Bisnis.com, DENPASAR – Pemerintah Provinsi Bali menggandeng sejumlah Online Travel Agent (OTA) untuk mengoptimalkan Pungutan Wisatawan Asing (PWA).

Gubernur Bali Wayan Koster menjelaskan terus mengoptimalkan PWA untuk memperkuat fiskal daerah di tengah efisiensi anggaran dari pusat.

"Kami juga berkolaborasi dengan berbagai maskapai penerbangan internasional dan Online Travel Agent (OTA) besar seperti Trip.com, Tiket.com, Traveloka, Agoda, hingga Booking.com agar kebijakan ini tersosialisasi dengan baik," kata Wayan Koster, Sabtu (16/5/2026).

Selain travel agent, Pemprov Bali juga menggandeng Imigrasi, kemudian Koster juga berencana mengundang Konsulat Jenderal negara-negara sahabat yang ada di Pulau Dewata untuk sosialisasi.

PWA mulai diterapkan pada 14 Februari 2024 dan hingga 31 Desember tahun tersebut, tercatat sebanyak 2,1 juta wisatawan mancanegara (wisman) melunasi pembayaran PWA dengan total kontribusi sebesar Rp318 miliar.

Jika dipersentasekan, jumlah yang membayar PWA di tahun 2024 mencapai 32% dari total kunjungan Wisatawan Asing yang tahun itu mencapai 6,3 juta orang.

Selanjutnya pada tahun 2025, Pemprov Bali melakukan revisi Perda dan Pergub agar bisa melibatkan pelaku pariwisata dalam mengoptimalkan PWA.

Koster menyebut upaya ini membuahkan hasil karena pada tahun 2025, jumlah turis asing yang membayar PWA bertambah menjadi 2,4 juta orang atau 34% dari total kunjungan yang mencapai 7 juta orang.

"Total kontribusi yang masuk sebesar Rp369 miliar. Dan yang sangat menggembirakan, 96% dibayar sebelum wisatawan terbang ke Bali," kata Koster.

Koster juga menegaskan bahwa PWA sepenuhnya menerapkan sistem online. Dana yang dibayarkan turis asing langsung masuk ke rekening Pemprov Bali di Bank BPD Bali dan selanjutnya disalurkan ke kas daerah.

"Tidak ada pembayaran cash, tak ada interaksi antarorang. Jadi saya pastikan tak mungkin ada penyelewengan," kata Koster.

Berpedoman pada regulasi yang berlaku, dana PWA sepenuhnya dimanfaatkan untuk pelestarian budaya, perlindungan lingkungan alam serta pembangunan infrastruktur yang mendukung pengembangan sektor pariwisata Bali.

Penggunaan dana PWA ini telah diaudit Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) RI. Lebih dari itu, program ini juga mendapat atensi Kejaksaan Agung melalui Jaksa Agung Muda Intelijen (Jamintel) yang telah melakukan kajian dan memberi rekomendasi.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Online travel agent (OTA), tiket.com, mengimbau para konsumen yang akan melakukan penerbangan internasional untuk meningkatkan kewaspadaan menyusul meningkatnya situasi geopolitik di kawasan Timur Tengah. Sejak akhir pekan lalu, lebih dari 4.000 penerbangan tercatat dibatalkan berdasarkan data Flightradar24.

Penutupan sejumlah bandara di kawasan tersebut turut memengaruhi berbagai penerbangan internasional, salah satunya rute dari Indonesia menuju Timur Tengah, Eropa, maupun destinasi lain yang membutuhkan transit di wilayah tersebut. Hingga saat ini, sedikitnya delapan maskapai telah mengeluarkan travel alert, yaitu:

1. Qatar Airways

2. Etihad Airways

3. Saudi Airlines

4. Emirates

5. Turkish Airlines

6. Philippine Airlines

7. Malaysia Airlines

8. Oman Air

Tiket.com juga terus memantau perkembangan situasi dan berkoordinasi secara aktif dengan pihak maskapai guna memastikan konsumen memperoleh informasi serta bantuan yang diperlukan secara cepat dan akurat.

“Kami memahami dinamika geopolitik di Timur Tengah dapat menimbulkan kekhawatiran bagi konsumen yang memiliki rencana perjalanan internasional. Di tiket.com, keamanan dan kenyamanan konsumen selalu menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami terus memantau perkembangan situasi secara aktif dan berkoordinasi dengan mitra maskapai untuk menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan perjalanan konsumen,” kata Director of Transportation tiket.com, Andi Hendrawan, dalam siaran persnya.

JAKARTA, KOMPAS.com — Di tengah belanja online yang kian padat sepanjang 2025, tantangan konsumen tak lagi berhenti pada proses memilih dan membayar. Justru, fase pasca-transaksi, mulai dari kepastian produk, pengiriman, hingga layanan purnajual, kian menentukan tingkat kepercayaan konsumen dalam pengalaman belanja digital.

Kondisi tersebut menjadi latar penguatan ekosistem Blibli Tiket yang menaungi Blibli, tiket.com, Ranch Market, dan Dekoruma. Sepanjang 2025, ekosistem ini terus berevolusi untuk menjawab perubahan perilaku dan ekspektasi konsumen yang semakin matang.

Head of PR Blibli Nazrya Octora mengatakan, tantangan utama konsumen saat ini bukan lagi pada banyaknya pilihan, melainkan pada apa yang terjadi setelah transaksi dilakukan.

“Konsumen membutuhkan kepastian, kejelasan, dan rasa aman sepanjang proses. Bagi kami, pengalaman digital yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi tentang bagaimana kepercayaan dijaga sampai akhir,” ujar Nazrya dalam event media di Jakarta, Rabu (17/12/2025).

DOK. BLIBLI Sepanjang 2025, ekosistem Blibli terus berevolusi untuk menjawab perubahan perilaku dan ekspektasi konsumen yang semakin matang.

Berangkat dari pemahaman tersebut, Blibli memperkuat fondasi omnichannel untuk menjaga konsistensi pengalaman pelanggan di setiap titik interaksi. Hingga September 2025, Blibli mengoperasikan 236 toko elektronik konsumen, 58 gerai supermarket premium Ranch Market, dan 38 experience center Dekoruma.

Ekosistem tersebut didukung lebih dari 7.600 toko yang mengadopsi fitur Blibli InStore serta lebih dari 8.800 toko yang menggunakan layanan Click & Collect. Penguatan juga dilakukan pada rantai pasok dan logistik melalui pengoperasian gudang baru di Marunda.

Dari sisi teknologi dan tata kelola, pemanfaatan Artificial Intelligence dan Machine Learning diarahkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mengoptimalkan operational excellence. Komitmen terhadap keamanan dan privasi data ditegaskan melalui sertifikasi ISO 27001:2022 serta adopsi ISO 27701:2019.

Komitmen jangka panjang ekosistem ini juga tercermin dalam inisiatif keberlanjutan Blibli Tiket Action melalui Langkah Membumi Ecoground. Program tersebut telah memungkinkan donasi 110.500 pohon mangrove yang berpotensi menyerap hingga 3.635,5 ton CO? dalam delapan tahun ke depan.

Urgensi membangun kepercayaan konsumen semakin terlihat dari temuan survei Kumparan pada Juli–Agustus 2025. Dari berbagai kategori e-commerce, 6 dari 10 konsumen mengaku pernah mengalami kendala saat berbelanja online. Pada kategori tertentu, angkanya bahkan lebih tinggi, yakni marketplace mencapai 91 persen, supermarket online 84 persen, Home & Living 81 persen, dan online travel agent 78 persen.

Menariknya, sekitar 64 persen kendala tersebut justru muncul setelah pembayaran dilakukan. Masalah yang kerap terjadi meliputi barang tidak sesuai, pengiriman terlambat, produk rusak, hingga proses pengembalian yang dinilai tidak sederhana.

Data tersebut menunjukkan bahwa di tengah kemudahan transaksi, konsumen semakin membutuhkan kepastian setelah keputusan dibuat. Pada titik inilah fase pasca-transaksi menjadi penentu kepercayaan.

DOK. BLIBLI Tiket.com.

Blibli, melalui semangat #NoBlablaDiBlibli, menghadirkan empat jaminan utama, yakni Pasti Ori, Jaminan Tepat Waktu, Gratis Perlindungan Lengkap, dan Retur Alasan Apa Pun. Pendekatan ini diarahkan untuk memastikan konsumen tetap merasa aman hingga barang benar-benar diterima.

Pendekatan serupa diterapkan tiket.com. Survei Kumparan mencatat 51 persen konsumen online travel agent menilai fase pasca-pembelian sebagai titik paling krusial, terutama terkait perubahan jadwal, pembatalan mendadak, hingga proses pengembalian dana. Untuk itu, tiket.com menyediakan fitur 100 persen Refund dan Reschedule, perlindungan gangguan penerbangan, serta layanan customer care 24 jam.

Pada kebutuhan harian, Ranch Market memaknai kepercayaan sebagai fondasi utama. Data menunjukkan 68 persen kendala di supermarket online terjadi setelah pembelian, terutama terkait kualitas produk segar dan ketepatan pengiriman. Dukungan sistem dan logistik terintegrasi dalam ekosistem Blibli Tiket diarahkan untuk menjaga pengalaman belanja tetap andal.

Sementara itu, di kategori Home & Living, Dekoruma memahami bahwa furnitur bukan keputusan impulsif, melainkan investasi jangka panjang. Survei mencatat 81 persen konsumen Home & Living pernah mengalami kendala, terutama terkait pengiriman dan kondisi produk. Melalui solusi end-to-end, mulai dari desain interior hingga pengiriman dan perakitan, Dekoruma berupaya memberikan rasa yakin sebelum membeli dan tenang setelah produk hadir di rumah.

Di akhir tahun, Blibli mengajak konsumen untuk mengambil jeda dan membuat keputusan belanja dengan lebih sadar, tanpa harus mengorbankan rasa aman.

“Karena itu, ekosistem Blibli Tiket hadir untuk memberikan kepastian sejak awal, mulai dari produk, proses, hingga layanan purnajual. Apa pun cara konsumen berbelanja, rasa aman tetap terjaga sampai akhir,” tutup Nazrya.

Bisnis.com, JAKARTA - Online travel agent (OTA) Indonesia, tiket.com bersama Lokadata resmi meluncurkan tiket.com Tourism Trends 2025 & Outlook 2026, menunjukkan adanya pergeseran pola wisata pada masyarakat Indonesia.

Dalam laporan tiket.com Tourism Trends 2025 & Outlook 2026: Redefining The New Shape of Travel ini, data menunjukkan bahwa pariwisata Indonesia memasuki fase kalibrasi ulang (recalibration), di mana pola bepergian masyarakat Indonesia mulai lebih stabil dan terdefinisi.

Kalibrasi ulang ini pun tercermin dari pola pemesanan konsumen. Berdasarkan data tiket.com, sepanjang 2025, seluruh kategori pariwisata mencatat pertumbuhan positif bila dibandingkan setahun sebelumnya, dimana pemesanan transportasi tumbuh 23%, akomodasi meningkat 20%, dan atraksi wisata melonjak hingga 38%.

Dari data tersebut, menunjukkan bahwa terjadinya pergeseran preferensi konsumen terhadap moda transportasi, pilihan akomodasi dan jenis atraksi yang dipilih.

Salah satu temuan utama dalam laporan ini adalah menguatnya tren short trip atau perjalanan jangka pendek. Hampir 70% perjalanan berlangsung selama 1–3 hari, sejalan dengan kebiasaan masyarakat memanfaatkan long weekend dan libur nasional.

Pola ini menjadikan perjalanan singkat sebagai rutinitas baru yang praktis dan mudah direncanakan, serta diproyeksikan semakin stabil di 2026.

Adapun, berdasarkan survei konsumen tiket.com yang diolah oleh Lokadata, juga menunjukkan sebanyak 76% masyarakat melakukan perjalanan dengan tujuan untuk berlibur dan berekreasi.

Orientasi wisata pun masih berpusat pada liburan keluarga. Sementara itu, bepergian dengan teman, pasangan maupun solo travel menempati posisi menengah.

“Hasil riset ini menunjukkan bahwa konsumen Indonesia semakin mengutamakan perjalanan domestik singkat berbasis momentum, seperti tanggal merah atau musim liburan," ungkap Tifanny Tjiptoning, Chief Strategy Officer tiket.com, di Jakarta, Selasa (16/12/2025).

Tiffany mengatakan, pertumbuhan permintaan akomodasi dan atraksi untuk liburan keluarga yang pesat membuka peluang untuk menghadirkan produk perjalanan yang lebih modular, family-friendly, dan terintegrasi dengan inspirasi digital.

Data juga menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia lebih nyaman bepergian dengan lingkaran terdekat, dianggap lebih nyaman, aman, fleksibel dan sesuai dengan preferensi mereka sendiri.

Pola ini menunjukkan bahwa perjalanan bukan hanya aktivitas rekreatif, tetapi sebuah ruang untuk memperkuat koneksi emosional dalam lingkaran terdekat.

Untuk transportasi, terdapat pergeseran ke moda darat, dengan permintaan untuk kereta api yang meningkat 47% dan bus yang meningkat 46%. Hal ini karena harga yang lebih terjangkau, kemudahan akses, fleksibilitas rute, dan konektivitas antar wilayah, serta sangat relevan untuk perjalanan musiman dan dengan jarak pendek atau yang tidak terlalu jauh.

Sedangkan untuk preferensi akomodasi juga bergeser ke non-hotel atau villa, dimana pemesanan villa meningkat 44%; yang didorong oleh meningkatnya minat perjalanan bersama keluarga maupun teman-teman, dimana wisatawan cenderung mencari akomodasi yang menawarkan ruang lebih luas dan privasi yang lebih baik.

Lalu, untuk pemesanan kategori atraksi wisata, pemesanan tiket playground melonjak secara signifikan sebesar 71%, di mana bagi keluarga urban, playground menjadi pilihan untuk tetap merayakan momen liburan tanpa harus melakukan perjalanan jarak jauh dan tetap menawarkan pengalaman berkualitas.

PT Pintu Kemana Saja yang dikenal dengan brand Pintu terus memperluas program edukasi dan inklusi aset kripto kepada masyarakat Indonesia. Pada Selasa (2/12), aplikasi kripto yang terdaftar resmi ini mengunjungi kantor PT Global Tiket Network atau tiket.com di Jakarta melalui program Pintu Goes to Office.

Kunjungan kali ini menjadi momen istimewa karena tiket.com merupakan perusahaan pertama di luar industri keuangan yang dikunjungi Pintu dalam program edukasi tahun ini. Chief Marketing Officer (CMO) Pintu, Timothius Martin, hadir bersama People Experience & Communication Senior Manager tiket.com, Tio Manik, dalam kegiatan tersebut.

Pada kesempatan tersebut, Timothius Martin menyampaikan bahwa tiket.com menjadi perusahaan kelima yang dikunjungi dalam program Pintu Goes to Office tahun ini, sekaligus perusahaan pertama di luar industri keuangan yang diajak berdiskusi mengenai kripto.

"Kami mengapresiasi rekan-rekan tiket.com yang menyambut hangat kedatangan tim Pintu karena kami percaya kolaborasi yang dijalin ini dapat memperkuat pemahaman mengenai aset crypto," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (4/12).

Antusiasme juga datang dari internal tiket.com. Tio Manik menyebutkan bahwa perusahaan memiliki berbagai klub karyawan yang berkembang sesuai minat masing-masing, termasuk investment club yang berfokus pada dunia investasi.

"Untuk itu, datangnya Pintu ke kantor tiket.com lewat program Pintu Goes to Office tentu disambut dengan antusiasme positif dari teman-teman yang tergabung di investment club yang mendapatkan pengetahuan mengenai aset crypto & teknologi blockchain langsung dari pakar dan pelaku di industri crypto," tutur dia.

Sebagai informasi, industri aset kripto di Indonesia sendiri terus menunjukkan perkembangan positif. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat nilai transaksi kripto pada Oktober 2025 mencapai Rp49,28 triliun, meningkat 27,64% dibandingkan bulan sebelumnya. Jumlah investor juga bertumbuh konsisten, dengan total 18,61 juta investor per September 2025.

Keterkaitan antara industri kripto dan sektor travel juga semakin terlihat. Investopedia mencatat kemunculan istilah crypto tourism sejak 2017, yang merujuk pada aktivitas wisata ke negara-negara yang ramah terhadap penggunaan kripto dan teknologi blockchain.

Fenomena ini menggambarkan bagaimana inovasi di sektor kripto mulai memengaruhi preferensi perjalanan dan pengalaman wisatawan di berbagai wilayah.

Menanggapi hal ini, Timothius Martin menegaskan bahwa kripto memiliki sifat universal dan dapat masuk ke berbagai industri, termasuk industri travel.

"Fokus kami sebagai Pedagang Aset Keuangan Digital (PAKD) adalah mengambil tanggung jawab untuk memperluas edukasi ke seluruh masyarakat Indonesia dengan berbagai latar belakang industri mengenai aset crypto dan teknologi blockchain, baik itu manfaatnya serta risiko-risiko yang ada," pungkasnya.