Bisnis.com, JAKARTA — Fenomena kesulitan masyarakat dalam mendapatkan layanan ojek online (ojol) belakangan ini diduga dipicu oleh adanya keanehan pada sistem distribusi pesanan di aplikasi mitra pengemudi.

Kondisi tersebut dilaporkan makin intens terjadi bertepatan dengan perubahan pola operasional para mitra pengemudi selama bulan suci Ramadan.

Salah satu mitra pengemudi ojek online, Septriyan, mengungkapkan adanya sejumlah kejanggalan teknis yang dirasakan melalui aplikasi miliknya dalam beberapa waktu terakhir.

Dia mengaku seringkali mendapatkan permintaan penjemputan penumpang yang lokasinya berada cukup jauh dari titik keberadaannya saat itu.

Menurut pengakuannya, frekuensi gangguan titik penjemputan tersebut dirasakan makin sering muncul ketika memasuki bulan Ramadan, terutama saat jam-jam krusial atau saat menuju berbuka puasa.

“Kalau mau buka puasa, titik jemputnya pasti jauh,” ujar Septriyan kepada Bisnis, dikutip Rabu (10/3/2026).

Mengenai isu adanya aksi protes atau mogok kerja di kalangan mitra, Septriyan mengakut tidak mengetahui hal itu.

Dia menyatakan tetap menjalankan pekerjaan seperti biasa karena profesi tersebut merupakan sumber mata pencaharian utamanya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Namun, Septriyan berpendapat mungkin adanya penurunan ketersediaan pengemudi secara mandiri pada waktu tertentu karena alasan ibadah dan istirahat.

Dia memilih untuk tidak mengambil pesanan (orderan) ketika waktu sudah mendekati jam berbuka puasa guna memberikan ruang untuk persiapan diri.

Selain kendala jarak penjemputan, masalah teknis juga merambah pada fitur penyaringan (filter) layanan yang tidak berfungsi secara optimal pada sistem aplikasi.

Septriyan mengungkapkan keanehan saat sistem tetap memberikan pesanan untuk kategori paket “Bike Hemat”, meskipun dia hanya mengatur untuk menerima “Bike Standard”.

Sebagai informasi, layanan paket Bike Hemat merupakan opsi yang disediakan oleh Grab untuk perjalanan rute singkat dengan biaya yang lebih terjangkau guna menjangkau segmen pelanggan yang memprioritaskan efisiensi pengeluaran.

Meskipun terdapat ketidaksesuaian antara pengaturan aplikasi dengan beban kerja yang masuk, para pengemudi cenderung tetap mengeksekusi pesanan tersebut demi menjaga performa akun.

“Mau tidak mau ya harus diambil, rezeki juga kan,” tambah Septriyan.

Hingga saat ini, kendala teknis pada aplikasi dan penyesuaian jam kerja mitra di lapangan dapat menjadi salah satu faktor utama yang menghambat pemenuhan permintaan pengguna layanan transportasi ojek online.