Bisnis.com, JAKARTA — Otoritas Jasa Keuangan (OJK) resmi menerbitkan aturan yang mengatur perilaku penyampai informasi sektor jasa keuangan atau financial influencer (finfluencer).

Melalui beleid baru tersebut, OJK kini memiliki dasar hukum untuk melakukan pembinaan, memberikan perintah tertulis, hingga meminta pemutusan akses atau take down terhadap konten keuangan yang dinilai melanggar ketentuan.

Ketentuan tersebut tertuang dalam Peraturan OJK (POJK) Nomor 6 Tahun 2026 tentang Perilaku Penyampai Informasi Sektor Jasa Keuangan yang mulai berlaku sejak diundangkan.

OJK menjelaskan, penerbitan aturan tersebut merupakan bagian dari upaya memperkuat pelindungan konsumen dan masyarakat di tengah meningkatnya peran influencer dalam menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan keuangan.

Perkembangan teknologi informasi dan media sosial membuat masyarakat semakin bergantung pada informasi yang disampaikan figur publik dalam mengambil keputusan keuangan.

Namun, fenomena tersebut juga memunculkan risiko penyampaian informasi yang tidak akurat, menyesatkan, bahkan berpotensi merugikan masyarakat.

Dalam siaran persnya, OJK menyatakan bahwa POJK ini diterbitkan untuk mendorong penyampaian informasi sektor jasa keuangan yang jelas, akurat, jujur, mudah diakses, dan tidak berpotensi menyesatkan sehingga dapat mendukung pelindungan konsumen dan masyarakat.

Aturan ini juga diharapkan menjadi pedoman bagi para penyampai informasi yang memiliki pengaruh luas di masyarakat untuk menjaga kualitas informasi sektor jasa keuangan dan mendukung peningkatan literasi keuangan nasional.

Berdasarkan aturan tersebut, penyampai informasi didefinisikan sebagai pihak selain pelaku usaha jasa keuangan (PUJK) yang menyampaikan informasi sektor jasa keuangan dengan tujuan meningkatkan literasi keuangan dan/atau memengaruhi masyarakat dalam memanfaatkan produk maupun layanan keuangan.

Definisi ini mencakup berbagai pihak yang aktif memberikan edukasi, pemasaran, maupun rekomendasi terkait produk keuangan melalui berbagai platform, termasuk media sosial.

Melalui POJK tersebut, OJK mewajibkan finfluencer untuk menyampaikan informasi secara bertanggung jawab, beritikad baik, serta memastikan informasi yang disampaikan jelas, akurat, jujur, mudah diakses, dan tidak menyesatkan.

Mereka juga dilarang menjanjikan keuntungan pasti atas produk keuangan yang tidak sesuai dengan karakteristik produk, membandingkan produk tanpa analisis yang dapat dipertanggungjawabkan, maupun mempromosikan produk keuangan yang tidak memiliki izin dari otoritas berwenang.

Selain itu, finfluencer yang memperoleh keuntungan ekonomi dari aktivitas penyampaian informasi diwajibkan mengungkapkan secara terbuka adanya kepentingan ekonomis tersebut. Bentuk kepentingan ekonomis itu antara lain komisi, remunerasi, imbalan dari lembaga jasa keuangan, maupun keuntungan lain yang diperoleh dari hubungan afiliasi dengan pihak tertentu.

Bisa Kena Takedown

Salah satu poin penting dalam aturan baru ini adalah kewenangan OJK untuk meminta pemutusan akses terhadap konten atau akun penyampai informasi yang melanggar ketentuan.

Dalam POJK tersebut disebutkan bahwa OJK dapat menyampaikan permohonan pemutusan akses kepada kementerian yang membidangi urusan komunikasi dan informasi apabila penyampai informasi menyebarkan informasi melalui media elektronik yang tidak sesuai dengan ketentuan.

Pemutusan akses dapat berupa pemblokiran akses, penutupan akun, maupun penghapusan konten pada media elektronik seperti media sosial, situs web, dan aplikasi.

Secara umum, langkah tersebut dilakukan setelah OJK memberikan pembinaan berupa teguran, pengarahan, atau bimbingan kepada pihak yang bersangkutan.

Namun, dalam kondisi mendesak yang berpotensi menimbulkan kerugian signifikan bagi masyarakat, OJK dapat langsung mengajukan permohonan pemutusan akses tanpa harus didahului pembinaan.

Contoh kondisi mendesak tersebut antara lain penyampaian informasi yang mengandung unsur penipuan atau mempromosikan produk keuangan ilegal.

Di sisi lain, OJK juga menegaskan bahwa pihak yang memberikan rekomendasi produk keuangan tertentu wajib memenuhi ketentuan perizinan apabila memang dipersyaratkan oleh regulasi.

Untuk rekomendasi produk aset keuangan digital, penyampai informasi diwajibkan memiliki sertifikasi kompetensi dan pengetahuan di sektor jasa keuangan.

Adapun untuk produk berisiko tinggi seperti saham, aset keuangan digital, maupun produk yang bersifat kompleks, penyampai informasi diwajibkan mencantumkan peringatan mengenai risiko produk, mendorong masyarakat melakukan analisis pribadi, serta menegaskan bahwa produk tersebut tidak selalu sesuai bagi seluruh kalangan konsumen. Ketentuan serupa juga berlaku bagi promosi layanan pinjaman daring dan buy now pay later (BNPL).

OJK menyebutkan bahwa seluruh kerja sama pemasaran yang telah berjalan antara PUJK dan penyampai informasi harus disesuaikan dengan ketentuan baru tersebut paling lambat enam bulan sejak POJK diundangkan.

Bisnis.com, JAKARTA —— Platform perpesanan WhatsApp Business kini menghadirkan fitur Business AI, layanan kecerdasan buatan dari Meta Platforms yang dirancang untuk membantu pelaku usaha secara otomatis.

Fitur ini memungkinkan bisnis memberikan respons cepat, rekomendasi produk, hingga informasi harga kepada pelanggan tanpa harus selalu membalas secara manual.

Business AI merupakan sistem berbasis kecerdasan buatan yang membantu pelaku usaha mengelola percakapan dengan pelanggan secara lebih efisien.

Melalui fitur ini, bisnis dapat menjawab berbagai pertanyaan secara otomatis, mulai dari informasi dasar seperti jam operasional dan lokasi, hingga penjelasan mengenai produk atau layanan.

Selain itu, Business AI juga mampu merekomendasikan produk sesuai kebutuhan pelanggan, menyampaikan informasi harga dan promo, serta menjawab pertanyaan terkait metode pembayaran, pengiriman, dan kebijakan bisnis.

Dengan kata lain, Business AI berfungsi sebagai asisten virtual yang aktif 24 jam untuk mendukung layanan pelanggan. Untuk menggunakannya ada beberapa syarat yang harus dipenuhi berikut persyaratan menggunakan Business AI yang dilansir dari Meta, Selasa (7/4/2026).

Syarat UKM untuk Menggunakan Business AI

1. Menggunakan WhatsApp Business
Pelaku UKM wajib memiliki dan menggunakan aplikasi WhatsApp Business sebagai akun usaha.

2. Fitur Tersedia di Wilayah Tertentu
Saat ini, Business AI masih dalam tahap terbatas dan hanya tersedia di negara serta bisnis tertentu. Jika belum tersedia, pengguna bisa masuk daftar tunggu.

3. Nomor Telepon dan Bahasa Didukung
Bahasa yang digunakan AI akan mengikuti nomor telepon bisnis. Artinya, tidak semua bahasa didukung saat ini.

4. Menyetujui Penggunaan Data
Saat mengaktifkan fitur, bisnis harus menyetujui bahwa percakapan dapat digunakan oleh Meta Platforms untuk meningkatkan performa AI.

Cara Mengaktifkan Business AI

Untuk UKM yang sudah memenuhi syarat, berikut langkah-langkah mengaktifkannya:

- Buka aplikasi WhatsApp Business
- Masuk ke menu Alat (Tools)
- Pilih AI Bisnis
- Klik Lanjutkan lalu Terima
- Lakukan autentikasi (sidik jari atau wajah)
- Hubungkan AI ke akun bisnis

Ai juga peru di latih Agar respons AI relevan, pelaku usaha bisa memberikan data berikut:

- Riwayat obrolan pelanggan (hingga 3 bulan terakhir)
- Katalog produk dari WhatsApp atau Commerce Manager
- Dokumen atau foto (misalnya daftar harga)
- Website bisnis
- Informasi tambahan seperti metode pembayaran, pengiriman, dan kebijakan pengembalian

UKM juga dapat mengatur kapan AI merespons pelanggan sesuai kebutuhan bisnis, mulai dari semua chat baru, chat tertentu kecuali kontak, hingga percakapan yang berasal dari iklan di Facebook atau Instagram.

Selain itu, tersedia pula mode jeda di mana AI tetap belajar tanpa memberikan balasan otomatis. Pelaku usaha tetap memiliki kendali penuh karena dapat mengambil alih percakapan kapan saja, saat balasan dilakukan secara manual, AI akan berhenti sementara.

Di sisi lain, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan. AI tidak selalu langsung aktif dan biasanya membutuhkan waktu beberapa menit sebelum dapat digunakan. Respons AI juga tidak tersedia dalam semua situasi. (Nur Amalina)

Bisnis.com, JAKARTA — Platform pesan instan milik Meta, WhatsApp, meluncurkan fitur Business AI secara gratis untuk memperkuat ekosistem digital bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia. Whatsapp berharap dapat membantu mengakselerasi produktivitas pelaku usaha melalui otomatisasi layanan pelanggan.

Kehadiran agen AI ini memungkinkan pemilik bisnis merespons pertanyaan konsumen secara real-time, menjawab detail spesifik mengenai merek, hingga memberikan rekomendasi produk langsung dari katalog tanpa biaya tambahan.

Country Director Meta Indonesia, Pieter Lydian, mengatakan peran sentral UKM sebagai penggerak utama ekonomi nasional menjadi alasan kuat di balik peluncuran fitur ini. Menurutnya, selama bertahun-tahun aplikasi WhatsApp Business telah menjadi bagian integral dari operasional harian para pelaku usaha untuk terhubung dengan pelanggan dan menyelesaikan transaksi.

"Kini, dengan adanya Business AI, kami ingin memberikan lebih banyak kemudahan bagi para pelaku usaha agar dapat menjangkau pelanggan secara lebih luas," ujar Pieter dalam keterangannya, Selasa (7/4/2026).

Secara teknis, agen AI ini dapat disesuaikan untuk berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia sesuai konteks informasi yang ditentukan oleh masing-masing bisnis. Menariknya, sistem ini tetap memberikan kendali penuh kepada pemilik usaha.

Pelaku UKM dapat mengatur parameter kapan tim manusia harus mengambil alih percakapan, sehingga kebutuhan konsumen yang bersifat kompleks tetap mendapatkan penanganan personal.

Selain agen asisten virtual, WhatsApp turut memperkenalkan fitur Siaran Bisnis (Broadcast) yang didukung kecerdasan buatan. Inovasi ini dirancang guna mempermudah pelaku usaha menyusun pesan promosi atau informasi produk baru yang dipersonalisasi kepada pelanggan dalam jumlah besar secara efisien.

Melalui pembaruan ini, bisnis tidak perlu lagi mengirim pesan secara manual satu per satu. Pengguna dapat menjadwalkan pengiriman pada waktu yang tepat, menyematkan tombol aksi yang dapat disesuaikan, serta memantau metrik performa pesan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran mereka.

Adapun fitur Business AI akan mulai diluncurkan secara bertahap kepada pengguna di Indonesia dalam beberapa minggu ke depan. Bagi pelaku usaha yang memenuhi syarat, fitur ini dapat diakses melalui tab 'Fitur' di aplikasi WhatsApp Business.

Langkah strategis WhatsApp ini semakin memperkokoh posisi Indonesia sebagai salah satu pemimpin inovasi business messaging di pasar global.

Dengan akses gratis terhadap teknologi AI mutakhir, hambatan teknologi bagi pelaku usaha kecil diharapkan dapat terkikis, sekaligus mendorong kontribusi ekonomi digital yang lebih inklusif terhadap Produk Domestik Bruto (PDB).

Jakarta, CNBC Indonesia - Nilai ekonomi digital Asia Tenggara tembus US$300 miliar atau sekitar Rp 5.000 triliun. Sektor e-commerce jadi penyumbang terbesar sebanyak US$185 miliar atau Rp 3.093 triliun.

"Adopsi digital yang berkelanjutan dan strategi monetisasi efektif menghasilkan kebangkitan kembali sektor e-commerce, pengiriman makan yang mendekati profitabilitas, kebangkitan media retail dan kaburnya batas antara format hiburan," ungkap laporan Google, Temasek, dan Bain & Company bertajuk eConomy Sea 2025.

Selain e-commerce, adapula sektor travel yang mencatatkan US$51 miliar (Rp 852 triliun). Berikutnya ada transportasi dan makanan sserta online media yang masing-masing membukukan total US$34 miliar (Rp 568 triliun).

Nilai e-commerce sendiri terdiri dari grocery US$24 miliar (Rp401 triliun) dan non-grocery sebanyak US$161 miliar (Rp 2.692 triliun). Angka tersebut naik dari 2024 berjumlah US$156 miliar (Rp 2.659 triliun) dengan pembagian US$20 miliar (Rp 334 triliun) grocery dan bukan grocery berjumlah US$136 miliar (Rp 2.274 triliun).

Laporan itu juga memproyeksikan pemasukan e-commerce bakal mencapai US$359 miliar. Non-grocery akan naik hampir dua kali lipat dari tahun ini menjadi US$300 miliar, begitu juga produk grocery mencapai US$59 miliar.

Dalam keterangannya, laporan itu menjelaskan pasar e-commerce mengalami banyak konsolidasi. Beberapa pemain lokal diketahui keluar dari pasar, kemudian konsolidasi terjadi pada sejumlah kecil perusahaan regional besar.

Laporan yang sama juga melihat adanya peningkatan kontribusi pada transaksi di e-commerce (GMV) sekitar 25%. ini didorong transaksi nilai rendah yang tinggi, rekomendasi kreator lokal dan integrasi sosial-ecommerce yang lancar.

AI juga jadi tema yang disinggung dalam laporan terkait e-commerce. Karena teknologi tersebut dilibatkan saat berbelanja.

Misalnya pengguna menggunakannya untuk mendapatkan bantuan pada riset dan pengambilan keputusan. Begitu juga para platform mengandalkannya untuk rekomendasi produk.

"62% konsumen di Asia Tenggara mengatakan fitur dengan dukungan AI , seperti rekomendasi produk personal, mempengaruhi keputusan mereka membelinya," kata laporan itu.

Populasi kreator juga makin meroket, karena konsumen menyukai rekomendasi yang autentik. Mereka terlihat nampak beragam, dari kreator papan atas saja hingga influencer niche dan menengah.