Bisnis.com, MALANG — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja layanan penumpang yang positif selama April 2026 di wilayah Malang Raya dengan melayani sebanyak 193.409 pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan capaian ini mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal.

“Dari total tersebut, sebanyak 96.854 pelanggan diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Malang Raya, sementara 96.555 pelanggan tercatat tiba,” ujarnya dikutip Kamis (7/5/2026).

Angka ini, kata dia, menunjukkan peran penting layanan kereta api dalam mendukung mobilitas masyarakat, baik untuk kebutuhan pekerjaan, pendidikan, maupun perjalanan wisata di kawasan Malang Raya.

Stasiun Malang menjadi titik dengan volume keberangkatan tertinggi selama periode tersebut, yakni sebanyak 82.918 pelanggan, diikuti Stasiun Kepanjen sebanyak 5.785 pelanggan, serta Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 5.318 pelanggan. Sementara itu, Stasiun Lawang mencatat 2.498 pelanggan, dan Stasiun Sumberpucung sebanyak 335 pelanggan untuk keberangkatan.

Untuk kedatangan pelanggan, Stasiun Malang juga mencatat angka tertinggi dengan 84.115 pelanggan, disusul Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 5.128 pelanggan, dan Stasiun Kepanjen sebanyak 4.927 pelanggan. Adapun Stasiun Lawang mencatat 2.193 pelanggan, serta Stasiun Sumberpucung sebanyak 192 pelanggan.

Menurutnya, capaian ini merupakan hasil komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang mengedepankan keselamatan, ketepatan waktu, dan kenyamanan.

“Kami terus berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan, mulai dari kemudahan akses layanan, kenyamanan di stasiun, hingga selama perjalanan. Kereta api hadir sebagai solusi transportasi yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat,” ujarnya.

Sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan, dia meyakinkan, KAI Daop 8 Surabaya secara konsisten menghadirkan berbagai inovasi serta peningkatan fasilitas, baik di stasiun maupun di dalam kereta.

Upaya ini dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan berkesan.

“Dengan layanan yang profesional dan berorientasi pada pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat terus memperkuat perannya dalam menghubungkan berbagai wilayah, sekaligus menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, dan menjadi pilihan utama masyarakat,” ucapnya.(K24)