Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong 'service excellence'

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) menghadirkan BTN Ecopark Dago dan tiga kantor cabang baru yang diresmikan pada Jumat (10/4) guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) sekaligus memperkuat layanan kepada nasabah.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan bahwa langkah tersebut menjadi bukti nyata komitmen perseroan dalam membangun kapabilitas internal sekaligus meningkatkan pengalaman nasabah.

"Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence," kata Nixon dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Sabtu.

Menurut Nixon, pertumbuhan bisnis BTN ke depan sangat ditentukan oleh dua faktor utama yakni kualitas SDM dan kualitas layanan. Karena itu, penguatan kedua aspek tersebut menjadi fokus utama perseroan.

"Dengan SDM yang unggul dan layanan yang semakin baik, kami optimistis dapat mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang," kata dia.

Nixon menjelaskan bahwa BTN Ecopark Dago dirancang sebagai pusat pembelajaran terpadu bagi seluruh insan BTN.

Fasilitas ini mengusung konsep modern, kolaboratif, serta ramah lingkungan melalui pendekatan green building.

Kehadiran BTN Ecopark Dago diharapkan mampu mencetak SDM unggul dan adaptif yang siap menjawab tantangan industri perbankan ke depan.

Selain itu, BTN juga meresmikan tiga kantor cabang baru, yakni KC Kelapa Gading Square, KC Jakarta Kebon Jeruk dan KC Pondok Indah.

Ketiga kantor cabang baru ini mengusung konsep modern branch melalui pendekatan digital branch dan smart building.

Dengan konsep tersebut, layanan kepada nasabah diharapkan menjadi lebih cepat, efisien dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Perseroan juga menyampaikan kehadiran kantor cabang baru ini sekaligus memperluas jaringan layanan BTN di kawasan strategis.

Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN), memperluas jaringan layanan sekaligus memperkokoh kapabilitas internal melalui peresmian BTN Ecopark Dago di Bandung serta tiga kantor cabang baru di Jakarta pada Jumat (10/4/2026).

Langkah ekspansi ganda ini menjadi bagian dari strategi besar perseroan untuk membangun pengalaman nasabah yang lebih modern sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di tengah persaingan industri perbankan yang kian kompetitif.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menjelaskan investasi pada fasilitas pembelajaran terpadu dan modernisasi kantor cabang merupakan kunci untuk menjaga pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Menurutnya, transformasi perbankan tidak hanya soal digitalisasi sistem, tetapi juga kesiapan insan perbankan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.

BTN Ecopark Dago hadir sebagai fasilitas pembelajaran terpadu yang dirancang khusus bagi seluruh karyawan atau yang akrab disapa BTNers. Mengusung konsep green building, gedung ini menerapkan standar bangunan ramah lingkungan dengan sistem pencahayaan alami yang maksimal dan sirkulasi udara yang efisien untuk menekan konsumsi energi. Pendekatan ini merupakan bentuk nyata implementasi prinsip keberlanjutan (ESG) dalam operasional perusahaan.

Fasilitas ini mengintegrasikan ruang kolaboratif yang fleksibel guna mencetak SDM yang lebih adaptif dan inovatif. Nixon melihat BTN Ecopark sebagai kawah candradimuka untuk menjawab tantangan transformasi digital yang bergerak sangat dinamis.

Kualitas SDM yang unggul diprediksi menjadi faktor pembeda bagi perseroan dalam memenangkan pasar di masa depan.

"Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence," ujar Nixon.

Selain memperkuat fondasi internal di Bandung, BTN secara serentak menambah jangkauan layanannya dengan meresmikan tiga kantor cabang baru di lokasi prestisius Jakarta.

Ketiga kantor tersebut berlokasi di Kelapa Gading Square, Jakarta Kebon Jeruk, dan Pondok Indah. Ekspansi ini secara khusus menyasar segmen pasar menengah ke atas di kawasan strategis yang memiliki potensi pertumbuhan kredit dan penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) yang tinggi.

Kantor cabang baru ini mengusung konsep digital branch dan smart building. Dalam operasionalnya, digital branch meminimalkan penggunaan formulir kertas dan menggantinya dengan proses elektronik melalui mesin swalayan perbankan atau tablet yang dioperasikan staf. Sistem smart building juga memungkinkan pemantauan penggunaan air dan listrik secara otomatis, sehingga operasional kantor menjadi jauh lebih efisien dibandingkan kantor cabang model lama.

Jika membandingkan dengan kantor cabang konvensional, model digital branch ini menawarkan kecepatan transaksi yang jauh lebih tinggi karena nasabah dapat melakukan pengisian data secara mandiri sebelum bertemu dengan petugas bank.

Selain itu, suasana di kantor cabang baru ini didesain menyerupai ruang tunggu kafe yang nyaman, berbeda jauh dengan kesan kaku dan formal pada kantor bank tradisional yang biasanya didominasi oleh deretan kursi tunggu dan sekat kaca yang tebal antara nasabah dengan teller.

Peresmian serentak ini memperlihatkan fokus perseroan yang seimbang antara pengembangan kapasitas staf dan peningkatan aksesibilitas layanan bagi publik. Nixon berpendapat arah bisnis BTN ke depan sangat bergantung pada sinergi antara kualitas manusia dan keunggulan teknologi.

Dengan hadirnya fasilitas pembelajaran yang mumpuni serta jaringan kantor cabang yang lebih cerdas, BTN optimistis dapat memacu daya saing di industri perbankan nasional. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan loyalitas nasabah lama dan menarik minat nasabah baru yang menginginkan layanan perbankan cepat, modern, namun tetap memiliki sentuhan personal yang berkualitas.

"Dengan SDM yang unggul dan layanan yang semakin baik, kami optimistis dapat mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang," pungkasnya.