REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Warga Condet, Jakarta Timur, mulai merasakan manfaat layanan air minum perpipaan PAM Jaya yang kini menjangkau wilayah mereka. Selain memperoleh kualitas air yang lebih baik, sejumlah warga mengaku pengeluaran rumah tangga juga menjadi lebih hemat.

Salah satu warga Condet, Darkat, mengatakan kualitas air PAM Jaya yang diterimanya lebih baik dibandingkan air sumur yang selama ini digunakan. Menurut dia, air sumur di lingkungannya cenderung berwarna kekuningan.

"Air PAM sekarang cukup bagus, jernih dan saya merasa puas. Di daerah saya rata-rata air sumurnya kuning," kata Darkat, Kamis (11/6/2026).

Darkat mengaku penggunaan air perpipaan juga membantu menekan biaya bulanan rumah tangganya. Sebab, kebutuhan listrik untuk memompa air tanah menjadi berkurang.

"Dulu kebutuhan pokok seperti listrik dan air bisa sampai sekitar Rp600 ribu per bulan, sekarang sekitar Rp400 sampai Rp450 ribu. Jadi saya berterima kasih kepada PAM JAYA karena sudah masuk ke lingkungan kami," ujarnya.

Warga lainnya, Siti Nur, juga mengaku puas dengan kualitas layanan yang diterimanya. Menurut dia, air yang mengalir cukup jernih untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan selama ini tidak mengalami gangguan distribusi.

"Air PAM bagus, bening, jernih untuk sehari-hari, terus tidak ada gangguan juga selama ini. Biayanya juga murah, cuma sekitar Rp50 ribu sebulan," kata Siti.

PAM Jaya saat ini terus memperluas jaringan perpipaan di berbagai wilayah Jakarta untuk mengejar target cakupan layanan 100 persen pada 2029. Perluasan jaringan tersebut juga diharapkan dapat mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap penggunaan air tanah.

Pengurangan penggunaan air tanah dinilai penting karena eksploitasi yang berlebihan menjadi salah satu faktor yang berkontribusi terhadap penurunan muka tanah di Jakarta. Karena itu, pengembangan layanan air minum perpipaan menjadi salah satu upaya pemerintah menyediakan akses air bersih sekaligus menjaga keberlanjutan sumber daya air di ibu kota.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PAM) Jaya mencatat cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta mencapai 80,24 persen hingga akhir 2025. Capaian tersebut setara dengan pelayanan kepada 1.178.022 pelanggan di seluruh wilayah ibu kota.

Direktur Utama PAM Jaya Arief Nasrudin mengatakan, capaian itu menjadi pijakan untuk memperluas akses air minum perpipaan secara lebih merata pada 2026. “Capaian ini menjadi fondasi penting dalam upaya memperluas layanan air minum perpipaan secara merata,” kata Arief melalui keterangan tertulis dikutip padaJumat (23/1/2026).

Arief menjelaskan, cakupan layanan air perpipaan di Jakarta pada 1998 masih berada di level 56,88 persen. Selama 25 tahun kerja sama mitra sejak 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan hanya bertambah sekitar 10,77 persen.

Namun, dalam tiga tahun terakhir sejak 2023, peningkatan layanan air minum perpipaan mencapai 12,59 persen. Artinya, laju pertumbuhan layanan dalam tiga tahun terakhir tercatat lebih cepat dibandingkan akumulasi pertumbuhan selama 25 tahun sebelumnya.

Sepanjang 2025, PAM Jaya menambah 206.537 sambungan rumah baru dengan fokus pada wilayah yang sebelumnya belum terjangkau layanan air perpipaan. Perluasan tersebut diarahkan untuk mendorong pemerataan akses air minum di seluruh Jakarta.

Pada tahun ini, Arief mengatakan PAM Jaya memfokuskan sumber daya perusahaan pada penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan. “Kami berupaya memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air minum perpipaan yang layak tanpa menambah beban pelanggan. Oleh karena itu, tidak terdapat penyesuaian tarif pada tahun ini,” katanya.

Selain itu, PAM Jaya melanjutkan program sambungan air perpipaan gratis bagi rumah dengan luas di bawah 70 meter persegi. Program tersebut ditujukan untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah memperoleh akses air minum yang aman dan layak langsung dari rumah.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA— PAM Jaya resmi mengoperasikan sistemEnterprise Resource Planning (ERP) Fusion di Corporate Learning Center (CLC), Buaran, Jakarta Timur, Kamis (15/1/2026). Sistem terintegrasi itu dibuat untuk mempercepat pencapaian target 100 persen layanan air minum perpipaan di Jakarta pada 2029.

Wakil Gubernur Jakarta Rano Karno mengatakan, penerapan ERP Fusion menjadi fondasi penting bagi PAM Jaya dalam memperkuat tata kelola. Pasalnya, PAM Jaya mesti siap menjangkau seluruh warga Jakarta melalui layanan air minum perpipaan.

“Sistem ini dirancang untuk menangkap dan mengintegrasikan seluruh sistem yang ada. Ini menjadi fondasi penting bagi PAM Jaya yang terus berkembang dan menargetkan 100 persen layanan air minum perpipaan pada 2029,” kata dia, Kamis (15/1/2026).

Menurut Rano, integrasi sistem dan data menjadi kebutuhan mendesak seiring meningkatnya cakupan layanan dan kompleksitas operasional PAM Jaya. Dengan satu platform terpadu, proses kerja diharapkan berjalan lebih efisien dan terukur.

Ia juga menekankan bahwa transformasi digital harus diikuti perubahan cara kerja di internal perusahaan. Alhasil, kinerja PAM Jaya dapat berdampak langsung pada kualitas layanan kepada masyarakat.

“ERP Fusion harus menjadi penggerak peningkatan kinerja tim dan penguatan kualitas pelayanan kepada warga Jakarta,” ujar dia.

Sementara itu, Direktur PAM Jaya Arief Nasrudin menjelaskan, ERP Fusion merupakan pembaruan sistem berbasisOracle Fusionyang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan profesionalisme perusahaan dalam mendukung perluasan layanan. Sistem berbasiscloudtersebut mengintegrasikan seluruh proses kerja secaraend-to-end, mulai dari keuangan hingga pengelolaan vendor, sehingga mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.

“Dengan ERP, semua proses saling terkoneksi. Mulai dariaccountingsampai vendor tukar faktur, begitu masuk sistem, prosesnya langsung berjalan otomatis dan bisa dicek lintas divisi,” kata Arief.

Ia menambahkan, penerapan ERP Fusion juga menutup celah kesalahan administrasi manual. Mengingat, masalah tersebut selama ini berpotensi menghambat kinerja perusahaan.

“Sekarang datanya sudah rapi, murni, dan terintegrasi. Proses migrasi datanya sangat besar, tapi ini bagian penting agar ke depan sistem PAM Jaya lebih akuntabel danprudent,” kata Arief.