REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Tugas satuan pengamanan (satpam) kini tidak lagi terbatas pada menjaga keamanan. Di sejumlah sektor layanan, satpam menjadi pihak pertama yang berinteraksi dengan masyarakat sehingga kemampuan komunikasi dan pelayanan menjadi kompetensi yang semakin dibutuhkan.

Perubahan peran tersebut seiring meningkatnya kebutuhan tenaga pengamanan di sektor yang berhubungan langsung dengan pengguna layanan, seperti perbankan, rumah sakit, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, kawasan industri, hingga kawasan hunian.

Direktur Bisnis PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) Moh Harsono mengatakan, satpam saat ini berperan sebagai garda terdepan yang membentuk kesan awal masyarakat terhadap suatu layanan.

"Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan," kata Harsono dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (17/6/2026).

Menurut Harsono, kemampuan pelayanan menjadi semakin penting karena satpam tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga membantu pengguna layanan memperoleh informasi dan arahan yang dibutuhkan.

Di sektor perbankan, misalnya, satpam menjadi titik kontak pertama yang ditemui nasabah saat memasuki kantor cabang. Sementara di kawasan industri dan pusat logistik, satpam berperan menjaga keamanan sekaligus mendukung kelancaran aktivitas operasional.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, PKSS menggelar Jambore Satpam 2026 yang diikuti sekitar 600 personel dari wilayah Jakarta Raya. Kegiatan itu difokuskan pada peningkatan kemampuan pelayanan, komunikasi, dan pemahaman produk.

"Melalui Jambore Satpam ini, kami membangun satuan pengaman kami yang tidak hanya andal dalam menjaga keamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik," ujar Harsono.

Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan mengenai service excellence dan product knowledge. Peserta juga mengikuti sesi berbagi pengalaman bersama praktisi customer experience dan human capital mengenai peran satpam dalam membangun kepercayaan pengguna layanan.

PKSS turut memberikan penghargaan kepada personel terbaik dari berbagai area kerja atas kinerja dan dedikasi mereka selama menjalankan tugas pengamanan.

JAKARTA, KOMPAS.com - Pertumbuhan sektor jasa dan semakin ketatnya persaingan bisnis mendorong perusahaan untuk memperkuat kualitas layanan di setiap titik interaksi dengan pelanggan.

Kondisi ini turut mengubah peran satuan pengamanan (satpam) yang kini tidak lagi hanya bertugas menjaga keamanan, tetapi juga berperan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Perubahan tersebut sejalan dengan meningkatnya aktivitas ekonomi di berbagai sektor, mulai dari perbankan, logistik, perdagangan, properti, layanan kesehatan, hingga kawasan industri.

Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), sektor perdagangan, transportasi dan pergudangan, jasa keuangan, serta jasa perusahaan masih menjadi kontributor penting terhadap pembentukan produk domestik bruto (PDB) nasional pada triwulan I-2026.

Pertumbuhan sektor-sektor tersebut turut meningkatkan kebutuhan akan tenaga keamanan yang tidak hanya memiliki kemampuan pengamanan, tetapi juga kompetensi pelayanan kepada pelanggan.

Kebutuhan tersebut menjadi salah satu fokus dalam Jambore Satpam 2026 yang diselenggarakan PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) di Jakarta. Kegiatan yang diikuti sekitar 600 personel satpam dari wilayah Jakarta Raya itu menitikberatkan pada penguatan kemampuan pelayanan, komunikasi, serta pemahaman produk.

Business Director PKSS Moh. Harsono mengatakan, perubahan ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan membuat peningkatan kompetensi satpam menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan.

"Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan,: kata dia dalam keterangannya, Rabu (16/6/2026).

"Melalui Jambore Satpam ini, kami membangun satuan pengaman kami yang tidak hanya andal dalam menjaga keamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik sehingga dapat menjadi bagian dari upaya mewujudkan Service Excellence to Be Number One," tambah Harsono.

Peran satpam dinilai semakin strategis mengingat jumlah personel satpam di Indonesia telah mencapai lebih dari satu juta orang. Jumlah tersebut menjadikan profesi satpam sebagai salah satu pendukung utama aktivitas bisnis dan pelayanan publik di berbagai sektor.

Harsono menjelaskan, di industri perbankan, satpam menjadi titik kontak pertama yang berinteraksi dengan nasabah. Sementara di sektor logistik dan kawasan industri, mereka berperan menjaga keamanan aset sekaligus mendukung kelancaran operasional perusahaan.

Adapun di pusat perbelanjaan, rumah sakit, gedung perkantoran, hingga kawasan hunian, kehadiran satpam turut memengaruhi kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Dalam kegiatan jambore tersebut, para peserta mendapatkan pembekalan mengenai service excellence dan product knowledge. Mereka juga mengikuti sesi berbagi pengalaman bersama praktisi Customer Experience dan Human Capital BRI terkait peran satpam dalam membangun kepercayaan pelanggan.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja personel, anak usaha Yayasan Kesejahteraan Pekerja BRI itu, turut memberikan penghargaan kepada satpam terbaik dari berbagai area kerja. Penghargaan tersebut diberikan atas dedikasi, integritas, serta kinerja mereka dalam menjalankan tugas pengamanan dan pelayanan.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang

Berakhirnya pandemi Covid-19 menjadi babak baru bagi hidup Miswanto. Kesehariannya dipadatkan dengan berkeliling untuk menjemput sampah, di samping rutinitas utamanya sebagai satpam.

Kegiatannya menggerakkan pengelolaan sampah di Kabupaten Bintan, Kepulauan Riau, ini berbuah manis. Dia menjadi penerima penghargaan Kalpataru Adya 2026 dari Kementerian Lingkungan Hidup untuk kategori Pembina Lingkungan.

Perjalanan ini dimulai pada 2021. Miswanto bersama tim Penyuluh Sosial Masyarakat (Pensosmas) membentuk beragam program pengelolaan sampah, sembari melakukan edukasi masyarakat.

“Kami sebut Gebermas, Gerakan Edukasi bersama Masyarakat,” ujar Miswanto, saat ditemui usai menghadiri acara penganugerahan Kalpataru 2026 di Jakarta, pada Kamis (11/6).

Dia bersama tim membangun program bank sampah ‘Rumah Pilah’ di Kecamatan Bintan Utara, Kabupaten Bintan, yang sampai kini telah berhasil mengelola 140 ton sampah anorganik.

Sampah-sampah itu diperoleh dari sekitar 800 kepala keluarga nasabah bank sampah, yang berasal dari Kecamatan Bintan Utara, Seri Kuala Lobam, dan Teluk Sebong. Sampah yang masih bisa diolah akan dijadikan barang bernilai tambah, sedangkan sisanya disalurkan ke industri daur ulang.

Keuntungan yang diperoleh dari mengelola dan menjual sampah itu sebagian digunakan untuk operasional bank sampah di kecamatan dan desa/kelurahan. Sedangkan sebagian lainnya, untuk program tabungan, seperti tabungan anak-anak, tabungan anak sekolah, tabungan hari raya, hingga tabungan emas.

“Tidak mengotori lingkungan dan menjadi tambahan ekonomi masyarakat,” ucapnya.

Agar lebih banyak menjangkau masyarakat, Miswanto bersama tim juga membentuk program ‘Donasi Sampah Indonesia untuk Menjaga Alam Semesta’. Dia mengatakan, program ini khusus menyasar masyarakat yang belum berkenan menjadi nasabah bank sampah.

“Kami sentuh dengan mengajaknya mendonasikan atau sedekahkan sampahnya,” kata dia.

Program sedekah ini baru dimulai pada 2024. Meski begitu, sebanyak dua ton sampah berhasil dikelola dan menghasilkan kurang lebih Rp1,7 juta. Hasilnya sudah disalurkan ke pondok pesantren, rumah yatim piatu, dan lokasi lainnya.

Untuk memudahkan masyarakat, dia membuka layanan Bintan Ojek Sampah alias BOS. Ini adalah layanan gratis untuk menjemput sampah di rumah masyarakat dan fasilitas umum seperti rumah ibadah.

Eks-Pimpinan Kecamatan Pemuda Pancasila

Sudah 23 tahun berseragam satpam, Miswanto mengaku senang berorganisasi sejak kecil. Keputusannya terjun menjadi pegiat lingkungan diambil setelah selesai menjabat sebagai pimpinan Pemuda Pancasila di Kecamatan Bintan Utara.

Ini piala Kalpataru pertama yang diterima Miswanto, usai mencoba tiga kali mendaftarkan diri di ajang ini, tepatnya pada 2022, 2023 dan 2026. Selama itu, Miswanto menyiapkan inovasi yang bermanfaat dan lebih berdampak bagi masyarakat.

“Saya tidak bisa memberi uang, tapi saya ingin bantu. Jadi saya beri ilmu, bantu dengan program-program,” ujarnya.

Usai didapuk sebagai peraih Kalpataru Adya, dia bertekad mengoptimalkan program saat ini sekaligus menciptakan inovasi-inovasi baru. Menurutnya, sebuah program tidak dibentuk hanya untuk menjadi juara atau meraih penghargaan.

“Tapi, kalau juara, pasti berdampak, kan?” ujarnya.

JAKARTA - PT Global Jasa Sejahtera (GJS) menggelar Pendidikan Dasar Satpam Gada Pratama Angkatan ke-27 yang diikuti sebanyak 64 peserta di Lapangan Masjid Bimantara, area MNC Center, Menteng, Jakarta Pusat, Jumat (17/4/2026). Satpam lulusan PT GJS dipastikan profesional dan terlatih, karena telah melalui serangkaian pendidikan berkualitas.

"Harapan kami dari kepolisian, khususnya dari Polda Metro Jaya, PT Global Jasa Sejahtera ini bisa melahirkan satpam-satpam yang profesional, satpam-satpam yang memang terlatih dengan baik, nantinya keamanan masyarakat itu sudah sangat nyaman dengan keberadaan satpam itu sendiri," ujar Kasubdit Satpam/Polsus Ditbinmas Polda Metro Jaya AKBP Eka Setiawati.

Menurutnya, satpam itu kepanjangan dari Polri atau yang biasa disebut sebagai Mitra Polri. Polisi memiliki tugas penegakan hukum sekaligus melakukan pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (harkamtibmas) sehingga saat Polri tidak ada di tempat, satpam menjadi garda terdepan di masyarakat.

Maka itu, kata dia, pendidikan terhadap satpam sebagaimana yang dilakukan PT GJS sangatlah penting. Pendidikan yang digelar perusahaan di bawah naungan MNC Group dengan menggandeng Polda Metro Jaya itu diikuti 64 peserta.

"Pelajaran dasar yang kita sampaikan pada peserta pendidikan ini yang utama terkait baris-berbaris, sikap tampang, itu sangat perlu karena apabila performance kita bagus, maka kita akan siap melaksanakan tugas," tuturnya.



Pendidikan itu dilakukan agar para satpam lulusan GJS memiliki sertifikasi, kemampuan, dan kapabilitas dalam menjalankan tugasnya dengan baik. Dalam pendidikan tersebut, satpam dari PT GJS dibekali materi berupa baris-berbaris hingga pemaparan tugas dan fungsi.

"Kita memberikan bekal mereka terkait tongkat, borgol, grill, dan lainnya. Apabila pada pelaksanaan tugas ditemukan adanya kejahatan atau apa, mereka bisa melakukan pengamanan atau tahap upaya awal untuk mengamankan para pelaku kejahatan ini," jelas AKBP Eka.



Pembekalan juga meliputi materi perundang-undangan tentang pelatihan satpam sebagaimana diatur di dalam Perpol Nomor 2 Tahun 2020. Materi dasar yang harus dipahami dalam aturan itu pun disampaikan agar mereka mengerti dan memahami tugasnya dengan baik.

JAKARTA - PT Global Jasa Sejahtera (GJS) menggelar Pendidikan Dasar Satpam Gada Pratama Angkatan ke-27 yang diikuti sebanyak 64 peserta. Pembukaan pendidikan dasar tersebut dilakukan Kasubdit Satpam/Polsus Ditbinmas Polda Metro Jaya AKBP Eka Setiawati di Lapangan Masjid Bimantara area MNC Center, Menteng, Jakarta Pusat, Jumat (17/4/2026).

"Kita baru saja melaksanakan kegiatan upacara pembukaan pelatihan Gada Pratama dari PT Global Jasa Sejahtera (GJS), pesertanya itu kurang lebih ada 64 dan dilaksanakan dengan lancar," ujar AKBP Eka Setiawati.

Kegiatan pendidikan yang dilakukan oleh perusahaan di bawah naungan MNC Group ini untuk memastikan para satpam lulusan GJS memiliki sertifikasi, kemampuan, dan kapabilitas dalam menjalankan tugasnya. Kali ini, pendidikan diberikan pada angkatan ke-27 yang diikuti 64 peserta.

"Kegiatan ini memang biasa dilakukan, tujuannya memberikan pelatihan-pelatihan dasar kepada para satpam yang nantinya akan diaplikasikan pada saat mereka bekerja," tuturnya.

Dalam pelatihan ini, satpam dari PT GJS dibekali materi berupa baris-berbaris hingga pemaparan tugas dan fungsi. Dalam proses pendidikan tersebut, PT GJS menggandeng polisi dari Polda Metro Jaya.



Dia menilai, pendidikan terhadap satpam sebagaimana yang dilakukan PT GJS sangatlah penting, karena satpam merupakan kepanjangan dari Polri atau biasa disebut Mitra Polri. Polri memiliki tugas menegakkan hukum dan melakukan pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (harkamtibmas), sehingga saat Polri tidak ada di lokasi tertentu, satpam menjadi garda terdepan di masyarakat.

"Apabila tidak ada polisi di tempat, satpam inilah yang menjadi garda terdepan di masyarakat. Harapannya di lingkungan atau di wilayah di mana tempat satpam itu bertugas bisa juga melakukan pengamanan harkamtibmas atau apabila perlu bisa melakukan upaya-upaya preventif dalam pencegahan kejahatan," katanya.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Menjelang Hari Raya Idul Fitri, aktivitas masyarakat Indonesia di berbagai sektor mengalami peningkatan signifikan. Hal itu ditandai dengan tradisi mudik yang dilakukan oleh jutaan orang setiap tahun. Selain itu, perkantoran, pusat perbelanjaan, dan layanan publik menunjukkan keramaian yang lebih dari biasanya.

Kondisi tersebut turut berpotensi meningkatkan kerawanan keamanan sehingga diperlukan kesiapsiagaan personel pengamanan untuk memastikan situasi tetap aman dan kondusif.

Sehubungan dengan hal tersebut, PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) sebagai penyedia jasa pengamanan di Indonesia menggelar apel siaga dan pembinaan kepada personel Satuan Pengamanan (Satpam) guna memperkuat kesiapsiagaan pengamanan di berbagai wilayah penugasan.

Kegiatan pembinaan anggota Satuan Pengamanan tersebut diikuti lebih dari 10.000 personel Satpam PKSS, baik onsite maupun daring, yang bertugas di berbagai sektor di seluruh Indonesia, seperti perbankan, pemerintahan, fasilitas publik, ritel, serta sektor lainnya.

Dalam pembinaan tersebut ditekankan sejumlah aspek penting, antara lain kesiapsiagaan pengamanan selama 24 jam pada periode Hari Raya Idul Fitri, penguatan pengawasan terhadap berbagai fasilitas dan area operasional klien, serta peningkatan kewaspadaan personel terhadap potensi aktivitas mencurigakan di lingkungan kerja.

Selain penguatan pembinaan kepada personel, PKSS juga meningkatkan kegiatan patroli operasional di seluruh cabang PKSS yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Kegiatan patroli ini dilakukan secara intensif selama periode libur Hari Raya Idul Fitri guna memastikan seluruh layanan pengamanan tetap berjalan optimal serta memberikan dukungan penuh kepada klien.

Pelaksanaan kegiatan patroli tersebut juga dilakukan melalui koordinasi dengan aparat penegak hukum di wilayah masing-masing sebagai bentuk sinergi dalam menjaga keamanan lingkungan. Kolaborasi ini diharapkan dapat memastikan seluruh aktivitas masyarakat maupun operasional perusahaan tetap berjalan dengan aman dan kondusif selama periode Idul Fitri.