Bisnis.com, JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat penjualan tiket kereta api jarak jauh untuk periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 hampir habis menjelang Nataru 2025/2026.

KAI melaporkan, tiket KA jarak jauh telah terjual sebanyak 2.285.293 tiket, atau 82,8% dari kapasitas 2.761.048 tempat duduk, per Selasa (23/12/2025) pukul 08.00 WIB.

“KAI mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan sejak dini serta melakukan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI agar memperoleh pilihan jadwal, rute, dan layanan yang sesuai selama periode Natal dan Tahun Baru,” tulis KAI dalam keterangan resmi, Selasa (23/12/2025).

Sementara itu, penjualan tiket kereta api lokal mencapai 330.609 tiket, setara 44,4 persen dari total 745.056 tempat duduk.

Dengan demikian secara total, penjualan tiket pada periode tersebut telah mencapai 2.615.902 tiket dari total sekitar 3.506.104 tempat duduk yang KAI sediakan, guna mendukung kelancaran mobilitas masyarakat, termasuk perjalanan wisata, silaturahmi keluarga, serta aktivitas ekonomi di berbagai daerah.

Pada masa Nataru ini, KAI juga memberikan diskon tarif sebesar 30% yang berlaku pada 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026, dengan total 1.509.080 tempat duduk yang disiapkan dalam program tersebut.

Hingga 23 Desember 2025 Pukul 08.00 WIB tiket kereta ekonomi komersial dengan tarif diskon telah terjual sebanyak 923.705 tiket atau 61,56%.

Melihat data harian jumlah pengguna KA jarak jauh, sejak masa angkutan Nataru mulai pada 18 Desember 2025, tercatat terjadi kenaikan setiap harinya.

Puncaknya pada Senin (22/12/2025), yang mencatatkan 227.087 penumpang. Jauh lebih tinggi dari 18 Desember yang hanya 157.301 penumpang.

Adapun dalam menghadapi Nataru 2025/2026 yang juga dalam musim hujan, Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin memastikan titik-titik lokasi rawan banjir telah diantisipasi.

Bobby menyampaikan, pihaknya telah melakukan mitigasi terhadap titik rawan, termasuk di wilayah DAOP 4 Semarang. Utamanya, di km 2 atau sekitaran Kaligawe, yang menjadi tempat langganan banjir karena hujan maupun rob.

Pada titik tersebut, KAI telah meninggikan rel hingga 30 cm agar air tak merendam rel dan kereta tetap dapat melaju. Mengingat, BMKG telah mengimbau adanya curah hujan tinggi selama masa liburan akhir tahun.

“Relnya yang biasa setiap tahun terendam banjir, itu kita sudah naikkan 30 cm. Tidak akan banjir lagi [rel] Kaligawe insyaallah,” ujarnya kepada wartawan di Stasiun Gambir, dikutip pada Jumat (19/12/2025).

Berikut data harian jumlah pelanggan KA JJ dan Lokal:

* 18 Desember 2025: 157.301 pelanggan (data tetap)

* 19 Desember 2025: 202.369 pelanggan (data tetap)

* 20 Desember 2025: 209.925 pelanggan (data tetap)

* 21 Desember 2025: 223.654 pelanggan (data tetap)

* 22 Desember 2025: 227.087 pelanggan (data tetap)

* 23 Desember 2025: 192.091 pelanggan (data dinamis)

* 24 Desember 2025: 186.330 pelanggan (data dinamis)

* 25 Desember 2025: 165.051 pelanggan (data dinamis)

* 26 Desember 2025: 139.227 pelanggan (data dinamis)

* 27 Desember 2025: 135.087 pelanggan (data dinamis)

* 28 Desember 2025: 160.817 pelanggan (data dinamis)

* 29 Desember 2025: 114.624 pelanggan (data dinamis)

* 30 Desember 2025: 100.239 pelanggan (data dinamis)

* 31 Desember 2025: 82.280 pelanggan (data dinamis)

* 1 Januari 2026: 80.873 pelanggan (data dinamis)

* 2 Januari 2026: 74.297 pelanggan (data dinamis)

* 3 Januari 2026: 78.675 pelanggan (data dinamis)

* 4 Januari 2026: 85.975 pelanggan (data dinamis).

KOMPAS.com – Sejumlah warganet di platform X (Twitter) dalam beberapa hari terakhir ramai menanyakan soal tiket kereta api untuk keberangkatan bulan Desember 2025 belum bisa dipesan melalui aplikasi Access by KAI.

Pertanyaan tersebut ditujukan langsung ke akun resmi PT Kereta Api Indonesia (KAI), @KAI121, seperti yang terlihat dalam beberapa unggahan berikut:

"@KAI121 utk kereta Sancaka di bulan Desember apakah tidak beroperasi ya min? Di aplikasi KAI Access tidak ada soalnya," tulis salah satu akun pada Kamis (6/11/2025) pukul 08.12 WIB.

"@KAI121 Mau tanya, di aplikasi belum bisa pesan tiket bulan Desember selain KA GMS, bgm kalau beli tiket langsung ke loket apakah tersedia untuk KA lain?" tulis akun lainnya, Kamis (6/11/2025) pukul 08.20 WIB.

"@KAI121 kapanlahh bulan desember bisa diakses tiketnyaaa," tulis pengguna lain pada Rabu (5/11/2025) pukul 22.20 WIB.

Lantas, mengapa tiket kereta api Desember 2025 belum bisa dipesan? Simak penjelasan berikut.

Penjelasan PT KAI

Melalui keterangan resmi, PT KAI menyampaikan bahwa pihaknya tengah melakukan penyesuaian pola perjalanan kereta api yang akan mulai diberlakukan pada 1 Desember 2025.

“Hal ini berdampak pada pembelian tiket kereta api di Daerah Operasi (DAOP 1-9) yang belum dapat dipesan untuk keberangkatan mulai 1 Desember 2025, baik melalui aplikasi Access by KAI, web: booking.kai.id, call center 121, maupun mitra resmi lainnya,” tulis KAI.

Saat dihubungi Kompas.com, Manager Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menjelaskan, penyesuaian jadwal dan pola perjalanan ini dilakukan untuk meningkatkan keselamatan, efisiensi operasional, dan kenyamanan pelanggan.

“Sehubungan dengan proses pembaruan tersebut, pemesanan tiket untuk perjalanan bulan Desember 2025 sementara belum dapat dilakukan. Saat ini, pelanggan dapat membeli tiket hingga tanggal keberangkatan 30 November 2025,” kata Feni, Kamis (6/11/2025).

Ia menambahkan, pembaruan ini menjadi bagian dari upaya KAI menghadirkan perjalanan yang lebih andal dan tepat waktu. KAI memastikan proses penyesuaian berjalan lancar agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu.

???????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????? ???????????? ???????? ???????????????????????? ???????????????????????????? (???????????????? ????-????) ???????????????????? ???? ???????????????????????????????? ???????????????? ?????

Sebagai komitmen KAI untuk selalu mengutamakan keselamatan perjalanan kereta api dan kenyamanan… pic.twitter.com/GVETtxDodr

— Kereta Api Indonesia (@KAI121) November 5, 2025

PT Kereta Api Indonesia Ilustrasi aplikasi Access by KAI. Tiket kereta api keberangkatan mulai 1 Desember 2025 belum bisa dipesan. Penjelasan PT KAI mengenai tiket kereta api keberangkatan Desember 2025 yang belum bisa dipesan.

Pemesanan tiket akan dibuka kembali

PT KAI akan segera mengumumkan pembukaan kembali pemesanan tiket Desember setelah proses penyesuaian selesai.

"Untuk informasi penyesuaian pola perjalanan dan pemesanan tiket kereta api selanjutnya, akan di-update melalui media sosial resmi KAI121. KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan #SahabatKAI, imbas dari penyesuaian pola perjalanan kereta api," tulis KAI.

Sementara bagi penumpang yang telah memiliki tiket keberangkatan di bulan Desember 2025, jika ada perubahan atau penyesuaian jadwal, akan diinformasikan melalui WhatsApp atau SMS ke nomor handphone yang terdaftar saat pemesanan tiket.

Terkait kebijakan reschedule atau refund tiket yang telanjur dibeli calon penumpang untuk keberangkatan bulan Desember 2025, Kompas.com masih menunggu informasi lebih lanjut dari KAI.

Dengan demikian, masyarakat diimbau untuk bersabar dan menunggu informasi resmi terkait pembukaan pemesanan tiket kereta api Desember 2025 setelah penyesuaian jadwal dan pola perjalanan rampung dilakukan.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI buka suara soal viral platform fee atau biaya tambahan saat memesan tiket kereta api di aplikasi KAI Access.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba membenarkan kabar yang beredar di media sosial itu. Namun, ia memastikan biaya itu sudah tak lagi diterapkan per hari ini.

"Berdasarkan evaluasi, kami akan hilangkan terkait hal tersebut hari ini," ujar Anne Purba saat dihubungi CNNIndonesia.com, Senin (3/11).

Anne tak menjawab saat ditanya sejak kapan KAI menerapkan biaya tambahan itu. Ia pun tak menjelaskan hasil evaluasi yang dimaksud.

Anne hanya memastikan kebijakan itu tak lagi diterapkan.

"Today kami hilangkan pembiayaan tersebut, awalnya hanya untuk kereta komersial," ucapnya.

Sebelumnya, sejumlah warganet mengeluhkan biatya tambahan atau platform fee saat membeli tiket kereta api jarak jauh menggunakan KAI Access.

Dalam tangkapan layar yang beredar di media sosial, tertera biaya tambahan dalam biaya tambahan di bukti pemesanan tiket. Biaya tambahan tersebut berupa biaya layanan sebesar Rp3.000.