REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Tugas satuan pengamanan (satpam) kini tidak lagi terbatas pada menjaga keamanan. Di sejumlah sektor layanan, satpam menjadi pihak pertama yang berinteraksi dengan masyarakat sehingga kemampuan komunikasi dan pelayanan menjadi kompetensi yang semakin dibutuhkan.

Perubahan peran tersebut seiring meningkatnya kebutuhan tenaga pengamanan di sektor yang berhubungan langsung dengan pengguna layanan, seperti perbankan, rumah sakit, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, kawasan industri, hingga kawasan hunian.

Direktur Bisnis PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) Moh Harsono mengatakan, satpam saat ini berperan sebagai garda terdepan yang membentuk kesan awal masyarakat terhadap suatu layanan.

"Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan," kata Harsono dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (17/6/2026).

Menurut Harsono, kemampuan pelayanan menjadi semakin penting karena satpam tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga membantu pengguna layanan memperoleh informasi dan arahan yang dibutuhkan.

Di sektor perbankan, misalnya, satpam menjadi titik kontak pertama yang ditemui nasabah saat memasuki kantor cabang. Sementara di kawasan industri dan pusat logistik, satpam berperan menjaga keamanan sekaligus mendukung kelancaran aktivitas operasional.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, PKSS menggelar Jambore Satpam 2026 yang diikuti sekitar 600 personel dari wilayah Jakarta Raya. Kegiatan itu difokuskan pada peningkatan kemampuan pelayanan, komunikasi, dan pemahaman produk.

"Melalui Jambore Satpam ini, kami membangun satuan pengaman kami yang tidak hanya andal dalam menjaga keamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik," ujar Harsono.

Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan mengenai service excellence dan product knowledge. Peserta juga mengikuti sesi berbagi pengalaman bersama praktisi customer experience dan human capital mengenai peran satpam dalam membangun kepercayaan pengguna layanan.

PKSS turut memberikan penghargaan kepada personel terbaik dari berbagai area kerja atas kinerja dan dedikasi mereka selama menjalankan tugas pengamanan.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Menjelang Hari Raya Idul Fitri, aktivitas masyarakat Indonesia di berbagai sektor mengalami peningkatan signifikan. Hal itu ditandai dengan tradisi mudik yang dilakukan oleh jutaan orang setiap tahun. Selain itu, perkantoran, pusat perbelanjaan, dan layanan publik menunjukkan keramaian yang lebih dari biasanya.

Kondisi tersebut turut berpotensi meningkatkan kerawanan keamanan sehingga diperlukan kesiapsiagaan personel pengamanan untuk memastikan situasi tetap aman dan kondusif.

Sehubungan dengan hal tersebut, PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) sebagai penyedia jasa pengamanan di Indonesia menggelar apel siaga dan pembinaan kepada personel Satuan Pengamanan (Satpam) guna memperkuat kesiapsiagaan pengamanan di berbagai wilayah penugasan.

Kegiatan pembinaan anggota Satuan Pengamanan tersebut diikuti lebih dari 10.000 personel Satpam PKSS, baik onsite maupun daring, yang bertugas di berbagai sektor di seluruh Indonesia, seperti perbankan, pemerintahan, fasilitas publik, ritel, serta sektor lainnya.

Dalam pembinaan tersebut ditekankan sejumlah aspek penting, antara lain kesiapsiagaan pengamanan selama 24 jam pada periode Hari Raya Idul Fitri, penguatan pengawasan terhadap berbagai fasilitas dan area operasional klien, serta peningkatan kewaspadaan personel terhadap potensi aktivitas mencurigakan di lingkungan kerja.

Selain penguatan pembinaan kepada personel, PKSS juga meningkatkan kegiatan patroli operasional di seluruh cabang PKSS yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Kegiatan patroli ini dilakukan secara intensif selama periode libur Hari Raya Idul Fitri guna memastikan seluruh layanan pengamanan tetap berjalan optimal serta memberikan dukungan penuh kepada klien.

Pelaksanaan kegiatan patroli tersebut juga dilakukan melalui koordinasi dengan aparat penegak hukum di wilayah masing-masing sebagai bentuk sinergi dalam menjaga keamanan lingkungan. Kolaborasi ini diharapkan dapat memastikan seluruh aktivitas masyarakat maupun operasional perusahaan tetap berjalan dengan aman dan kondusif selama periode Idul Fitri.