Bisnis.com, JAKARTA — Transformasi layanan yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI dalam beberapa tahun terakhir dinilai berhasil mengubah wajah transportasi publik di Indonesia.

Akademisi dan Pengamat Transportasi Darat Djoko Setijowarno mengatakan keberhasilan KAI tidak terlepas dari komitmen jangka panjang dalam menjaga kualitas pelayanan. Menurutnya, peningkatan layanan yang dilakukan secara konsisten mampu membangun kepercayaan masyarakat sekaligus menciptakan standar baru bagi sektor transportasi.

“Konsistensi dalam menghadirkan layanan berkualitas membuat banyak perusahaan menjadikan KAI sebagai sumber inspirasi, tidak hanya perusahaan transportasi,” ujar Djoko dalam sebuah siniar, dikutip dari keterangan resmi, Minggu (14/6/2026).

Menurutnya, kualitas layanan transportasi publik di Indonesia saat ini sudah mampu bersaing dengan sejumlah negara maju. Layanan KAI dinilai menunjukkan bagaimana operator transportasi dapat mengelola sistem yang tertib sekaligus berfokus pada pengalaman pelanggan.

Djoko menilai keberhasilan layanan transportasi publik tidak hanya ditentukan oleh teknologi dan pembangunan infrastruktur, tetapi juga oleh budaya disiplin pengguna. Ia mencontohkan masih adanya praktik penerobosan gate untuk menghindari pembayaran tiket di sejumlah kota besar dunia seperti Paris, sementara kondisi serupa relatif jarang ditemukan dalam layanan kereta api di Indonesia.

“Keberhasilan layanan KAI tidak hanya bergantung pada teknologi dan infrastruktur, tetapi juga didukung oleh budaya disiplin yang tumbuh di kalangan masyarakat,” katanya.

Selain aspek operasional, KAI juga dinilai mampu menghadirkan fasilitas yang menyesuaikan kebutuhan sosial dan budaya masyarakat Indonesia. Salah satunya melalui penyediaan musala di berbagai stasiun dengan standar kebersihan dan aksesibilitas yang baik.

Menurut Djoko, fasilitas tersebut menjadi salah satu contoh bagaimana KAI tidak hanya menyediakan sarana perjalanan, tetapi juga memahami kebutuhan pelanggan secara lebih luas.

“Fasilitas seperti ini tidak banyak ditemukan di negara lain. Kehadiran fasilitas tersebut menunjukkan bahwa layanan KAI tidak hanya berfokus pada aspek operasional, tetapi juga mampu memahami kebutuhan sosial dan budaya masyarakat yang dilayaninya,” ujarnya.

Transformasi KAI juga terlihat dari berbagai inovasi digital dan peningkatan pengalaman pelanggan. Digitalisasi layanan melalui aplikasi Access by KAI, peningkatan fasilitas stasiun, hingga pengembangan fitur keamanan menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan.

Salah satunya melalui fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI yang memungkinkan pelanggan perempuan memilih kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan pada layanan kereta api antarkota. Fitur tersebut memanfaatkan integrasi data Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk mendeteksi gender pengguna.

Berbagai inovasi tersebut semakin memperkuat posisi KAI sebagai salah satu representasi transportasi publik Indonesia yang memiliki daya saing.

Djoko juga menilai perkembangan transportasi publik di Jakarta saat ini telah menjadi benchmark bagi pemerintah daerah dan operator transportasi di berbagai wilayah Indonesia. Menurutnya, Indonesia tidak selalu harus mencari referensi ke luar negeri untuk menemukan contoh pengelolaan transportasi publik yang baik.

“Dalam konteks tersebut, layanan KAI menjadi salah satu bukti nyata bahwa kualitas layanan yang dibangun secara konsisten dapat berkembang dari sekadar sarana transportasi menjadi sumber inspirasi bagi berbagai sektor pelayanan publik di Indonesia,” tutup Djoko.

Bisnis.com, BANDUNG - Pemerintah Kabupaten Sumedang memperkuat sinergi dengan Organisasi Angkutan Darat (ORGANDA) untuk mengoptimalkan penataan sektor transportasi umum serta mengakselerasi layanan publik di wilayah tersebut.

Bupati Sumedang Dony Ahmad Munir menerima audiensi jajaran pengurus ORGANDA di Ruang Rapat Bupati, PPS Lantai 2, Senin (18/05/2026).

Pertemuan ini menjadi momentum bagi pemerintah daerah dalam merespons berbagai dinamika transportasi, mulai dari optimalisasi jaringan trayek hingga digitalisasi sistem pembayaran.

Plt Ketua Organda Kabupaten Sumedang Tatang Suherman memaparkan sejumlah aspirasi yang menjadi perhatian para pelaku usaha angkutan darat saat ini.

"Diantaranya mengenai larangan siswa membawa kendaraan bermotor ke sekolah, pembayaran non tunai melalui QRIS menggunakan bank lain, penataan jalur dan terminal Panyingkiran, jaringan trayek angkutan pasca penerapan sistem one way di pusat kota sejak 2020, hingga pengaktifan Terminal Wado tipe A beserta tatanan regulasinya," ujarnya.

Merespons aspirasi tersebut, Bupati Dony memberikan apresiasi atas kontribusi ORGANDA dalam mendukung mobilitas ekonomi masyarakat dan penyelenggaraan pelayanan transportasi umum.

“Terima kasih atas silaturahmi dan kerja sama ORGANDA dalam membantu memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam penyediaan fasilitas transportasi umum yang mendukung pergerakan ekonomi dan pelayanan publik,” ujar Dony.

Terkait kebijakan larangan pelajar membawa kendaraan bermotor ke sekolah, Bupati menegaskan komitmen pemerintah daerah untuk mendorong penggunaan angkutan umum di kalangan siswa.

Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan keterisian penumpang angkutan umum sekaligus menjamin keselamatan pelajar.

“Berkaitan dengan anak sekolah menggunakan angkutan umum ini harus kita sukseskan. Ini komitmen kami. Kami juga sudah menyiapkan gugus tugas di tiap sekolah untuk memastikan siswa tidak menggunakan kendaraan pribadi dan dilakukan penertiban langsung di lapangan,” tegasnya.

Dony menambahkan, pihaknya bersama Dinas Perhubungan akan melakukan monitoring intensif guna memastikan kebijakan tersebut berjalan efektif.

Di sisi lain, pemerintah juga fokus meningkatkan aspek kenyamanan melalui perbaikan infrastruktur jalan dan penambahan Penerangan Jalan Umum (PJU).

“Pelayanan terus kita perbaiki. Jalan diperbaiki, PJU ditingkatkan karena kita ingin masyarakat merasa aman dan nyaman,” katanya.

Mengenai aspek digitalisasi, Bupati mendorong percepatan penggunaan QRIS sebagai moda pembayaran nontunai yang lebih praktis. Ia menginstruksikan Dinas Perhubungan untuk segera berkoordinasi dengan Bank BJB agar layanan tersebut lebih mudah diakses oleh operator angkutan maupun penumpang.

“Kita harus bisa beradaptasi. Terkait QRIS, Dishub harus berkoordinasi dengan Bank BJB agar proses pembuatan dan penggunaannya lebih mudah,” tuturnya.

Adapun terkait penataan jaringan trayek dan fungsionalitas terminal, Bupati meminta jajaran terkait untuk segera merumuskan penyesuaian regulasi. Penataan ini bertujuan untuk menghidupkan pusat-pusat ekonomi baru seiring dengan pemberlakuan sistem satu jalur di pusat kota.

Ia berharap kolaborasi antara Dishub dan ORGANDA dapat melahirkan solusi terbaik bagi pengelolaan Terminal Wado dan Terminal Panyingkiran, sehingga mampu memberikan kenyamanan optimal bagi pengemudi maupun masyarakat luas.

Bisnis.com, JAKARTA — Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mendorong digitalisasi di sektor transportasi darat, termasuk moda bus antarkota, untuk meningkatkan layanan dan keselamatan transportasi jalan.

Kasubdit Angkutan Orang Antar Kota Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub, Irly S. Permata, mengatakan transportasi darat tengah berada pada fase krusial menuju pemanfaatan teknologi secara lebih luas.

Adapun, penguatan ekosistem digital akan memudahkan pemerintah dalam memantau kinerja operator secara real time maupun menyusun kebijakan berbasis data.

"Saat ini dunia transportasi sedang bertransformasi akibat digitalisasi,” ujar Irly dalam keterangannya, Sabtu (15/11/2025).

Digitalisasi memungkinkan pencatatan data perjalanan, frekuensi layanan, hingga respons pengguna menjadi lebih transparan. Hal itu dianggap penting untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendorong industri angkutan jalan tetap kompetitif di tengah perubahan preferensi masyarakat.

Irly mengatakan, kolaborasi antara penyedia layanan, operator, terminal, dan pengguna melalui sistem digital merupakan model kemitraan baru yang perlu diperluas ke seluruh ekosistem transportasi darat.

Dari sisi pelaku industri, CEO redBus Prakash Sangam memaparkan tingkat digitalisasi operator bus di Indonesia saat ini baru mencapai sekitar 50%. Kondisi tersebut dinilai masih memberi ruang besar untuk peningkatan adopsi teknologi di lingkungan operator maupun terminal.

“Operator bus di Indonesia memainkan peran penting dalam menjaga konektivitas bangsa, selain itu redBus hadir juga untuk mendorong digitalisasi bus di Tanah Air, yang saat ini baru 50%,” kata Prakash.

Menurut Prakash, integrasi layanan digital memungkinkan operator meningkatkan ketepatan waktu, efisiensi armada, dan kepuasan pelanggan. Dia, menilai umpan balik (feedback) penumpang berbasis aplikasi dapat menjadi tolok ukur kepercayaan sekaligus memperkuat standar layanan industri.

Alhasil, redBus sebagai platform pemesanan tiket bus secara daring menegaskan komitmennya untuk memperluas digitalisasi operator bus dan meningkatkan standar layanan melalui kolaborasi dengan pemerintah serta pelaku industri.

Di lain sisi, digitalisasi di sektor transportasi darat juga memainkan peran penting untuk memudahkan mobilitas masyarakat jelang momentum Hari Raya Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.

Data Kemenhub mencatat, pada tahun lalu, jumlah penumpang angkutan jalan atau bus periode sepekan menjelang Nataru 2024/2025 tercatat sebanyak 141.149 orang. Jika dibandingkan dengan pergerakan normal harian, jumlah penumpang bus mengalami kenaikan sebesar 10,8%.

Bisnis.com, JAKARTA – Di tengah tantangan rantai pasok global dan dinamika logistik nasional yang terus berkembang, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali menunjukkan perannya sebagai penghubung utama mobilitas dan logistik antar pulau di Indonesia. Komitmen tersebut mendapat pengakuan bergengsi melalui penghargaan Inter–Island Transport & Logistic Connectivity of the Year dalam ajang Indonesia Logistics Award (ILA) 2025 yang diselenggarakan oleh Supply Chain Indonesia (SCI) di Jakarta, Kamis (9/10).

Bagi ASDP, penghargaan ini bukan sekadar pencapaian, melainkan cerminan dari semangat dan dedikasi yang telah mengakar sejak lebih dari lima dekade lalu—menghubungkan pulau-pulau, menyatukan kehidupan, dan menggerakkan roda ekonomi bangsa. Dari barat hingga timur, dari Sabang sampai Merauke, kapal-kapal ASDP terus berlayar membawa harapan dan keberlanjutan.

Direktur Utama ASDP Heru Widodo menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata kesungguhan ASDP dalam memperkuat konektivitas lintas wilayah. “Kami percaya bahwa akses mobilitas yang merata adalah kunci pemerataan ekonomi. Melalui jaringan pelabuhan dan kapal penyeberangan yang terus berkembang, ASDP berupaya memastikan masyarakat di seluruh pelosok negeri dapat menikmati kemudahan bergerak, berdagang, dan bertumbuh bersama,” ujar Heru.

Penghargaan Inter–Island Transport & Logistic Connectivity of the Year diberikan kepada perusahaan yang dinilai berhasil menghadirkan terobosan strategis dalam memperkuat rantai logistik nasional—mulai dari pengelolaan layanan, peningkatan infrastruktur, hingga pemanfaatan teknologi digital dalam sistem transportasi antarpulau.

Penilaian ILA 2025 dilakukan secara independen oleh panel juri lintas sektor yang terdiri atas akademisi dari Universitas Gadjah Mada, praktisi transportasi dan logistik nasional, serta pakar manajemen dan keuangan dari Sekolah Tinggi PPM Manajemen. Kredibilitas tim penilai ini menegaskan bobot prestasi yang diraih oleh ASDP.

Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin menegaskan bahwa penghargaan ini selaras dengan arah transformasi ASDP yang berfokus pada integrasi layanan pelabuhan dan penyeberangan berbasis teknologi. “Kami menjalankan visi perusahaan untuk membangun konektivitas yang inklusif dan berkelanjutan. Melalui efisiensi operasional dan digitalisasi proses layanan, kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan dan distribusi logistik yang semakin cepat, mudah, dan aman,” ujar Shelvy.

Sementara itu, Founder & CEO Supply Chain Indonesia (SCI), Setijadi, mengapresiasi kontribusi ASDP sebagai salah satu aktor penting dalam rantai logistik nasional.

“ASDP telah membuktikan bahwa konektivitas antarpulau bukan hanya tentang transportasi, tetapi juga tentang keadilan ekonomi dan pemerataan pembangunan. Transformasi digital yang dilakukan ASDP menjadi contoh konkret bagaimana inovasi mampu memperkuat daya saing logistik nasional sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ungkap Setijadi.

Bagi SCI, penghargaan ini juga menjadi bentuk dorongan agar pelaku sektor logistik di Indonesia terus berinovasi, memperkuat kolaborasi, dan mengedepankan efisiensi. ASDP dinilai berhasil menjawab tantangan tersebut melalui pendekatan strategis yang menyatukan layanan publik dan orientasi bisnis secara seimbang.

Penghargaan ini menjadi momentum bagi ASDP untuk terus melangkah lebih jauh—mendorong efisiensi logistik nasional, membuka akses ekonomi baru di wilayah 3T, serta mengokohkan perannya sebagai tulang punggung konektivitas Nusantara.

“Kami akan terus berlayar membawa semangat perubahan. Setiap pelabuhan yang kami bangun dan setiap rute yang kami layani adalah wujud komitmen kami untuk menghadirkan Indonesia yang lebih terhubung dan berdaya saing,” ujar Heru menandaskan.