Bisnis.com, SURABAYA — Pertamina Patra Niaga memastikan pasokan energi di wilayah Jawa Timur, baik BBM maupun LPG, dalam kondisi aman dan cukup untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam perayaan Tahun Baru Islam. Perusahaan juga menambah 922.000 tabung LPG 3 kg untuk mengantisipasi lonjakan permintaan.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Ahad Rahedi, mengatakan selama momen perayaan ini stok BBM dan LPG dipastikan aman dan tercukupi, serta seluruh infrastruktur telah disiagakan.

Pertamina juga tetap siaga di lokasi untuk memastikan penyaluran BBM dan LPG berjalan lancar.

“Pada momen perayaan ini, produk LPG menjadi primadona yang digunakan dalam aktivitas masyarakat,” katanya dikutip Selasa (16/6/2026).

Guna menghadapi lonjakan permintaan, kata dia, Pertamina telah memitigasi melalui pelaksanaan penyaluran fakultatif sebagai tambahan penyaluran di luar penyaluran reguler untuk memenuhi kebutuhan yang meningkat.

Di sisi lain, untuk layanan BBM, Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus akan melaksanakan build up stock sesuai kebutuhan serta pengecekan sarfas SPBU secara intensif, termasuk pengecekan aspek Quantity and Quality (QQ) BBM.

Sebagai informasi, Pertamina Patra Niaga telah menyiapkan penyaluran fakultatif hingga 56% dari rata-rata penyaluran harian dengan jumlah 922.680 tabung untuk seluruh wilayah Jawa Timur.

Jumlah ini diharapkan dapat mencukupi kebutuhan aktivitas masyarakat sehingga masyarakat dapat menikmati momen perayaan dengan tenang.

Ahad juga mengajak masyarakat untuk tetap tenang dan tidak melakukan pembelian secara berlebihan karena stok energi dalam kondisi aman dan tercukupi, serta mengimbau masyarakat untuk tidak panic buying dan tetap membeli secara bijak sesuai kebutuhan.

“Kami mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak membeli produk secara berlebihan, terutama LPG. Masyarakat jangan mudah terpancing atas informasi yang belum tentu kebenarannya, jangan sampai kekhawatiran masyarakat dimanfaatkan oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab,” ujarnya.

Menurutnya, Pertamina juga mengajak masyarakat untuk menggunakan LPG sesuai peruntukannya, di mana LPG 3 kg merupakan produk subsidi yang ditujukan khusus bagi masyarakat kurang mampu, sedangkan masyarakat mampu diimbau menggunakan LPG non-subsidi (Bright Gas).

Bisnis.com, MALANG — Konsumsi produk LPG di Jatim naik 4,2% pada periode Nataru 2025/2026. Adapun konsumsi bahan bakar minyak (BBM/gasoline) dan avtur cenderung sama, dan gasoil justru turun karena berkurangnya aktivitas industri selama libur panjang.

Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Iwan Yudha Wibawa, mengatakan Pertamina Patra Niaga resmi menutup pelaksanaan Satuan Tugas Natal dan Tahun Baru (Satgas Nataru) 2025/2026 pada pekan lalu, Sabtu (11/1/2026). Tim telah menjaga pasokan energi dengan aman pada masa Natal dan Tahun Baru, mulai dari arus pergi hingga arus balik.

“Pada masa arus pergi dan arus balik, perjalanan masyarakat Jatim terpantau aman dan lancar,” ujarnya dikutip, Rabu (21/1/2026).

Adapun angka kecelakaan turun dibanding tahun sebelumnya berdasar data yang dilansir Polda Jatim. Selain pengaturan lalu lintas yang patut diapresiasi, sejumlah peran pendukung seperti sarana beristirahat dan ketersediaan energi memegang peranan penting dalam berkurangnya risiko kecelakaan.

Dia mengapresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam menjaga kelancaran layanan energi selama masa Satgas.

“Terima kasih sebesar-besarnya kami ucapkan kepada seluruh stakeholders, baik dari unsur Pemerintah Daerah, TNI, Polri, Hiswana Migas, serta rekan-rekan media. Apresiasi yang setinggi-tingginya juga saya sampaikan kepada seluruh tim Pertamina yang siaga penuh, serta keluarga mereka yang turut mendukung kelancaran operasional selama masa Satgas,” ujar Yudha.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan ketersediaan stok BBM, LPG, dan Avtur selama masa Satgas terjaga dalam kondisi aman, dengan ketahanan stok yang bervariasi mulai dari 8 hingga 15 hari tergantung produk dan wilayah.

Selama masa Satgas Nataru 2025/2026, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus memastikan kesiapan infrastruktur distribusi di Jatim melalui pengoperasian 6 Terminal BBM (Fuel dan Integrated Terminal), 1010 SPBU, 33 SPBUN, 961 Agen LPG, dan 5 Aviation Fuel Terminal. Operasional ini dikendalikan melalui sistem monitoring yang aktif selama 24 jam penuh.

“Kami akan terus meningkatkan keandalan layanan, terutama untuk wilayah-wilayah dengan tantangan geografis dan lonjakan konsumsi, agar kebutuhan energi masyarakat senantiasa terpenuhi,” ucapnya. (K24)

Jakarta (ANTARA) - Pengamat Energi Universitas Andalas Muhammad Makky menilai investigasi, yang dilakukan PT Pertamina (Persero), merupakan langkah tepat dalam merespons keluhan pelanggan karena dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat.

"Ini modal besar yang dilakukan Pertamina dalam melakukan investigasi dan saya kira Pertamina sebagai perusahaan pelat merah tentu, ini menjadi kepercayaan masyarakat bahwa Pertamina bertanggung jawab terhadap pelanggan," kata Makky dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Minggu.

Menurut Makky, langkah tersebut menegaskan bahwa Pertamina menunjukkan komitmen kuat memperbaiki layanan dan tata kelola.

Makky menilai investigasi besar yang dilakukan Pertamina menunjukkan tanggung jawab perusahaan.

Ia menambahkan bahwa proses investigasi itu memperkuat kepercayaan publik.

Ia juga menyebut langkah investigasi menjadi bukti bahwa Pertamina menjaga kualitas tata kelola.

"Ini bukti Pertamina ingin memperbaiki tata kelola layanan kepada masyarakat dan menjadi perusahaan plat merah yang benar-benar menjaga kualitasnya," ujarnya.

Ia menjelaskan tindakan tersebut menunjukkan kesungguhan Pertamina dalam meningkatkan mutu layanan.

Makky menilai proses investigasi juga menjadi momentum penting bagi Pertamina.

"Tentunya, ini menjadi momentum Pertamina dalam pembenahan tata kelola layanan dan sebagai rasa tanggung jawab agar masyarakat puas dengan produk Pertamina," kata dia.

Makky menilai bahwa pembenahan itu harus berjalan konsisten.

Selain itu, ia menyoroti peran posko aduan yang dibuka Pertamina.

Ia menyampaikan bahwa posko itu memperkuat transparansi layanan.

"Posko aduan tentunya ini sangat membantu Pertamina agar keluhan masyarakat bisa segera ditangani akibat SPBU nakal," ujarnya.

Ia menegaskan posko aduan akan mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan.

Ia juga menjelaskan dampak langkah pembenahan tersebut terhadap kepuasan konsumen.

"Saya melihat langkah Pertamina dalam pembenahan tentu akan mempengaruhi kepercayaan publik dan ini menjadi kepuasan konsumen untuk mempercayai Pertamina kedepannya, harus dijaga kepuasan ini untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat," tutur Makky.

Makky menilai bahwa peningkatan kepercayaan publik dapat memperkuat posisi Pertamina.

Sebelumnya, Pertamina merespons keluhan pengendara motor di Jawa Timur yang mengalami brebet setelah mengisi BBM Pertalite.

Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus melakukan investigasi terhadap 560 SPBU dari total 760 SPBU di wilayah tersebut.

Selain itu, perusahaan membuka posko aduan untuk menampung laporan masyarakat mengenai masalah layanan.

Pewarta: Putu Indah Savitri
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025

PT Pertamina Patra Niaga melakukan penelusuran menyeluruh di wilayah Jawa Timur menyusul laporan pengguna sepeda motor yang mengalami masalah mesin setelah melakukan pengisian BBM jenis Pertalite di daerah tersebut.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, mengatakan pihaknya bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) melakukan pemeriksaan lapangan terhadap ratusan SPBU di jalur Pantura.

"Saat ini kurang lebih kami sudah menyisir hampir 300 SPBU sebetulnya di wilayah Pantura Jawa Timur. Mulai Tuban, Lamongan, Gresik, Surabaya dan sebagian ada di Bojonegoro juga, di Malang juga," kata Mars Ega dalam konferensi pers di SPBU Jemurasi, Surabaya, Jumat (31/10).

Mars Ega menyebut pemeriksaan BBM Pertalite itu dilakukan dengan berbagai metode, termasuk pengujian kadar air, pengukuran densitas, serta pengecekan kejernihan bahan bakar. Hasilnya tak ada kontaminan tertentu yang ditemukan dalam pertalite.

"Sampai dengan saat ini yang terkait dengan kandungan air ini, kami melakukan pengecekan dengan metodologi pasta air. Kami juga melakukan pengecekan dengan mekanisme densitas," ucapnya.

"Kita juga melakukan pengecekan dengan standar visual clarity dan kejernihan warna daripada BBM untuk mengindikasi apakah ada kontaminan di dalam produk tersebut. Sejauh ini kita tidak menemukan indikasi hal tersebut," tambahnya.

Lebih lanjut Mars Ega mengatakan Pertamina terus berkoordinasi dengan aparat kepolisian dan berbagai pihak lain untuk memastikan kejelasan penyebab peristiwa masalah tersebut.

"Kami juga terbuka, dan saya yakin dari pihak aparat kepolisian juga melakukan hal yang sama. Kami terus berkoordinasi untuk mencari dan mengetahui sebetulnya apa yang sebenarnya sedang terjadi," jelasnya.

Pertamina Patra Niaga, kata Mars Ega, telah membuka posko pengaduan untuk menampung laporan dari masyarakat yang terdampak. Langkah itu diambil agar konsumen yang benar-benar membeli BBM di SPBU Pertamina mendapatkan solusi yang tepat.

"Kami juga sudah membuka posko pengaduan untuk menangani keluhan konsumen mencarikan solusi kepada konsumen yang betul-betul membeli BBM di SPBU Pertamina," ujarnya.

Mars Ega menegaskan Pertamina memberikan perhatian serius terhadap keluhan masyarakat terkait dugaan kontaminasi air dalam BBM Pertalite. Ia menyebut isu ini menjadi perhatian penting, karena berkaitan langsung dengan kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina.

"Kami dari Pertamina Patra Niaga memberikan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan atensi atas isu produk ini, baik itu konsumen, stakeholder, kepolisian, Kementerian ESDM, Pemda, penggiat otomotif, mekanik," ucap Mars Ega.

"Kami menyadari ini semua adalah bentuk perhatian, bentuk kecintaan masyarakat kepada kami Pertamina, agar terus ke depan kami melakukan perbaikan-perbaikan dan berbenah untuk menjadi lebih baik," katanya.

Bisnis.com, SURABAYA – PT Pertamina Patra Niaga menyampaikan bahwa hasil pemeriksaan yang dilakukan bersama Balai Besar Pengujian Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) tidak ditemukan adanya kontaminan, seperti air, di dalam BBM jenis Pertalite di sejumlah wilayah Jawa Timur.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra mengatakan, pemeriksaan bersama Lemigas tersebut dilakukan di sekitar 300 SPBU yang mayoritas terletak di wilayah Pantai Utara (Pantura) Jawa. Mulai dari Tuban, Lamongan, Gresik, Surabaya, Bojonegoro, hingga Malang.

"Kami bersama Lemigas tentunya, yang mempunyai kemampuan dan otoritas untuk menentukan kualitas BBM, memeriksa kondisi penyaluran BBM di SPBU Pertamina," ujar Mars Ega saat konferensi pers di SPBU Jalan Jemursari, Surabaya, Jumat (31/10/2025).

"Kami melakukan pengecekan dengan metodologi pasta air. Kami juga melakukan pengecekan dengan mekanisme densitas. Kita juga melakukan pengecekan dengan standar visual clarity dan kejernihan warna daripada BBM untuk mengindikasi apakah ada kontaminan di dalam produk tersebut. Sejauh ini kita tidak menemukan indikasi hal tersebut," jelasnya.

Mars Ega menekankan bahwa pihaknya berkomitmen memberi perhatian serius terhadap isu dugaan BBM jenis Pertalite tercampur air, yang disebut berdampak terhadap kendaraan bermotor masyarakat di sejumlah wilayah di Provinsi Jawa Timur.

"Terkait isu kontaminasi air di BBM Pertalite yang disalurkan di SPBU, kami dari Pertamina Patra Niaga tentunya all out, dan memberikan atensi serius agar hal ini jangan sampai menimpa menimbulkan keresahan. Apalagi menimbulkan kerugian kepada masyarakat," tegas Ega.

Ega pun mengatakan bahwa seluruh rangkaian proses penyaluran BBM yang dilakukan oleh Pertamina ke masing-masing SPBU telah selaras dengan standar operasional penyelenggaraan (SOP) yang ditetapkan agar setiap tetesan BBM yang disalurkan kepada konsumen tidak mengandung bersifat korosif terhadap mesin kendaraan.

"Dalam melakukan penyaluran BBM ini, baik di Pertamina maupun di SPBU khususnya, itu ada SOP, tata cara prosedur yang harus dilaksanakan untuk memastikan agar BBM itu kualitasnya baik, tidak tercampur air, dan tidak menimbulkan kerugian buat masyarakat," jelasnya.

Selain menggandeng Lemigas, Ega menegaskan bahwa pihaknya juga bekerja sama dengan berbagai pihak, di antaranya adalah jajaran kepolisian, untuk mencari tahu dan menyelidiki lebih jauh mengenai fenomena yang tengah merebak terjadi itu.

"Namun, selain Pertamina bersama Lemigas, kami juga terbuka, dan saya yakin dari pihak aparat kepolisian juga melakukan hal yang sama, dan kami terus berkoordinasi untuk mencari dan mengetahui sebetulnya apa yang sebenarnya sedang terjadi," tegasnya.

Ega juga memaparkan, pengaduan masyarakat yang telah diterima pihaknya melalui posko pengaduan yang telah dibuka di 17 SPBU, surat elektronik (e-mail), pusat panggilan (call center) 135, dan pesan media sosial Instagram, berjumlah 290 laporan, yang didominasi oleh kendaraan roda dua (R2).

"Dari total semua kanal itu yang masuk ada 290 [laporan], boleh dibilang 99% roda dua. Nah, itu sudah tertangani kurang lebih hampir separuhnya, yang kita dapat verifikasinya karena 'kan kita harus pastikan bahwa mereka memang melakukan pembelian, kapan, bagaimana, dan kami masih terus buka posko ini dalam bentuk untuk menangani solusi masyarakat ini," pungkasnya.

Jakarta (ANTARA) - Tiga pakar merespons fenomena sepeda motor brebet atau tersendatnya motor yang ditandai dengan getaran tidak normal, suara tidak stabil, dan mesin mati mendadak setelah melakukan pengisian bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite pada sejumlah daerah di Jawa Timur.

Menurut pakar ekonomi energi Universitas Gadjah Mada (UGM) Fahmy Radhi, tidak benar bahwa penyebab motor brebet karena pencampuran etanol sebanyak 10 persen (E10) pada Pertalite.

“Saya rasa enggak benar ya. Jadi, yang sekarang itu menggunakan campuran etanol lima persen atau E5 sebenarnya bukan Pertalite, tetapi Pertamax Green. Pertalite saya kira tidak (menggunakan etanol, red.),” ujar Fahmy dalam keterangan yang dikonfirmasi di Jakarta, Kamis.

Oleh sebab itu, dia mengatakan pemerintah perlu membuktikan penyebab fenomena motor brebet dengan uji laboratorium.

Hal senada juga disampaikan oleh Ekonom Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara (STIE YKPN) Yogyakarta Rudy Badrudin yang mengatakan perlunya pemerintah menginvestigasi fenomena tersebut.

“Apakah disebabkan oleh BBM-nya, atau memang aspek yang lain? Barangkali motornya, dan seterusnya,” ujar Rudy.

Sementara itu, Guru Besar Bidang Manajemen Kebijakan Publik UGM Prof. Wahyudi Kumorotomo memandang isu fenomena motor brebet disebabkan oleh BBM yang dicampur etanol merupakan informasi yang menyesatkan.

Dengan demikian, kata dia, pemerintah perlu melawan hoaks tersebut melalui Kementerian Komunikasi dan Digital.

Adapun pemerintah melalui Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadalia pada 29 Oktober 2025, menyatakan sudah menurunkan tim untuk memverifikasi keluhan pengendara yang mengalami fenomena motor brebet.

Tim yang dimaksud Bahlil, yaitu Balai Besar Pengujian Minyak dan Gas Bumi (Lemigas), serta menegaskan balai tersebut tengah melakukan verifikasi fakta.

Kemudian pada tanggal yang sama, Bahlil mengecek kualitas BBM di salah satu stasiun pengisian bahan bakar umum di Kota Malang, Jawa Timur. Dia kemudian memastikan kualitas BBM jenis Pertalite di Jatim dalam kondisi baik.

Sementara PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) menyampaikan permohonan maaf akibat terjadinya fenomena tersebut, dan menyatakan telah melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan.

Pewarta: Rio Feisal
Editor: Tasrief Tarmizi
Copyright © ANTARA 2025

Jakarta, CNBC Indonesia - Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) bersama Balai Besar Pengujian Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) turun langsung ke lapangan untuk memastikan kualitas bahan bakar minyak (BBM) Pertalite di sejumlah SPBU di Jawa Timur.

Hasil pengujian menunjukkan bahwa sampel BBM yang diambil dalam kondisi baik dan memenuhi standar mutu yang berlaku.

Kunjungan lapangan tersebut dilakukan di wilayah Gresik dan Surabaya. Langkah tersebut menjadi tindak lanjut atas laporan masyarakat terkait dugaan kendala yang dialami beberapa kendaraan setelah mengisi BBM.

Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi Kementerian ESDM Laode Sulaeman menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah memastikan pelayanan publik tetap optimal.

"Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang dilakukan oleh Pertamina, termasuk mekanisme keluhan konsumen yang kini tersedia di SPBU," ujarnya dalam keterangan tertulis, dikutip Kamis (30/10/2025).

Dalam peninjauan itu Ditjen Migas dan Lemigas melakukan serangkaian uji kualitas BBM, mulai dari uji pasta air hingga uji visual. Dari dua lokasi SPBU yang diuji, hasilnya menunjukkan tidak ada kandungan air dalam BBM.

"Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional," tambahnya.

Di sisi lain, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menegaskan komitmen perusahaan untuk menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.

"Terkait kejadian beberapa kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak," ujarnya.

Perusahaan juga telah melakukan uji laboratorium terhadap produk Pertalite yang disalurkan dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya. Hasilnya menunjukkan bahwa produk tersebut masih sesuai dengan standar mutu yang berlaku. Namun, investigasi tetap berlanjut hingga tingkat SPBU untuk memastikan tidak ada gangguan pada jalur distribusi.

"Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab. Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan di luar wilayah posko, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi, yaitu di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telepon, email maupun DM media sosial," imbuhnya.

Pihaknya juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sebagian konsumen. "Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini," katanya.

Sebagai perwujudan komitmen untuk menyediakan layanan optimal kepada publik, Pertamina Patra Niaga bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM, serta Lemigas, melakukan inspeksi langsung. Peninjauan ini menyasar sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di area Jawa Timur pada hari Rabu (29/10). Kegiatan tersebut dilaksanakan untuk menindaklanjuti laporan yang masuk dari masyarakat, sekaligus memverifikasi mutu bahan bakar dan kepatuhan terhadap standar operasional pelayanan di lokasi.

Menanggapi permasalahan yang terjadi, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, memberikan penjelasan mengenai langkah tindak lanjut perusahaan.

“Terkait kejadian beberapa kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak,” ujarnya.

Mars Ega juga menyampaikan permintaan maaf secara langsung kepada masyarakat yang merasakan dampaknya akibat insiden tersebut. Ia menambahkan, “Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini.”

Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menjelaskan bahwa kunjungan ini merupakan tindak lanjut arahan Menteri ESDM terkait pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang dilakukan oleh Pertamina, termasuk mekanismekeluhan konsumen yang kini tersedia di SPBU,” ujar Laode.

Dalam peninjauan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas melakukan uji kualitas BBM melalui uji pasta air dan uji visual. Hasil uji di dua SPBU menunjukkan tidak ditemukan kandungan air dalam BBM. “Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional,” tambah Laode.

Mars Ega pun menambahkan berdasarkan hasil uji laboratorium, produk Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya dalam kondisi sesuai dengan standar mutu yang berlaku. Meski demikian, Pertamina Patra Niaga tetap melakukan investigasi lanjutan di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas pada jaur distribusi.

“Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab. Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan di luar wilayah posko, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi, yaitu di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telfon, email maupun DM media sosial,” pungkasnya.