuasan, laporan tersebut menyoroti persoalan kepercayaan publik terhadap tata kelola program. Indikator menemukan mayoritas responden belum yakin Program Makan Bergizi Gratis sepenuhnya bebas dari praktik korupsi.

Hanya 33,8% responden yang menyatakan sangat percaya atau percaya bahwa program tersebut tidak dikorupsi. Sebaliknya, 61,7% mengaku kurang percaya atau tidak percaya sama sekali, sementara 4,6% tidak menjawab.

Tingkat kepercayaan ini relatif merata antara laki-laki dan perempuan. Namun secara generasi terlihat jurang persepsi, Gen Z menjadi kelompok paling percaya dengan 39,5% menyatakan yakin program tidak dikorupsi. Sebaliknya, generasi milenial dan Gen X didominasi sikap skeptis, dengan lebih dari separuh menyatakan kurang atau tidak percaya.

Dilihat dari latar etnis, responden Bugis (42,1%) dan Jawa (30,7%) termasuk yang relatif lebih percaya, sementara etnis Madura dan Betawi menunjukkan tingkat ketidakpercayaan yang lebih tinggi, masing-masing di atas 65%.

Menurut tingkat pendidikan, semakin tinggi pendidikan, kecenderungan skeptisisme makin besar. Responden lulusan perguruan tinggi hanya 24,2% yang percaya program tidak dikorupsi, sedangkan 74,7% menyatakan kurang atau tidak percaya.

Dari sisi pekerjaan, petani, peternak, dan nelayan menjadi kelompok paling percaya (44,1%). Sebaliknya, pekerja formal seperti pegawai negeri/BUMN dan karyawan swasta didominasi ketidakpercayaan, dengan angka di atas 60%.

Berdasarkan pendapatan, kelompok berpenghasilan di atas Rp4 juta per bulan mencatat tingkat kepercayaan terendah, hanya sekitar seperempat yang yakin program bersih dari korupsi. Kelompok berpendapatan Rp1–2 juta sedikit lebih percaya, namun tetap didominasi sikap ragu.

Kesenjangan kepercayaan juga tampak secara geografis. Warga desa lebih percaya (38,9%) dibanding warga kota (28,6%). Wilayah dengan tingkat kepercayaan tertinggi tercatat di Bali–Nusa Tenggara (50%) dan Kalimantan (39,1%). Sebaliknya, Jawa Barat dan Sumatera menunjukkan tingkat ketidakpercayaan paling tinggi, dengan lebih dari dua pertiga responden menyatakan ragu atau tidak percaya.

Bisnis.com, JAKARTA – Berdasarkan Survei Nasional Indikator terkait Persepsi Publik terhadap Kinerja Presiden dan Kepercayaan Warga terhadap Lembaga-lembaga Negara, tingkat kepuasan publik mencapai 79,9 persen.

Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia Burhanuddin Muhtadi mengungkapkan tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Presiden Prabowo Subianto tergolong sangat tinggi.

Hal tersebut disampaikan Burhanuddin dalam pemaparan rilis hasil survei Indikator Politik Indonesia, Minggu (8/2/2026).

Burhanuddin menjelaskan, Presiden Prabowo memiliki modal politik yang sangat besar dibandingkan presiden-presiden sebelumnya. Modal pertama, menurutnya, adalah modal elektoral yang kuat pada Pemilihan Presiden 2024.

Dia mencatat pasangan Prabowo Subianto–Gibran Rakabuming Raka meraih sekitar 96 juta suara, menjadi kemenangan terbesar sepanjang sejarah pemilihan presiden langsung di Indonesia. Perolehan tersebut melampaui capaian Presiden Susilo Bambang Yudhoyono maupun Presiden Joko Widodo dalam kemenangan pemilu mereka.

“Pak SBY pada 2009 tidak sampai 70 juta suara. Pak Jokowi pada 2014 dan 2019 juga tidak sebesar perolehan suara Pak Prabowo,” ujar Burhanuddin.

Menurutnya, besarnya modal elektoral tersebut ditopang oleh kombinasi basis massa Prabowo sendiri dan dukungan Presiden Joko Widodo yang direpresentasikan melalui pencalonan Gibran sebagai wakil presiden.

Modal politik kedua, lanjut Burhanuddin, adalah tingginya approval rating Prabowo sejak awal pemerintahan. Ia menyebut, secara umum tingkat persetujuan publik terhadap Prabowo relatif lebih tinggi dibandingkan Presiden Jokowi maupun Presiden SBY pada periode awal pemerintahan mereka, meskipun sempat mengalami penurunan pada periode tertentu.

“Pak Prabowo mendapatkan dua kekuatan sekaligus, kekuatan basis dirinya sendiri dan kekuatan dukungan Pak Jokowi,” kata Burhanuddin.

Burhanuddin menambahkan, karakter pemilih di Indonesia cenderung dermawan dalam memberikan evaluasi terhadap pemimpin nasional.

Berdasarkan data demografi yang digunakan Indikator dengan rujukan data Badan Pusat Statistik (BPS), mayoritas pemilih memiliki tingkat pendidikan menengah ke bawah, yang turut memengaruhi pola evaluasi terhadap kondisi nasional.

Kendati demikian, ia menegaskan survei ini tidak diarahkan untuk membaca preferensi elektoral karena pemilu masih jauh. Fokus utama survei adalah mengukur approval rating dan evaluasi publik terhadap kinerja presiden.

Berdasarkan hasil survei Januari 2026, tingkat kepuasan terhadap kinerja Presiden Prabowo relatif stabil dibanding Januari 2025.

Rinciannya, responden yang menyatakan sangat puas sebesar 13,0 persen, cukup puas 66,9 persen, kurang puas 17,1 persen, tidak puas sama sekali 2,2 persen, dan tidak tahu atau tidak menjawab 0,8 persen.

Burhanuddin menilai, meskipun tingkat kepuasan secara keseluruhan tergolong tinggi, basis responden yang menyatakan sangat puas masih relatif terbatas. Namun demikian, secara umum angka kepuasan tersebut dinilai lebih tinggi dibandingkan tingkat kepuasan pada awal pemerintahan Presiden SBY maupun Presiden Jokowi.

Yogyakarta (ANTARA) - Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) mencatat 90,9 persen publik menyatakan puas terhadap penyelenggaraan dan pelayanan transportasi selama libur Natal 2025 dan tahun baru 2026.

Ketua Tim Kajian Pustral UGM Prof. Zudhy Irawan menyampaikan capaian tersebut berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan transportasi pada masa Nataru.

"Artinya bahwa layanan ini sudah sangat baik. Dari angka tersebut, kita lihat 43,9 persen menyatakan puas dan 47 persen menyatakan sangat puas," ujar Zudhy di Auditorium Sekolah Pascasarjana UGM, Sleman, D.I Yogyakarta, Selasa.

Zudhy menjelaskan survei dilaksanakan pada periode 24-30 Desember 2025 dengan menghimpun 9.999 responden di 26 provinsi terpilih.

Survei tersebut, kata dia, juga mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berada di angka 87,43 dari 100, atau termasuk dalam kategori sangat puas.

"Hasil ini merupakan refleksi dari koordinasi intensif antarinstansi dalam memastikan kelancaran arus mudik dan balik Nataru," kata dia.

Menurut dia, pengambilan data menyasar enam kelompok moda transportasi, yakni angkutan umum jalan, angkutan udara, angkutan kereta api (KA), angkutan laut, angkutan pribadi (mobil dan sepeda motor), serta angkutan sungai, danau, dan penyeberangan (ASDP).

Sementara, penilaian kepuasan masyarakat itu didasarkan pada empat aspek utama, yaitu prasarana, sarana, manajemen transportasi, dan kebijakan.

"Fokus pada perbaikan manajemen transportasi dan penguatan prasarana terbukti mampu meningkatkan kepercayaan publik secara signifikan," ujar dia.

Selain itu, Tim Kajian Pustral UGM juga memproyeksikan dampak ekonomi pergerakan orang selama Nataru 2025/2026 mencapai Rp40,29 triliun.

Zudhy mengatakan nilai tersebut terdiri atas Rp20,32 triliun dari sektor transportasi dan Rp19,98 triliun dari sektor nontransportasi seiring estimasi jumlah pelaku perjalanan Nataru 2025/2026 sebanyak 119,5 juta orang.

Direktur Lalu Lintas Angkutan Kementerian Perhubungan Rudi Irawan mengatakan penyelenggaraan transportasi Nataru 2025/2026 dilakukan melalui koordinasi lintas sektor dengan mengutamakan aspek keselamatan.

Dia memambahkan, beberapa kebijakan yang dinilai masih memiliki tingkat kepuasan yang kurang bakal diperbaiki sehingga diharapkan manfaatnya lebih optimal dirasakan masyarakat.

"Persiapan intensif dilakukan untuk menyiapkan kebijakan dengan mengutamakan aspek keselamatan,” kata Rudi.

Pewarta: Luqman Hakim
Editor: Hisar Sitanggang
Copyright © ANTARA 2026

JAKARTA - Hasil survei Indonesia Survey Center (ISC) menunjukkan data menarik yakni masih tingginya angka kepuasan publik terhadap kepemimpinan Presiden Prabowo Subianto. Dari hasil survei tersebut, sebanyak 82,4 persen menyatakan puas, setidaknya dalam kurun waktu tiga bulan terakhir.

Survei Adidaya Institute dilakukan dengan metode tatap muka pada 19 November – 8 Desember 2025. Survei diselenggarakan pada 34 provinsi dengan melibatkan 1.200 responden. Survei ini dilakukan dengan menggunakan metode probability sampling yang memberi toleransi kesalahan (margin of error) sebesar 2,88 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.

Peneliti ISC Mochammad Thoha dalam paparan hasil survei menyampaikan bahwa kepercayaan publik pada pemerintah masih tergolong tinggi karena di atas angka 80 persen. Kepuasan yang tinggi tersebut selain karena faktor program kerja dan leadership, juga karena ditunjang oleh pembantu presiden baik Menteri atau Wakil Menteri.

“Sementara itu, dari sisi harapan masyarakat pemerintah ke depan, sebanyak 23,8 persen berharap ada perbaikan ekonomi, sementara 16,5 persen berharap perbaikan di bidang pendidikan dan peringkat ketiga sebanyak 15,9 persen agar tersedianya lapangan kerja,” ujarnya.

Potret lain dari data survei juga merekam tingkat kepercayaan pada lembaga negara. Presiden menduduki peringkat pertama sebanyak 87,3 persen, disusul TNI, Kejaksaan Agung, Polri, KPK, DPR RI, Partai Politik, DPD RI, KPU, dan terakhir MK.

Dalam survei tersebut, memotret terkait kinerja para Menteri dan wakil Menteri. Sebab, merekalah merupakan ujung tombak dalam merealisasikan visi dan misi pemerintah.

“Di jajaran Menteri, Menteri Keuangan Purbaya Yudi Sadewa menduduki peringkat pertama dengan angka 88,2 persen, selanjutnya posisi kedua ditempati Menteri Pendidikan Dasar dan Menengah Abdul Mu’ti dengan kepuasan sebesar 86,4 persen dan peringkat ketiga Menko Infrastruktur Agus Harimurti Yudhoyono dengan angka 83,3 persen,” ungkapnya.

Sedang posisi keempat, diduduki Menteri Luar Negeri Sugiono, urutan kelima Menteri Desa dan PDT Yandri Susanto,Menteri Agama berada di posisi keenam. Sementara, Mensesneg Prasetyo Hadi berada di posisi ketujuh, disusul Menteri Pertanian Amran Sulaiman, kemudian Menteri Tenaga Kerja Yassierli dan posisi kesepuluh Menteri Koperasi Ferry Juliantoro.

Analis politik Arif Nurul Imam ketika diminta tanggapan mengenai hasil survei ini mengatakan setidaknya survei bisa menjadi gambaran mengenai kinerja pemerintahan Prabowo selama ini. “Meski banyak kekurangan di sana-sini, namun ternyata kepuasan publik pada pemerintah masih tinggi sehingga pemerintah harus lebih serius dalam bekerja melayani masyarakat,” ujar Arif.

Pemerintah tak boleh berpuas diri karena persepsi, kepercayaan, dan harapan masyarakat bisa berubah drastis jika pemerintah hanya melakukan gimmick politik belaka dan hanya menyelesaikan persoalan-persoalan secara setengah hati.

JAKARTA - PT Indonesia Asahan Aluminium ( Inalum ) menutup 2025 dengan capaian penjualan yang solid dan membanggakan. Hingga Oktober 2025, volume penjualan aluminium Inalum mencapai 236.517 ton, melampaui target RKAP sebesar 231.034 ton atau 102,4% dari target tahunan.

Pencapaian ini juga meningkat dibanding periode yang sama tahun sebelumnya yang mencatatkan 227.114 ton. Kinerja positif tersebut menunjukkan tumbuhnya permintaan aluminium dan kuatnya posisi Inalum di pasar, baik domestik maupun global.

Direktur Utama Inalum, Melati Sarnita, mengungkapkan apresiasi kepada para pelanggan dan pemangku kepentingan atas kepercayaan dan dukungan yang selama ini diberikan. ”Hubungan yang baik antara perusahaan dan para customer merupakan fondasi kuat bagi pertumbuhan industri aluminium nasional,” katanya dalam siaran pers, Senin (1/12/2025). Inalum Teken Kerja Sama Global dalam Perhelatan World Expo 2025

Melati juga menyampaikan terima kasih kepada para pemangku kebijakan dan praktisi industri yang terus menjaga ekosistem pasar aluminium tetap kondusif dan penuh optimisme. Pertumbuhan penjualan Inalum sepanjang 2025 tidak lepas dari meningkatnya permintaan dari berbagai sektor industri dalam negeri, termasuk sektor ekstrusi, otomotif, kabel, hingga industri lembaran aluminium.

Produk utama Inalum seperti Ingot G1 masih menjadi kontributor terbesar penjualan, disusul produk-produk lainnya seperti Ingot S1B, Alloy, Billet, Molten, dan Ingot S2. Pada saat yang sama, pasar ekspor juga menunjukkan performa yang stabil dengan Malaysia menjadi negara tujuan terbesar, diikuti Korea Selatan, Jepang, Cina, India, Thailand, serta sejumlah negara lainnya.

Secara keseluruhan, 76% penjualan dialokasikan untuk pasar domestik, sementara 24% lainnya diarahkan untuk memenuhi kebutuhan pasar global. “Kinerja penjualan yang melampaui target menjadi momentum penting dalam menyongsong tahun mendatang,” kata Direktur Pengembangan Usaha Inalum, Arif Haendra.

Menurutnya, penjualan yang berjalan baik di pasar domestik maupun ekspor membuktikan bahwa strategi bisnis perusahaan berada pada arah yang tepat. Arif berharap dukungan dari seluruh pihak dapat terus terjaga sehingga Inalum mampu mempertahankan stabilitas dan mencapai kinerja yang lebih baik pada tahun 2026.

Sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan atas kontribusi dan loyalitas mereka dalam mendukung performa perusahaan, Inalum menyelenggarakan Customer Gathering 2025. Acara ini menjadi ruang silaturahmi sekaligus forum diskusi yang dikemas melalui sesi Aluminium Talk, yang membahas perkembangan industri aluminium dan prospek ekonomi Indonesia ke depan. Mendorong Akselerasi Adopsi AI bagi Lintas Industri

Dalam kesempatan ini, Inalum juga memberikan penghargaan kepada para pelanggan loyal dari setiap lini produk sebagai wujud terima kasih atas kerja sama yang telah terjalin.

Para pelanggan yang mendapatkan penghargaan antara lain:

1. Kategori Inalum Excellence Award – Alloy (PT Pakoakuina)

2. Kategori Inalum Excellence Award – Billet (PT ATA Internasional Industri)

3. Kategori Inalum Excellence Award – Ingot (PT Indonesia Smelting Technology)

4. Inalum Loyal Customer Recognition (PT YKK AP Indonesia)

5. Inalum Innovation Partner Award (PT Yamaha Motor Parts Manufacturing Indonesia)

Menjelang pergantian tahun, Inalum juga menegaskan komitmennya untuk memperkuat industri aluminium nasional melalui berbagai langkah strategis. Perusahaan tengah mempersiapkan pengembangan pabrik pemurnian Alumina, SGAR Phase 2 guna meningkatkan kapasitas hingga 2 juta ton Alumina Pe rtahun, dan pembangunan smelter kedua di Mempawah, sebagai bagian penting dari integrasi rantai pasok aluminium nasional.

Tak hanya itu peningkatan kapasitas produksi d Smelter Kuala Tanjung, juga dilakukan melalui pembangunan Potline 4. Ketiga program strategis ini diharapkan dapat menjadi fondasi transformasi jangka panjang INALUM dalam mewujudkan industri aluminium Indonesia yang mandiri, kompetitif, dan berkelanjutan.

JAKARTA - Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa memperkirakan aksi unjuk rasa akan berkurang diakibatkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemerintahan Presiden Prabowo Subianto semakin meningkat.

Indikator kepuasan publik tercermin dari survei indeks keyakinan konsumen terhadap kinerja pemerintah yang dilakukan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Indeks tersebut naik menjadi 113,3 pada Oktober 2025 dan kembali menguat ke 118 pada November 2025, yang merupakan level tertinggi sepanjang tahun.

"Ketika masyarakat puas ke pemerintah seperti sekarang, harusnya demo akan lebih sedikit ke depan," ujar Purbaya dalam rapat kerja dengan Komisi XI DPR, Kamis (27/11/2025).

Menkeu membandingkan kondisi tersebut dengan periode Juni-Agustus 2025 ketika ekonomi melambat dan indeks keyakinan publik turun drastis. Saat itu, ketidakpuasan masyarakat memicu demonstrasi besar di berbagai daerah. "Jadi pada waktu kemarin ekonomi melambat di Juni, Juli, Agustus, September, ini turun ke level yang rendah sekali. Itu menggambarkan ketidakpuasan masyarakat ke kita semua, sehingga gampang sekali mereka turun ke jalan," jelasnya.

Sejak dilantik pada 8 September 2025, Purbaya menyatakan telah melakukan langkah cepat untuk memulihkan kepercayaan publik melalui kebijakan penempatan dana pemerintah di perbankan nasional. Kebijakan tersebut menurutnya mampu kembali menggerakkan perekonomian. "Kalau kita tidak balik ekonominya, kita dalam keadaan bahaya, langkah kita membalik dengan Rp200 triliun tambah Rp76 triliun, ini sudah berhasil men-trigger optimisme," katanya.

Purbaya menilai dukungan DPR dan Presiden terhadap kebijakan tersebut berperan besar dalam menghidupkan kembali momentum ekonomi. "Artinya atas dukungan Komisi XI, itu saja sudah bisa men-trigger pertumbuhan ekonomi dan membalik arah ekonomi kita," kata Purbaya.

Ke depan, ia berharap tren perbaikan ini dapat dipertahankan agar pemerintah bisa fokus mendorong pertumbuhan yang lebih tinggi. Menurutnya, angka pertumbuhan 6% pada 2026 bukan hal yang sulit dicapai apabila momentum yang ada dapat dijaga. "Kalau ini bisa kita jaga sih, tahun depan kita bisa tumbuh 6 persen dengan tidak terlalu sulit saya pikir," ujarnya.