PT Pertamina (Persero) membuka 15 posko aduan terkait masalah bahan bakar minyak (BBM) di Jawa Timur.

Ada 4 tahap pelaporan yang harus ditempuh saat mendatangi posko.

Pertama, melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menunjukkan bukti transaksi atau struk pembelian BBM.

Kedua, petugas Pertamina bakal mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan.

Ketiga, konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut.

"Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak," jelas Pertamina dalam keterangan resmi, Jumat (31/10).

Keempat, laporan resmi akan diteruskan oleh pengelola SPBU kepada tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk ditindaklanjuti.

Berikut daftar lengkap 15 posko aduan:

1. SPBU 5460146Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya

2. SPBU 5460179Jl. Kayoon No. 48, Surabaya

3. SPBU 5460134Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya

4. SPBU 54601107Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya

1. SPBU 5461209Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)

2. SPBU 5461255Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo

3. SPBU 5461236Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo

4. SPBU 5461253Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo

1. SPBU 5462215Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan

2. ⁠SPBU 5462208Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan

1. SPBU 5461104Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik

2. SPBU 5461101Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik

1. SPBU 5462101Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro,

2. ⁠SPBU 5462106Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro

1. SPBU 5462305Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban