Bisnis.com, JAKARTA — Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengingatkan agar pemerintah dan badan usaha (BU) melakukan distribusi BBM lebih merata, baik untuk SPBU milik Pertamina maupun swasta.
Hal ini merespons fenomena antrean yang mengular di SPBU BP-AKR milik PT Aneka Petroindo Raya (APR) di Surabaya, Jawa Timur. Antrean yang mengular itu tak lepas dari stok BBM di SPBU swasta yang kini baru terisi di SPBU BP.
Di satu sisi, warga Surabaya disebut was-was dengan isu kualitas Pertalite besutan Pertamina.
Sekretaris Jenderal YLKI Rio Priambodo mengatakan, fenomena antrean di SPBU BP setelah pasokan BBM-nya kembali normal menunjukkan adanya ketimpangan pasokan di lapangan yang berdampak langsung pada konsumen.
"Dari sisi YLKI, kami menilai kondisi ini perlu mendapat perhatian serius dari pemerintah dan badan usaha terkait agar distribusi BBM lebih merata, baik untuk SPBU milik Pertamina maupun swasta," ucap Rio kepada Bisnis, Minggu (9/11/2025).
YLKI pun mendorong agar koordinasi antara pemerintah, BPH Migas, dan seluruh badan usaha penyedia BBM diperkuat. Hal ini diperlukan agar mekanisme distribusi dan transparansi stok lebih baik.
Untuk diketahui, kekosongan stok BBM di SPBU swasta terjadi sejak akhir Agustus 2025 lalu. Menyikapi hal ini, pemerintah mendorong pengusaha SPBU swasta membeli base fuel dari Pertamina dengan skema business to business (B2B).
Sebab, Pertamina masih memiliki kuota impor. Di sisi lain, jatah impor BBM untuk SPBU swasta telah habis untuk 2025 ini.
Belakangan, baru BP yang sepakat membeli base fuel sebanyak 100.000 barel dari Pertamina, sementara Shell dan Vivo masih dalam tahap negosiasi.
BP-AKR pun mengumumkan BBM jenis BP 92 kini telah kembali tersedia di seluruh jaringan SPBU BP di wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat, serta secara bertahap akan tersedia di Jawa Timur.
Presiden Direktur BP-AKR Vanda Laura mengatakan, kerja sama Pertamina terlaksana setelah seluruh aspek tata kelola yang mencakup kepatuhan (compliance), kesesuaian spesifikasi dan standar kualitas, serta aspek komersial telah terpenuhi.
Menurutnya, atas dukungan dari Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), dan dilakukan melalui proses kolaboratif dengan PT Pertamina Patra Niaga, maka pengadaan base fuel impor dapat terlaksana dengan baik dan normalisasi pasokan bagi masyarakat terwujud.
"BP-AKR kembali menghadirkan bahan bakar berkualitas BP 92 dengan teknologi ACTIVE untuk memenuhi kebutuhan dan mendukung mobilitas masyarakat. Prioritas kami jelas, BP 92 kembali tersedia dan kualitas produk yang dihadirkan konsisten terjaga. Fokus mutu ini bagian dari komitmen jangka panjang kami membangun layanan energi yang terpercaya di Indonesia," ucap Vanda melalui keterangan resmi, Jumat (31/10/2025).
BP-AKR menegaskan bahwa pasokan base fuel telah melalui uji kualitas dengan pengawasan surveyor independen yang terpercaya, untuk memastikan pasokan yang diterima telah sesuai dengan spesifikasi dan standar kualitas pemerintah Indonesia serta internasional.
Terpisah, Kementerian ESDM menyebut sejumlah badan usaha SPBU swasta, seperti Vivo dan Shell, hingga saat ini masih melakukan negosiasi pembelian base fuel dari Pertamina.
Direktur Jenderal Minyak dan Gas (Migas) Laode Sulaeman mengatakan, negosiasi yang mengalami progres cukup maju adalah Vivo. Dia menyebut, Vivo hampir mendekati kesepakatan.
Namun, dia belum dapat memberikan informasi perincian terkait volume dan target pembelian oleh Vivo.
"Kemarin memang kami mendapatkan info bahwa Vivo sudah mendekati, akan ada lagi jadi kita tunggu aja ya," kata Laode saat ditemui di Kantor Kementerian ESDM, Jumat (7/11/2025).
Laode menegaskan bahwa SPBU swasta lainnya, seperti Shell, masih dalam tahap negosiasi dengan Pertamina. Shell disebut meminta bertemu dengan Laode dalam proses negosiasi ini.
Kendati demikian, dia tak memberikan penjelasan terkait apa saja pertimbangan Shell saat ini.
"[Shell] masih berproses, Shell tadi baru menghubungi saya, mau ketemu dulu dengan saya, saya bilang oke," tuturnya.

REPUBLIKA.CO.ID, MALANG — Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), Bahlil Lahadalia, meminta PT Pertamina Patra Niaga membuka posko untuk merespons aduan masyarakat terkait kualitas bahan bakar minyak (BBM) Pertalite yang diduga menyebabkan gangguan pada mesin sepeda motor.

“Saya akan meminta kepada Pertamina untuk membuat pos pengaduan dan saya akan cek kadar masalahnya,” kata Bahlil saat ditemui di Universitas Muhammadiyah Malang (UMM), di Kota Malang, Jawa Timur, Rabu (30/10/2025).

Posko pengaduan bertujuan mempermudah komunikasi dan memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan terkait kualitas BBM Pertalite.

Selain mendirikan posko, Bahlil juga mewajibkan Pertamina menanggung biaya perbaikan apabila hasil penyelidikan membuktikan bahwa kerusakan mesin kendaraan atau kondisi motor brebet disebabkan oleh kualitas BBM Pertalite.

“Kalau memang itu benar rusak, saya minta nanti Pertamina untuk menanggung semuanya. Tapi sekarang saya belum bisa menyimpulkan tentang kebenarannya, kami masih menunggu kajian,” ujarnya.

Bahlil menjelaskan, hingga kini penyelidikan soal penyebab gangguan mesin sepeda motor masyarakat di beberapa daerah masih terus dilakukan.

Kementerian ESDM bersama Pertamina telah menerjunkan tim khusus untuk mengawasi dan mengecek operasional di setiap stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU). Pelibatan Pertamina dilakukan karena perusahaan milik negara itu merupakan pihak berwenang dalam pendistribusian bahan bakar ke daerah.

Ia memastikan pemerintah tidak akan segan memberikan sanksi tegas terhadap pihak yang melakukan penyimpangan terkait kandungan dalam bahan bakar Pertalite hingga menyebabkan kerugian kepada konsumen.

“Kami akan melihat berdasarkan temuan, bukan hanya mekanisme soal sanksinya,” ujarnya.

Dalam kunjungannya, Bahlil juga meninjau kualitas BBM yang dijual di salah satu SPBU di wilayah Kabupaten Malang, tepatnya di Jalan Raya Asrikaton, Kecamatan Pakis, bersama Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra.

Dari hasil peninjauan tersebut, ia memastikan seluruh jenis BBM yang diperdagangkan di SPBU tersebut sesuai dengan standar.

Bahlil menyatakan, setiap hasil peninjauan lapangan oleh tim dari Kementerian ESDM dan Pertamina akan segera dibahas dalam rapat yang dijadwalkan dalam waktu dekat.

Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyatakan pengecekan terhadap kualitas Pertalite di seluruh daerah di Jawa Timur masih berlangsung.

Pihaknya pun belum dapat menyimpulkan penyebab utama gangguan mesin kendaraan roda dua atau yang dikenal dengan istilah brebet, sebagaimana laporan di beberapa daerah di Jawa Timur.

“Kami masih melakukan pendalaman melalui laboratorium dan membutuhkan waktu,” ujar Mars Ega.

REPUBLIKA.CO.ID, SURABAYA — PT Pertamina Patra Niaga (PPN) memastikan hasil uji laboratorium terhadap bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite di wilayah Jawa Timur menunjukkan kualitas produk tetap sesuai dengan standar mutu yang berlaku. Penegasan ini disampaikan menyusul laporan sejumlah konsumen yang mengalami kendala pada kendaraan usai pengisian bahan bakar.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan pihaknya telah melakukan investigasi menyeluruh bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) serta Lemigas. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan penyebab gangguan sekaligus menegaskan komitmen perusahaan terhadap pelayanan terbaik bagi masyarakat.

“Berdasarkan hasil uji laboratorium, produk Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya berada dalam kondisi baik dan memenuhi standar mutu yang berlaku,” ujar Mars Ega di Surabaya, dikutip Kamis (30/10/2025).

PPN melakukan peninjauan lapangan bersama Ditjen Migas dan Lemigas di sejumlah SPBU di Gresik dan Surabaya. Dalam kegiatan itu, tim melakukan uji kualitas bahan bakar menggunakan metode uji pasta air dan uji visual guna mendeteksi adanya kandungan air atau kontaminan lain dalam BBM.

Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, mengungkapkan hasil pengujian di dua SPBU menunjukkan seluruh sampel dalam kondisi baik. Menurutnya, pemeriksaan serupa juga merupakan prosedur rutin yang dilakukan sebelum SPBU beroperasi.

“Dari hasil pengujian di lapangan, tidak ditemukan kandungan air pada bahan bakar. Semua sampel memenuhi ketentuan teknis,” kata Laode.

Pertamina Patra Niaga juga menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak sebagai langkah tanggap terhadap laporan masyarakat. Posko tersebut menjadi bagian dari mekanisme pengaduan terpadu yang terus dimonitor oleh tim operasional di lapangan.

Mars Ega menegaskan, investigasi lanjutan tetap dilakukan di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas produk terjaga hingga jalur distribusi terakhir. Ia mengimbau masyarakat yang ingin melaporkan keluhan dapat mengakses kanal resmi Pertamina, termasuk melalui Pertamina Contact Center 135.

Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna menyusul laporan kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah distribusi Jawa Timur.

Pertamina menyatakan bahwa penyaluran produk BBM melalui pengawasan yang ketat, dengan saluran distribusi yang dipastikan tidak mengganggu kebutuhan energi masyarakat. Pengawasan itu dimulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi, sebagai wujud komitmen dalam menghadirkan produk yang aman dan berkualitas bagi masyarakat.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan bahwa seluruh proses distribusi BBM telah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan, termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan kepada masyarakat.

"Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku. Setiap tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga," ujar Ahad.

Sebelumnya, dalam beberapa hari terakhir, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus menerima aduan dari konsumen mengenai produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan pada mesin kendaraan bermotor. Keluhan antara lain datang dari area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang.

Sebagai langkah tindak lanjut, Pertamina Patra Niaga telah mengadakan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap produk Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya sebagai mayoritas supply point BBM area terdampak.

Hasilnya, BBM dinyatakan on spec atau sesuai spesifikasi.

"Saat ini sedang berjalan investigasi lanjutan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat. Rangkaian investigasi ini dilaksanakan guna memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk," kata Ahad.

Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina menyediakan 15 titik posko dari awalnya 3 titik untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat dengan panduan langkah seperti berikut:

1. Melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menujukkan bukti transaksi (struk pembelian BBM).2. Petugas mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan.3. Konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut. Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak.4. Laporan resmi akan diteruskan oleh pengelola SPBU kepada tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk ditindaklanjuti.

Untuk wilayah terdampak lainnya diluar lokasi posko diatas dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM, atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal Call Center 135, email [email protected], serta Direct Messages Instagram @pertamina.135.

Adapun ke-15 Posko Layanan Pertamina Patra Niaga wilayah Jawa Timur terletak sebagai berikut:

Surabaya

SPBU 5460146Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya

SPBU 5460179Jl. Kayoon No. 48, Surabaya

SSPBU 5460134Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya

SPBU 54601107Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya

Kabupaten Sidoarjo

SPBU 5461209Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)

SPBU 5461255Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo

SPBU 5461236Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo

SPBU 5461253Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo

Kabupaten Lamongan

SPBU 5462215Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan

SPBU 5462208Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan

Kabupaten Gresik

SPBU 5461104Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik

SPBU 5461101Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik

Kabupaten Bojonegoro

SPBU 5462101Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro,

SPBU 5462106Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro

Kabupaten Tuban

SPBU 5462305Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban