Grab Indonesia mengumumkan akan menutup Program Langganan Akses Hemat bagi mitra ojek online (ojol) atau pengemudi GrabBike. Tujuannya, agar ojol menerima penghasilan lebih baik.

"Penutupan program langganan ini dilakukan karena Grab Indonesia menilai diperlukan penyesuaian yang lebih baik lagi. Penutupan program langganan ini juga dilakukan guna menciptakan ekosistem yang berkelanjutan bagi seluruh pihak," tulis Grab dalam keterangan tertulis, Selasa (19/5).

Sementara itu, layanan GrabBike Hemat bagi konsumen tetap ada, tetapi dengan tarif yang berbeda. Akan ada kenaikan tapi dipastikan tetap lebih terjangkau bagi pelanggan.

"Penyesuaian biaya yang dilakukan secara terukur, dengan tetap mengutamakan keterjangkauan bagi masyarakat," imbuh Grab.

Kemudian, untuk layanan perjalanan lain seperti GrabBike Standar dipastikan tidak ada perubahan, terutama dari sisi tarif bagi konsumen.

"Untuk pengguna layanan GrabBike Standard, sampai saat ini, Grab Indonesia memastikan tidak ada kenaikan harga," kata Grab melanjutkan.

Dalam keterangan tersebut, Grab Indonesia memastikan kesejahteraan pengemudi ojol merupakan prioritas utama. Salah satunya dengan terus mengupayakan pendapatan pengemudi tetap terjaga di tengah dinamika industri saat ini.

Selain itu, Grab Indonesia memastikan akan terus mengupayakan berbagai program kesejahteraan yang telah berjalan, di antaranya Bonus Hari Raya (BHR), fasilitasi BPJS Ketenagakerjaan dengan Grab menanggung iuran bagi mitra berprestasi, serta asuransi kecelakaan tambahan.

Kemudian, beasiswa GrabScholar bagi anak mitra pengemudi, program Umrah bagi mitra inspiratif, GrabAcademy, GrabBenefits, dan kanal darurat GERCEP (Grab Respon Cepat).

"Grab Indonesia akan senantiasa berkoordinasi dengan pemerintah dan seluruh pemangku kepentingan untuk memastikan implementasi Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2026 bagi Mitra Pengemudi Transportasi Roda Dua (GrabBike) nantinya akan berjalan dengan lancar," pungkasnya.

[Gambas:Youtube]

Grab Indonesia mengumumkan akan menutup Program Langganan Akses Hemat bagi Mitra Pengemudi Transportasi Roda Dua

Jakarta (ANTARA) - Platform penyedia layanan transportasi berbasis aplikasi (aplikator) Grab Indonesia akan menutup program langganan layanan GrabBike Hemat bagi mitra pengemudi.

“Grab Indonesia mengumumkan akan menutup Program Langganan Akses Hemat bagi Mitra Pengemudi Transportasi Roda Dua (GrabBike),” kata CEO Grab Indonesia Neneng Goenadi dalam keterangannya yang diterima di Jakarta, Rabu.

Lebih lanjut, Neneng mengatakan penutupan program langganan ini dilakukan karena Grab Indonesia menilai diperlukan penyesuaian yang lebih baik lagi, serta untuk menciptakan ekosistem yang berkelanjutan bagi seluruh pihak.

Namun, Neneng memastikan layanan GrabBike Hemat tetap tersedia untuk konsumen dengan penyesuaian biaya perjalanan yang harus dibayarkan.

“Grab Indonesia menegaskan bahwa layanan GrabBike Hemat untuk konsumen akan tetap tersedia dengan penyesuaian biaya yang dilakukan secara terukur, dengan tetap mengutamakan keterjangkauan bagi masyarakat,” ujar dia.

Sementara itu, untuk pengguna layanan GrabBike Standard, sampai saat ini, Grab Indonesia memastikan tidak ada kenaikan harga.

Neneng mengatakan, kesejahteraan mitra pengemudi merupakan prioritas utama perusahaan. Grab Indonesia, lanjut dia, terus mengupayakan pendapatan mitra pengemudi tetap terjaga di tengah dinamika industri saat ini.

Selain itu, ia mengatakan perusahaan juga akan terus mengupayakan berbagai program kesejahteraan yang telah berjalan, di antaranya Bonus Hari Raya (BHR), fasilitas BPJS Ketenagakerjaan dengan Grab menanggung iuran bagi mitra berprestasi, asuransi kecelakaan tambahan.

Lebih lanjut, ada juga program beasiswa GrabScholar bagi anak mitra pengemudi, program Umrah bagi mitra inspiratif, GrabAcademy, GrabBenefits, dan kanal darurat GERCEP (Grab Respon Cepat).

“Selain itu, Grab Indonesia akan senantiasa berkoordinasi dengan pemerintah dan seluruh pemangku kepentingan untuk memastikan implementasi Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2026 bagi Mitra Pengemudi Transportasi Roda Dua (GrabBike) nantinya akan berjalan dengan lancar,” kata Neneng.

Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Ahmad Wijaya
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — Fenomena kesulitan masyarakat dalam mendapatkan layanan ojek online (ojol) belakangan ini diduga dipicu oleh adanya keanehan pada sistem distribusi pesanan di aplikasi mitra pengemudi.

Kondisi tersebut dilaporkan makin intens terjadi bertepatan dengan perubahan pola operasional para mitra pengemudi selama bulan suci Ramadan.

Salah satu mitra pengemudi ojek online, Septriyan, mengungkapkan adanya sejumlah kejanggalan teknis yang dirasakan melalui aplikasi miliknya dalam beberapa waktu terakhir.

Dia mengaku seringkali mendapatkan permintaan penjemputan penumpang yang lokasinya berada cukup jauh dari titik keberadaannya saat itu.

Menurut pengakuannya, frekuensi gangguan titik penjemputan tersebut dirasakan makin sering muncul ketika memasuki bulan Ramadan, terutama saat jam-jam krusial atau saat menuju berbuka puasa.

“Kalau mau buka puasa, titik jemputnya pasti jauh,” ujar Septriyan kepada Bisnis, dikutip Rabu (10/3/2026).

Mengenai isu adanya aksi protes atau mogok kerja di kalangan mitra, Septriyan mengakut tidak mengetahui hal itu.

Dia menyatakan tetap menjalankan pekerjaan seperti biasa karena profesi tersebut merupakan sumber mata pencaharian utamanya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Namun, Septriyan berpendapat mungkin adanya penurunan ketersediaan pengemudi secara mandiri pada waktu tertentu karena alasan ibadah dan istirahat.

Dia memilih untuk tidak mengambil pesanan (orderan) ketika waktu sudah mendekati jam berbuka puasa guna memberikan ruang untuk persiapan diri.

Selain kendala jarak penjemputan, masalah teknis juga merambah pada fitur penyaringan (filter) layanan yang tidak berfungsi secara optimal pada sistem aplikasi.

Septriyan mengungkapkan keanehan saat sistem tetap memberikan pesanan untuk kategori paket “Bike Hemat”, meskipun dia hanya mengatur untuk menerima “Bike Standard”.

Sebagai informasi, layanan paket Bike Hemat merupakan opsi yang disediakan oleh Grab untuk perjalanan rute singkat dengan biaya yang lebih terjangkau guna menjangkau segmen pelanggan yang memprioritaskan efisiensi pengeluaran.

Meskipun terdapat ketidaksesuaian antara pengaturan aplikasi dengan beban kerja yang masuk, para pengemudi cenderung tetap mengeksekusi pesanan tersebut demi menjaga performa akun.

“Mau tidak mau ya harus diambil, rezeki juga kan,” tambah Septriyan.

Hingga saat ini, kendala teknis pada aplikasi dan penyesuaian jam kerja mitra di lapangan dapat menjadi salah satu faktor utama yang menghambat pemenuhan permintaan pengguna layanan transportasi ojek online.