PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur buka suara soal pemadaman listrik atau mati lampu bergilir di wilayah Surabaya selama 3 hari berturut-turut sejak Rabu (17/6) hingga hari ini, Jumat (19/6).

Sejumlah kawasan permukiman dan perkotaan di Surabaya yang terjadi mati lampu adalah Simo Kwagean, Kebraon, Pakis Tirtosari, Kedondong, Lidah Wetan, GSI, Rungkut Mejoyo Selatan, Greges Jaya, Babatan Indah, Kedurus, Bintang Diponggo, Jambangan, Karangpilang, Pahlawan, Kutisari, dan Dukuh Kupang.

Selain Surabaya, mati lampu juga terjadi di Sidoarjo, tepatnya di kawasan Pepelegi Indah dan Sekardangan serta di Gresik, meliputi Kota Baru Driyorejo dan Kartini.

Manager Komunikasi dan TJSL PT PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menjelaskan biang kerok mati lampu itu dipicu kendala teknis pada pembangkit yang menyebabkan turunnya kapasitas suplai listrik ke wilayah-wilayah tersebut.

"PLN saat ini tengah mengerahkan seluruh sumber daya untuk menjaga keandalan sistem kelistrikan menyusul adanya kendala teknis operasional pada pembangkit yang menyebabkan penurunan kapasitas suplai listrik," kata Dana dalam keterangan resmi, Jumat (19/6).

Sebagai respons atas gangguan itu, PLN menerapkan skema manajemen beban untuk mencegah dampak yang lebih luas. Langkah tersebut sebagai upaya menjaga stabilitas sistem kelistrikan secara keseluruhan.

"Untuk menjaga stabilitas dan keandalan sistem kelistrikan, PLN melakukan manajemen beban secara terbatas di sejumlah wilayah terdampak serta terus mengupayakan percepatan pemulihan kondisi operasi pembangkit agar pasokan listrik dapat kembali normal," kata Dana.

PLN tak merinci pembangkit mana yang mengalami gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan secara konkret. Dana hanya menyebut proses penanganan masih terus berlangsung dan melibatkan koordinasi lintas pihak.

"PLN terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait guna memastikan proses penanganan berjalan optimal serta keandalan pasokan listrik tetap terjaga. Perkembangan proses penanganan dan pemulihan akan terus kami informasikan melalui kanal komunikasi resmi perusahaan," ujarnya.

Pemadaman listrik tersebut telah memicu kekacauan lalu lintas di sejumlah titik kota di Surabaya, mulai dari matinya beberapa traffic light hingga lumpuhnya palang pintu perlintasan kereta api secara otomatis.

Dua palang pintu kereta di perlintasan sebidang Kota Surabaya sempat tidak berfungsi akibat gangguan pasokan listrik PLN pada Kamis (18/6). Kedua lokasi terdampak adalah JPL 1 Mayangkara dan JPL 17 Jagir.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menyatakan pihaknya segera mengambil langkah antisipatif begitu sistem palang pintu otomatis mati, termasuk menambah jumlah petugas.

"KAI Daop 8 Surabaya telah mengantisipasi kondisi tersebut dengan menambah personel pengamanan di lokasi dan memasang rambu STOP secara manual. Kami mengimbau kepada seluruh pengguna jalan untuk tetap berhati-hati, waspada, serta mendahulukan perjalanan kereta api baik saat berfungsi maupun tidak berfungsinya palang pintu kereta api," kata Mahendro, Jumat (19/6).

Dampak mati lampu juga meluas ke jaringan traffic light Surabaya. Pada Jumat (19/6), tujuh simpang lampu lalu lintas padam bersamaan. Petugas Penyediaan Perlengkapan Jalan (PPJ) Dishub Surabaya Abi Dwi Septianto mengakui kondisi itu membuat petugas kewalahan.

Ketujuh titik yang terdampak adalah, ID 126 Balongsari - Tandes, ID 15 Pucang Anom - Pucang Anom Timur, ID 6 Diponegoro - Kartini, ID 11 Bubutan - Tembaan, ID 46 MERR - Kampus C, ID 124 Menganti - Driyorejo, ID 125 Lakarsantri - Made.

"Baru tiga yang bisa kita genset, karena keterbatasan personel dan genset. Padamnya bersamaan jadi kewalahan," kata Abi.

Dampak traffic light mati juga sempat dirasakan warga. Perempatan Jalan Kenjeran yang menghubungkan Jalan Putro Agung dan Jalan Kedung Cowek menjadi salah satu titik terparah dan ramai dibicarakan di media sosial, Kamis (18/6) kemarin.

Ali Topan, warga Bulak Rukem, Kecamatan Bulak, yang ikut terjebak kemacetan mengisahkan pengalamannya. Sejak pukul 14.00 WIB, antrean kendaraan sudah tampak mengular di Jalan Kedung Cowek.

"Pikiran saya macet karena arus lalu lintas, setelah saya cek ternyata lampu lalu lintasnya mati. Sehingga arus lalu lintas semrawut, mulai Jalan Kedung Cowek hingga Jalan Kenjeran," kata Ali.

[Gambas:Youtube]

PT PLN (Persero) buka suara terkait pemadaman listrik atau mati lampu bergilir yang melanda sejumlah wilayah di Surabaya, Jawa Timur, dalam beberapa hari terakhir hingga menyebabkan kekacauan lalu lintas.

Pemadaman listrik di Surabaya membuat mulai lampu lalu lintas mati hingga terganggunya operasional palang pintu perlintasan kereta api.

Manager Komunikasi dan TJSL PLN Unit Induk Distribusi Jawa Timur Dana Puspita Sari mengatakan mati lampu tersebut dipicu kendala teknis operasional pada pembangkit yang menyebabkan penurunan kapasitas pasokan listrik.

"PLN saat ini tengah mengerahkan seluruh sumber daya untuk menjaga keandalan sistem kelistrikan menyusul adanya kendala teknis operasional pada pembangkit yang menyebabkan penurunan kapasitas suplai listrik," kata Dana dalam keterangan resmi.

Sebagai langkah penanganan, PLN menerapkan manajemen beban secara terbatas di sejumlah wilayah terdampak untuk menjaga stabilitas sistem kelistrikan yang lebih luas.

"Untuk menjaga stabilitas dan keandalan sistem kelistrikan, PLN melakukan manajemen beban secara terbatas di sejumlah wilayah terdampak serta terus mengupayakan percepatan pemulihan kondisi operasi pembangkit agar pasokan listrik dapat kembali normal," ujarnya.

Pemadaman listrik terjadi sejak Rabu (17/6) hingga Jumat (19/6) tersebut berdampak pada sejumlah fasilitas publik di Surabaya. Pada hari ini, sedikitnya tujuh simpang lampu lalu lintas padam secara bersamaan, memicu kemacetan di berbagai ruas jalan.

Petugas Penyediaan Perlengkapan Jalan (PPJ) Dinas Perhubungan Surabaya, Abi Dwi Septianto, mengaku kewalahan menangani gangguan tersebut karena keterbatasan personel dan generator cadangan.

"Baru tiga yang bisa kita genset, karena keterbatasan personel dan genset. Padamnya bersamaan jadi kewalahan," jelasnya.

Tujuh titik lampu lalu lintas yang terdampak antara lain berada di kawasan Balongsari-Tandes, Pucang Anom, Diponegoro-Kartini, Bubutan-Tembaan, MERR-Kampus C, Menganti-Driyorejo, dan Lakarsantri-Made.

Selain itu, pemadaman listrik juga sempat melumpuhkan dua palang pintu otomatis di perlintasan sebidang kereta api, yakni JPL 1 Mayangkara dan JPL 17 Jagir pada Kamis (18/6).

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan pihaknya langsung menambah personel pengamanan dan memasang rambu berhenti secara manual untuk menjaga keselamatan pengguna jalan.

"KAI Daop 8 Surabaya telah mengantisipasi kondisi tersebut dengan menambah personel pengamanan di lokasi dan memasang rambu STOP secara manual," jelasnya.

PLN mencatat sedikitnya 19 kawasan di Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik terdampak manajemen beban pada Jumat (19/6). Di Surabaya, wilayah yang mengalami pemadaman antara lain Simo Kwagean, Kebraon, Pakis Tirtosari, Lidah Wetan, Rungkut Mejoyo Selatan, Babatan Indah, Kedurus, Karangpilang, Kutisari, hingga Dukuh Kupang.

Sementara itu, wilayah Pepelegi Indah dan Sekardangan di Sidoarjo serta Kota Baru Driyorejo dan Kartini di Gresik juga terdampak gangguan pasokan listrik.

Meski demikian, PLN belum merinci pembangkit yang mengalami gangguan maupun target waktu pemulihan sepenuhnya. Perusahaan hanya memastikan proses penanganan masih berlangsung dan perkembangan terbaru akan disampaikan melalui kanal komunikasi resmi.

[Gambas:Youtube]

Bisnis.com, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membukukan kinerja positif pada lini angkutan penumpang. Sepanjang Mei 2026, volume pelanggan di wilayah kerja tersebut tercatat mencapai 1.093.424 orang.

Realisasi tersebut mencerminkan pertumbuhan sebesar 15% dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year/yoy). Pada Mei 2025, KAI Daop 8 Surabaya mencatat volume penumpang sebanyak 950.741 orang.

Deputy KAI Daop 8 Surabaya, Rachmad Zaini Kurniawan, menjelaskan bahwa dari total 1,09 juta pelanggan selama Mei lalu, pergerakan penumpang terbagi relatif merata antara arus keberangkatan dan kedatangan.

"Secara rinci, sebanyak 546.828 pelanggan tercatat berangkat dan 546.596 pelanggan tiba di berbagai stasiun yang berada dalam wilayah operasional Daop 8 Surabaya," ujar Zaini dalam keterangan resmi, Jumat (12/6/2026).

Menurutnya, tren pertumbuhan ini mengindikasikan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi massal yang aman, nyaman, dan tepat waktu untuk mendukung mobilitas bisnis, pekerjaan, pendidikan, maupun wisata.

Pertumbuhan volume penumpang ini juga didorong oleh konsistensi perseroan dalam melakukan inovasi dan digitalisasi layanan, baik di area stasiun maupun selama perjalanan.

Guna menjaga tren positif sekaligus mendukung mobilitas masyarakat menjelang periode libur sekolah, PT KAI (Persero) turut menyalurkan program stimulus transportasi dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub).

Stimulus tersebut berupa potongan harga tarif sebesar 30% untuk kereta api kelas ekonomi komersial. Program diskon tarif ini dijadwalkan berlaku untuk periode perjalanan mulai 20 Juni hingga 5 Juli 2026.

"Program diskon tarif dari pemerintah ini menjadi momentum baik bagi masyarakat untuk bepergian dengan biaya lebih hemat. Kami optimistis kebijakan ini akan mendongkrak mobilitas selama liburan sekolah," katanya.

Lebih lanjut, Zaini berharap stimulus ini mampu memberikan multiplier effect positif bagi sektor pariwisata, perdagangan, serta UMKM di daerah-daerah yang terhubung oleh jaringan rel kereta api di wilayah kerja KAI Daop 8.

Guna mengantisipasi lonjakan penumpang pada masa libur sekolah mendatang, KAI Daop 8 Surabaya mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal. Calon penumpang disarankan memanfaatkan kanal digital resmi, seperti aplikasi Access by KAI, untuk memesan tiket guna memastikan ketersediaan jadwal dan tarif yang sesuai.

Bisnis.com, MALANG — Stasiun Malang melayani sebanyak 49.096 pelanggan, terdiri atas 24.529 pelanggan berangkat dan 24.567 pelanggan datang selama libur panjang Iduladha, 26 Mei-1 Juni 2026.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan tingginya volume perjalanan ini mencerminkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, dan andal.

“PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka menggunakan kereta api selama periode libur panjang pada 26 Mei hingga 1 Juni 2026,” ucapnya, Selasa (2/6/2026).

Dia menilai, capaian tersebut merupakan bentuk kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap layanan kereta api.

Berdasarkan data perjalanan selama periode tersebut, sejumlah kota tujuan favorit pelanggan dari Stasiun Malang antara lain Yogyakarta, Jakarta, Semarang, Bandung, dan Banyuwangi. Berbagai destinasi tersebut menjadi pilihan masyarakat untuk berlibur, bersilaturahmi dengan keluarga, hingga menjalankan aktivitas bisnis dan keperluan lainnya.

Kelancaran layanan selama masa libur panjang tidak terlepas dari kesiapan seluruh petugas operasional, pelayanan, dan keamanan yang bekerja secara optimal untuk memastikan perjalanan pelanggan berlangsung dengan aman dan nyaman, baik di stasiun maupun selama perjalanan kereta api.

"KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di setiap titik pelayanan. Mulai dari kemudahan pemesanan tiket, kenyamanan fasilitas stasiun dan kereta api, hingga ketepatan waktu perjalanan, seluruhnya kami hadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi pelanggan," tambah Mahendro.

Selain menawarkan perjalanan yang praktis dan efisien, dia menegaskan, kereta api juga menjadi pilihan transportasi yang lebih ramah lingkungan karena mampu mengangkut banyak penumpang dalam satu perjalanan.

Melalui berbagai inovasi layanan yang terus dikembangkan, KAI berharap semakin banyak masyarakat yang beralih menggunakan transportasi massal sebagai bagian dari mobilitas sehari-hari.

Menurutnya, KAI Daop 8 Surabaya akan terus mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu dalam setiap layanan. Dukungan dan kepercayaan pelanggan menjadi semangat bagi KAI untuk terus berinovasi serta menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.

“Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan KAI selama libur panjang ini. Kepercayaan yang diberikan akan terus kami jawab dengan peningkatan layanan yang berkelanjutan demi menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin aman, nyaman, dan menyenangkan,” ucapnya. (K24)

Bisnis.com, MALANG — Volume penumpang kereta api di Stasiun Malang diproyeksikan mencapai 43.159 orang selama periode libur panjang Iduladha pada 26 Mei–1 Juni 2026. Jumlah tersebut terdiri atas 21.528 penumpang berangkat dan 21.631 penumpang datang.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan hingga 30 Mei 2026, arus penumpang di Stasiun Malang terus menunjukkan peningkatan seiring berlangsungnya masa libur panjang.

“Secara kumulatif pada periode 26 sampai 30 Mei 2026, Stasiun Malang telah melayani sebanyak 32.514 pelanggan, terdiri dari 16.235 pelanggan yang berangkat serta 16.279 pelanggan yang tiba,” katanya dikutip Sabtu (30/5/2026).

Khusus pada Sabtu (30/5/2026), berdasarkan data hingga pukul 10.00 WIB, Stasiun Malang tercatat melayani 6.218 pelanggan, yang terdiri atas 3.027 penumpang berangkat dan 3.191 penumpang datang.

Jumlah tersebut diperkirakan masih bertambah hingga malam hari seiring berlangsungnya jadwal kedatangan dan keberangkatan kereta api.

Untuk mendukung kelancaran operasional selama periode libur panjang, KAI Daop 8 Surabaya memastikan pelayanan di stasiun, kesiapan sarana, serta aspek keselamatan dan keamanan perjalanan tetap berjalan optimal.

KAI Daop 8 Surabaya juga mengimbau pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan jadwal keberangkatan, serta menjaga barang bawaan selama perjalanan.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk mematuhi aturan dan arahan petugas demi terciptanya perjalanan yang aman, nyaman, dan lancar. KAI Daop 8 Surabaya akan terus menghadirkan layanan transportasi publik yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan,” ucap Mahendro.

Bisnis.com, MALANG— Tingginya mobilitas masyarakat pada momentum liburan ini menjadikan Stasiun Malang sebagai salah satu titik keberangkatan dan kedatangan favorit pelanggan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya.

Berdasarkan data pada Selasa (26/5/2026) pukul 10.00 WIB, KAI Daop 8 Surabaya mencatat sebanyak 6.024 pelanggan akan dilayani di Stasiun Malang, terdiri dari 3.665 pelanggan berangkat dan 2.359 pelanggan turun. Jumlah tersebut diperkirakan masih terus bertambah hingga malam hari seiring berlangsungnya operasional perjalanan kereta api.

Sementara itu, selama periode libur panjang Iduladha pada 26 Mei hingga 1 Juni 2026, total pelanggan yang akan dilayani di Stasiun Malang diproyeksikan mencapai 29.837 pelanggan. Dari jumlah tersebut, sebanyak 14.568 pelanggan berangkat dan 15.269 pelanggan turun di Stasiun Malang.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan tingginya antusiasme masyarakat menunjukkan kereta api masih menjadi moda transportasi pilihan karena menawarkan kenyamanan, keamanan, serta ketepatan waktu perjalanan.

“Pada masa libur panjang seperti Iduladha, Stasiun Malang menjadi salah satu stasiun dengan aktivitas pelanggan yang cukup tinggi. KAI Daop 8 Surabaya berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan, mulai dari layanan di stasiun hingga selama perjalanan menggunakan kereta api,” ujarnya.

Untuk mendukung kelancaran operasional selama masa angkutan libur panjang, KAI Daop 8 Surabaya mengoperasikan 12 perjalanan kereta api setiap harinya yang berangkat awal dari Stasiun Malang.

Selama periode 26 Mei hingga 1 Juni 2026, tersedia sekitar 40 ribu tempat duduk guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang akan bepergian ke berbagai kota tujuan.

Selain menyiapkan kapasitas angkutan, KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan peningkatan pelayanan di area stasiun melalui optimalisasi petugas pelayanan, penguatan informasi perjalanan, serta kesiapan fasilitas pelanggan.

Petugas tambahan turut disiagakan pada area boarding dan pelayanan pelanggan untuk memastikan proses keberangkatan berjalan aman, tertib, dan lancar.

Dia menegaskan, KAI juga memastikan seluruh fasilitas di Stasiun Malang dalam kondisi optimal, mulai dari ruang tunggu, sistem informasi perjalanan, fasilitas boarding, hingga kebersihan area stasiun sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang berkualitas.

“Kami mengimbau pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan jadwal keberangkatan, serta mengikuti arahan petugas selama berada di area stasiun. Dengan dukungan seluruh pelanggan, kami berharap perjalanan selama libur panjang Idul Adha dapat berlangsung aman, nyaman, dan berkesan,” ucapnya. (K24)

Perlintasan sebidang merupakan titik temu antara perjalanan kereta api dan mobilitas masyarakat sehingga penanganan dilakukan secara cepat, terukur, dan terintegrasi untuk menjamin keselamatan perjalanan kereta api serta masyarakat,

Malang, Jawa Timur (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 8 Surabaya melakukan percepatan penataan di 20 perlintasan sebidang di Kota Malang dan Kabupaten Malang, Jawa Timur pada 2026 untuk mencegah terjadinya kecelakaan yang melibatkan antara kereta api dengan kendaraan masyarakat.

Manajer Humas PT KAI Daerah Operasi 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono di Kota Malang, Jawa Timur, mengatakan, penataan yang dilakukan tidak hanya menyasar sarana teknis tetapi juga pada aspek non teknis, seperti kualitas sumber daya manusia, pengawasan operasional, dan edukasi berkelanjutan kepada masyarakat.

"Perlintasan sebidang merupakan titik temu antara perjalanan kereta api dan mobilitas masyarakat sehingga penanganan dilakukan secara cepat, terukur, dan terintegrasi untuk menjamin keselamatan perjalanan kereta api serta masyarakat," kata Mahendro.

Berdasarkan data dari KAI Surabaya, 20 perlintasan sebidang yang ditata mencakup 13 titik di Kabupaten Malang dan tujuh titik di Kota Malang.

Upaya mempercepat proses penataan melibatkan peran dari masing-masing pemangku kepentingan di dua wilayah itu.

Secara keseluruhan, hingga Mei 2026 setidaknya terdapat 62 perlintasan sebidang di wilayah Malang Raya, lalu dari jumlah itu sebanyak 59 perlintasan telah dijaga dan tiga perlintasan lainnya masih belum dijaga.

Dari total 59 perlintasan yang telah dijaga tersebut, KAI Surabaya mengelola penjagaan di 34 titik atau sekitar 58 persen.

Kemudian, Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur bersama pemerintah kabupaten maupun kota menjaga dua titik atau sekitar tiga persen dan 23 titik lainnya atau sekitar 39 persen dijaga secara swadaya oleh masyarakat.

Meski demikian, ia menyadari bahwa keselamatan pengendara dan perjalanan kereta api tetap bergantung pada kedisiplinan masyarakat saat melintasi perlintasan sebidang.

"Kami mengimbau agar selalu disiplin dan mematuhi aturan saat melintas di perlintasan sebidang, jangan menerobos palang pintu, berhenti sejenak, tengok kanan dan kiri, serta pastikan kondisi benar-benar aman sebelum melanjutkan perjalanan," ucapnya.

Pewarta: Ananto Pradana
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, MALANG — Stasiun Malang melayani 36.363 penumpang selama periode libur panjang Kenaikan Isa Almasih, 13-17 Mei 2026, dengan rincian 18.895 penumpang berangkat dan 17.468 penumpang datang.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan secara keseluruhan selama masa angkutan libur panjang, jumlah penumpang yang berangkat dari Stasiun Malang tercatat lebih tinggi dibandingkan dengan jumlah penumpang yang datang.

“Hal ini menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat untuk bepergian ke luar daerah selama periode liburan,” ujarnya dikutip Selasa (19/5/2026).

Sementara itu, puncak arus keberangkatan dan kedatangan penumpang di Stasiun Malang tercatat terjadi pada hari yang sama yakni Kamis, 14 Mei 2026 atau pada awal masa libur panjang.

Pada tanggal tersebut, volume penumpang yang berangkat mencapai 4.244 penumpang dan penumpang yang datang sebanyak 4.420 penumpang. Kondisi ini menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat yang melakukan perjalanan dalam waktu yang bersamaan, untuk memulai perjalanan liburannya.

Aktivitas di stasiun pun meningkat cukup padat, namun tetap dapat terlayani dengan baik berkat kesiapan petugas dan pengaturan operasional yang optimal.

Menurutnya, seluruh operasional perjalanan kereta api selama masa libur panjang berjalan dengan lancar dan terkendali. KAI terus mengedepankan keselamatan perjalanan serta menjaga ketepatan waktu sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan.

Kabupaten Malang sendiri dikenal sebagai salah satu destinasi wisata unggulan di Jawa Timur yang menawarkan beragam daya tarik, mulai dari wisata alam seperti pantai dan pegunungan, hingga wisata budaya dan kuliner.

"Momentum libur panjang ini dimanfaatkan masyarakat untuk berkunjung ke berbagai destinasi wisata di Malang, sehingga turut mendorong peningkatan jumlah penumpang kereta api menuju wilayah tersebut," ujar Mahendro.

Dia menegaskan, KAI Daop 8 Surabaya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kereta api sebagai moda transportasi selama masa libur panjang.

"Ke depan, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi masyarakat," ucapnya.(K24)

Bisnis.com, MALANG — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja layanan penumpang yang positif selama April 2026 di wilayah Malang Raya dengan melayani sebanyak 193.409 pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan capaian ini mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal.

“Dari total tersebut, sebanyak 96.854 pelanggan diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Malang Raya, sementara 96.555 pelanggan tercatat tiba,” ujarnya dikutip Kamis (7/5/2026).

Angka ini, kata dia, menunjukkan peran penting layanan kereta api dalam mendukung mobilitas masyarakat, baik untuk kebutuhan pekerjaan, pendidikan, maupun perjalanan wisata di kawasan Malang Raya.

Stasiun Malang menjadi titik dengan volume keberangkatan tertinggi selama periode tersebut, yakni sebanyak 82.918 pelanggan, diikuti Stasiun Kepanjen sebanyak 5.785 pelanggan, serta Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 5.318 pelanggan. Sementara itu, Stasiun Lawang mencatat 2.498 pelanggan, dan Stasiun Sumberpucung sebanyak 335 pelanggan untuk keberangkatan.

Untuk kedatangan pelanggan, Stasiun Malang juga mencatat angka tertinggi dengan 84.115 pelanggan, disusul Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 5.128 pelanggan, dan Stasiun Kepanjen sebanyak 4.927 pelanggan. Adapun Stasiun Lawang mencatat 2.193 pelanggan, serta Stasiun Sumberpucung sebanyak 192 pelanggan.

Menurutnya, capaian ini merupakan hasil komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang mengedepankan keselamatan, ketepatan waktu, dan kenyamanan.

“Kami terus berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan, mulai dari kemudahan akses layanan, kenyamanan di stasiun, hingga selama perjalanan. Kereta api hadir sebagai solusi transportasi yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat,” ujarnya.

Sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan, dia meyakinkan, KAI Daop 8 Surabaya secara konsisten menghadirkan berbagai inovasi serta peningkatan fasilitas, baik di stasiun maupun di dalam kereta.

Upaya ini dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan berkesan.

“Dengan layanan yang profesional dan berorientasi pada pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat terus memperkuat perannya dalam menghubungkan berbagai wilayah, sekaligus menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, dan menjadi pilihan utama masyarakat,” ucapnya.(K24)

Bisnis.com, MALANG — PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan pemberangkatan KA 66F/65F Arjuno Ekspres relasi Malang – Surabaya Gubeng (pp) pada Rabu (29/4/2026) dampak dari insiden Bekasi Timur.

Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan permohonan maaf dari manajemen perusahaan kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat pembatalan satu perjalanan kereta api yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Malang pada Rabu (29/4/2026).

Ia juga memastikan bahwa seluruh hak pelanggan terdampak akan dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Pembatalan ini merupakan bagian dari penyesuaian operasional yang dilakukan dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan keandalan layanan sebagai prioritas utama,” katanya dalam keterangan resminya, Rabu (29/4/2026).

Dia menegaskan, pihaknya memahami dampak pembatalan tersebut terhadap rencana perjalanan pelanggan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA Arjuno Ekspres pada 29 April 2026. Penyesuaian operasional ini dilakukan dengan mempertimbangkan keselamatan sebagai prioritas utama. KAI memastikan seluruh hak pelanggan tetap terpenuhi melalui kebijakan pengembalian bea secara penuh,” ujar Mahendro.

KAI mencatat terdapat 349 pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA di Stasiun Malang. Hingga saat ini, sebanyak 95 tiket telah dilakukan proses pembatalan dan pengembalian bea oleh pelanggan.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund) sebesar 100% di luar bea pesan bagi pelanggan terdampak, dengan ketentuan:

1. Berlaku untuk pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada periode terdampak.
2. Diperuntukkan bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat penyesuaian operasional.
3. Pengembalian dana dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun online atau melalui transfer bank jika diajukan melalui Contact Center 121 (021-121).
4. Batas waktu pengajuan pembatalan tiket maksimal 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Selain pengembalian bea, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan yang belum melakukan pembatalan untuk segera mengajukan refund atau penjadwalan ulang melalui kanal resmi yang tersedia.

KAI juga memastikan kesiapan petugas di stasiun untuk memberikan layanan informasi serta membantu proses pengembalian tiket maupun penjadwalan ulang bagi pelanggan yang terdampak.

Pelanggan diimbau untuk terus memperbarui informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, serta kanal komunikasi resmi KAI lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.

“KAI berkomitmen untuk terus mengutamakan keselamatan perjalanan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ucapnya.

Bisnis.com, MALANG — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan empati dan duka mendalam kepada seluruh korban serta keluarga yang terdampak insiden operasional yang terjadi di wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta.

“KAI berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik,” kataManager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, dalam keterangan resminya, Selasa (28/4/2026).

Sehubungan dengan insiden tersebut, kata dia, KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat pembatalan perjalanan kereta api dari Stasiun Malang pada Selasa (28/4/2026).

Kebijakan ini diambil sebagai bagian dari upaya mendukung kelancaran proses penanganan insiden serta memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api tetap terjaga.

Adapun perjalanan kereta api yang dibatalkan, yakni KA 94–91 Jayabaya relasi Malang-Pasar Senen

Dia menegaskan, KAI memahami bahwa pembatalan perjalanan ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Namun demikian, langkah tersebut diambil sebagai wujud komitmen perusahaan dalam mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api, sekaligus mendukung kelancaran proses penanganan di lokasi kejadian.

Mahendro Trang Bawono menyampaikan pula, keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional KAI.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi,” ujarnya.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan bahwa pelanggan yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh (100%), di luar bea pesan. Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.

Selain itu, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

KAI akan terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.

“KAI mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kepercayaan pelanggan, serta berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, andal, dan terpercaya,” ucapnya.

Bisnis.com, SURABAYA – KAI Daop 8 Surabaya telah melayani sebanyak 3.093.229 penumpang sepanjang periode triwulan I/2026. Tingginya capaian tersebut tidak terlepas dari masifnya penggunaan moda transportasi kereta api oleh masyarakat saat momen arus mudik dan balik hari raya Idulfitri lalu.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menjelaskan jumlah penumpang kereta api di wilayah kerjanya tercatat naik hingga 16% bila di banding dengan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year).

"Untuk jumlah penumpang, meningkat sampai 16% bila dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025 yang tercatat sebanyak 2.675.973 pelanggan," ungkap Mahendro, Selasa (14/4/2026).

Dari total volume tersebut, ia mengungkapkan sebanyak 1.534.152 pelanggan berangkat dari stasiun-stasiun wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 1.559.077 penumpang tercatat tiba.

Dilihat secara bulanan, jumlah penumpang di Daop 8 Surabaya menorehkan tren yang positif. Mahendro memaparkan pada Januari terdapat 1.013.788 pelanggan, pada Februari ada 853.863 penumpang, dan melonjak tajam memasuki Maret dengan catatan 1.225.578 pelanggan.

Ia menyebut peningkatan jumlah penumpang itu tidak terlepas dari tingginya mobilitas masyarakat mulai awal tahun, termasuk momentum hari besar keagamaan, perjalanan kerja dan pendidikan, libur akhir pekan panjang, hingga meningkatnya perjalanan wisata.

"Volume pelanggan kereta api di setiap stasiun Daop 8 Surabaya selama triwulan I/2026 tercatat pada bulan Maret lalu," tambahnya.

Selain itu, Mahendro menjelaskan jumlah penumpang yang melakukan perjalanan arus mudik maupun balik selama periode Angkutan Lebaran di wilayah kerja Daop 8 pada 11 Maret hingga 1 April 2026 pun tercatat hingga 1.034.894 penumpang.

"Pertumbuhan jumlah penumpang pada periode triwulan I/2026 ini mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal," tegasnya.

Adapun tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi selama triwulan I/2026 adalah Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 459.413 pelanggan, Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 439.489 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 250.771 penumpang.

Sementara, untuk volume kedatangan tertinggi tercatat di Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 469.844 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 434.911 penumpang, serta Stasiun Malang sebanyak 262.633 pelanggan.

"Kami akan terus melakukan berbagai upaya peningkatan layanan, mulai dari optimalisasi sarana dan prasarana, peningkatan ketepatan waktu perjalanan, hingga penguatan layanan baik di stasiun maupun selama perjalanan. Melalui berbagai inovasi yang terus dikembangkan, kami optimistis kereta api akan semakin menjadi pilihan utama masyarakat," pungkasnya.