Bisnis.com, JAKARTA - Di tengah banjirnya konten digital dan algoritma yang semakin canggih, banyak merek justru menghadapi tantangan baru. Mereka terlihat, tetapi tidak benar-benar terhubung. Konsumen mengklik, melihat, lalu pergi tanpa meninggalkan keterikatan emosional. Fenomena ini menjadi titik berangkat lahirnya Marketing 7.0, fase terbaru dalam evolusi pemasaran yang menempatkan cara berpikir manusia sebagai pusat strategi.

Pemikiran tersebut dirangkum dalam buku Marketing 7.0: A Guide for Thinking Marketers in the Age of AI karya Philip Kotler bersama Hermawan Kartajaya dan Iwan Setiawan. Setelah diperkenalkan secara global dan rilis resmi di Amerika Serikat pada 7 April 2026, buku ini akan diperkenalkan lebih dekat kepada publik Indonesia melalui ajang The 11th WOW Brand 2026 pada 16 April 2026.

Peluncuran ini menjadi salah satu highlight penting dalam WOW Brand 2026, sebuah seminar brand terakbartahunan yang telah memasuki tahun ke-11. Mengusung tema “Branding in the Age of AI”, acara ini menjadi panggung yang relevan untuk memperkenalkan gagasan Marketing 7.0, yang justru mengajak pelaku industri untuk kembali berpikir di tengah dominasi otomatisasi.

Marketing 7.0 hadir sebagai kelanjutan dari seri sebelumnya yang telah menjadi referensi global. Jika Marketing 5.0 menekankan pemanfaatan teknologi AI, IoT, dan Big Data, dan Marketing 6.0 berbicara tentang membangun pengalaman imersif, maka Marketing 7.0 melangkah lebih jauh dengan menyoroti dimensi kognitif. Konsep ini menyoroti bagaimana merek dapat memahami cara manusia berpikir, merasakan, dan mengambil keputusan di era kecerdasan buatan.

Pendekatan ini memperkenalkan pergeseran penting dari sekadar data-driven menjadi mind-centric marketing. Konsumen tidak lagi diposisikan sebagai target, melainkan sebagai individu dengan bias, emosi, dan pola pikir yang unik. Dalam konteks ini, teknologi seperti AI, media sosial, hingga platform imersif hanya akan efektif jika mampu memperkuat koneksi manusiawi, bukan menggantikannya.

Salah satu konsep kunci yang diangkat adalah cognitive mapping, yakni pendekatan untuk memetakan cara konsumen memproses informasi dan membentuk keputusan. Selain itu, diperkenalkan pula cognitive compass sebagai panduan bagi brand dalam menavigasi kompleksitas perilaku konsumen modern, serta konsep augmented human yang menggambarkan manusia yang hidup berdampingan dengan teknologi namun tetap mencari makna dan keaslian.

Menurut Iwan Setiawan, di era AI saat ini pemasar justru berisiko kehilangan kemampuan berpikir karena terlalu bergantung pada teknologi. Marketing 7.0 hadir sebagai pengingat bahwa keunggulan manusia tetap terletak pada kemampuannya memahami manusia lain. Teknologi mungkin lebih cepat dan efisien, tetapi empati, intuisi, dan pemahaman mendalam terhadap perilaku manusia tetap menjadi diferensiasi utama.

Gagasan tersebut selaras dengan semangat WOW Brand 2026 yang tahun ini secara khusus membahas paradoks branding di era AI. Di satu sisi, brand dituntut untuk memanfaatkan teknologi agar lebih cepat dan efisien. Namun di sisi lain, konsumen justru semakin mendambakan interaksi yang terasa autentik, hangat, dan personal.

Melalui rangkaian agenda yang komprehensif, WOW Brand 2026 akan menghadirkan diskusi mendalam mengenai bagaimana brand dapat menjadi lebih human sekaligus lebih advanced. Sesi pembuka akan mengulas lanskap branding terkini, diikuti panel diskusi tentang pentingnya empati dan storytelling, serta pemanfaatan data dan teknologi untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran.

Rangkaian diskusi akan diawali oleh Iwan Setiawan yang juga menjabat sebagai COO MCorp, melalui sesi Opening Plenary yang mengupas inti pemikiran dalam Marketing 7.0.

Perspektif humanis kemudian diperluas dalam sesi Being More Human in the Age of AI bersama Yudi Sadono, Senior Vice President Marketing PT Pegadaian; Irsan Yapto, CEO & Founder Link Group; serta Norisa, EVP Transaction Banking Business Development BCA, yang membedah bagaimana brand tetap relevan melalui pendekatan empati dan koneksi emosional.

Sementara itu, sisi teknologi akan menjadi fokus dalam sesi Being More Advanced in the Age of AI yang menghadirkan Nur Hidayat Dwi Santoso, GM Brand Strategy Management Telkomsel; Febri Satria Hutama, Marketing Director Le Minerale; serta Edward Tirtanata, Founder & CEO Kopi Kenangan untuk membahas bagaimana AI dan data dapat dioptimalkan menjadi keunggulan kompetitif yang terukur.

Rangkaian diskusi ini akan ditutup oleh Hermawan Kartajaya, Founder & Chair of MCorp yang akan memberikan perspektif strategis mengenai arah masa depan pemasaran, sekaligus menegaskan pentingnya memahami manusia di tengah kemajuan teknologi.

Selain itu, acara ini juga akan menghadirkan awarding session berbasis hasil riset nasional WOW Brand Survey yang melibatkan responden dari berbagai wilayah di Indonesia. Survei ini menemukan 300 brand dari berbagai kategori industri yang memiliki tingkat advokasi tertinggi.

Tidak hanya menjadi forum berbagi insight, WOW Brand 2026 juga membuka ruang kolaborasi lintas industri, mempertemukan para pemimpin brand, praktisi pemasaran, pelaku industri kreatif, hingga media. Dalam lima tahun terakhir, ajang ini telah melibatkan ribuan peserta, puluhan pembicara berpengaruh, serta mendapatkan liputan luas dari media nasional.

WOW Brand 2026 akan diselenggarakan pada Kamis, 16 April 2026 di The Ballroom, Djakarta Theater, Jakarta.

Peluncuran Marketing 7.0 di panggung ini menegaskan bahwa diskusi mengenai masa depan pemasaran tidak lagi sekadar berbicara tentang teknologi, tetapi juga tentang bagaimana memahami manusia secara lebih utuh. Di tengah dunia yang semakin otomatis, kemampuan untuk tetap berpikir, merasakan, dan membangun koneksi menjadi kunci utama.

Bisnis.com, JAKARTA — Era kecerdasan buatan (AI) telah melahirkan anomali baru dalam dunia pemasaran. Alih-alih mempermudah penetrasi pasar, masifnya perkembangan teknologi ini justru menciptakan fenomena augmented human, yakni kondisi manusia mengalami transformasi cara berpikir akibat paparan arus informasi yang tak terbendung.

Dalam perhelatan An Intimate Book Talk & Book Signing Marketing 7.0 di Jakarta, Kamis (9/4/2026), para pakar pemasaran menyoroti tantangan berat bagi brand di tengah banjir konten digital.

Iklan yang dahulu dianggap sebagai ujung tombak penjualan, kini terancam menjadi sekadar "sampah visual" yang diabaikan secara otomatis oleh otak konsumen.

Group COO MCorp sekaligus penulis buku Marketing 7.0, Iwan Setiawan, menilai masifnya iklan digital memicu cognitive overload. Kondisi ini merupakan titik jenuh saat konsumen merasa dibombardir oleh ribuan informasi, mulai dari unggahan influencer hingga iklan terprogram.

Meski AI mampu melakukan penargetan audiens secara presisi, volume informasi yang masuk tetap melampaui kapasitas pemrosesan manusia. Akibatnya, muncul perilaku adaptif yang disebut banner blindness. Konsumen secara bawah sadar belajar mengenali pola iklan dan mengabaikannya begitu saja.

“Otak manusia bersifat adaptif. Ketika terus-menerus terpapar iklan, manusia belajar mengenali dan secara otomatis mengabaikannya. Pada awalnya iklan terasa mengganggu, namun seiring waktu, audiens terbiasa dan tidak lagi memperhatikannya,” ujar Iwan.

Efektivitas pemasaran pun kini mengalami degradasi. Walaupun angka tayangan (impressions) terlihat tinggi dalam laporan metrik digital, pesan yang disampaikan sering kali tidak benar-benar meresap ke dalam benak audiens.

Dinamika pasar berubah drastis sejak AI mengintervensi setiap aspek kehidupan manusia. Dahulu, masyarakat masih menyimak konten iklan yang relevan. Namun, saat ini ada fenomena Banner Blindness atau abaikan iklan secara otomatis.

Tidak hanya itu, dahulu tingkat loyalitas konsumen dipengaruhi oleh kualitas dan harga. Saat ini terkunci pada ekosistem preferensi.

Selain dampak pada konsumen, AI membawa risiko internal bagi pelaku industri. Iwan menyoroti kecenderungan praktisi pemasaran menjadi terlalu bergantung pada teknologi, yang berpotensi mematikan kreativitas dan kemampuan berpikir jangka panjang.

Rencana pemasaran yang disusun oleh AI mungkin terlihat rapi secara struktur, namun sering kali kurang berpijak pada realitas lapangan. Iwan mengingatkan perihal potensi AI mengalami "halusinasi"—memberikan data atau strategi yang tampak meyakinkan padahal tidak akurat secara faktual.

Untuk memenangkan persaingan di era ini, pelaku bisnis perlu kembali menyentuh aspek fundamental manusia: attention, social, dan reward. Hermawan menilai peran manusia tetap menjadi kunci utama. Jika sebuah merek sudah mendapatkan kepercayaan personal, konsumen justru akan lebih memercayai rekomendasi manusia daripada mesin.

Pada akhirnya, di tengah dunia yang dikendalikan algoritma, orisinalitas dan koneksi emosional antarmanusia menjadi kemewahan sekaligus senjata paling ampuh bagi keberlangsungan sebuah bisnis.

Sementara itu, Founder & Chair MCorp, Hermawan Kartajaya, memaparkan tantangan ini melalui konsep 3F. Menurutnya, teknologi AI justru membuat audiens semakin terpecah dan tertutup. Saat ini, masyarakat terbagi menjadi kelompok-kelompok kecil atau tribe dan informasi yang sampai ke tangan konsumen telah melewati filter algoritma AI yang ketat.

“Pengguna menjadi kian fanatik terhadap preferensi mereka sendiri karena hanya terpapar informasi serupa secara terus-menerus,” kata Hermawan.

Situasi ini membuat brand baru semakin sulit menembus pasar. Konsumen cenderung menjadi lebih self-centered dan jarang mempertanyakan rekomendasi yang diberikan oleh mesin.

Bisnis.com, JAKARTA--Teknologi artificial intelligence (AI) kini merambah hampir seluruh sektor industri, termasuk pemasaran. Kecerdasan buatan bukan hanya menciptakan peluang baru, tetapi juga menghadirkan tantangan serius dalam cara konsumen mengambil keputusan.

Menjawab perubahan tersebut, pakar pemasaran dunia Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan meluncurkan buku terbaru mereka berjudul Marketing 7.0: A Guide for Thinking Marketers in the Age of AI pada Februari 2026.

Marketing 7.0 merupakan kelanjutan dari seri sebelumnya yang telah diterjemahkan ke lebih dari 20 bahasa. Sejak Marketing 3.0 hingga 6.0, seri ini dikenal mengurai evolusi pemasaran yang terus berubah mengikuti dinamika zaman.

Iwan Setiawan, COO Group MCorp sekaligus co-author buku tersebut, menjelaskan bahwa karya terbaru ini berfokus pada perubahan cara berpikir konsumen di era AI. Jika buku sebelumnya menekankan human-centric marketing, kini pendekatannya berkembang menjadi mind-centric marketing.

Menurut dia, seri ini selalu lahir dari perubahan pasar yang nyata. “Premisnya sederhana, kalau market berubah maka marketing harus berubah,” ujarnya saat ditemui Bisnis.com.

Dia menegaskan, kemunculan Marketing 7.0 bukan sekadar kelanjutan seri, melainkan respons atas pergeseran perilaku konsumen yang semakin dipengaruhi algoritma. AI kini berperan besar dalam menentukan konten yang ditonton hingga produk yang dibeli.

Salah satu fenomena yang disorot adalah munculnya “augmented human”. Konsumen, paparnya, kini sangat bergantung pada sistem rekomendasi digital dalam memilih hiburan, informasi, maupun barang konsumsi.

“Banyak keputusan kita hari ini sudah di-outsourcing ke teknologi,” kata dia. Kondisi ini disebut sebagai cognitive outsourcing, yakni ketika manusia menyerahkan sebagian proses berpikirnya kepada sistem digital.

Jika Marketing 3.0 berbicara tentang nilai kemanusiaan dan empati brand, maka 7.0 bergerak lebih jauh dengan membahas struktur kognitif konsumen. Pemasaran tidak lagi sekadar menyentuh hati, tetapi memengaruhi cara orang berpikir.

Buku ini juga menjadi koreksi terhadap praktik pemasaran digital yang terlalu berorientasi jangka pendek. Banyak perusahaan, menurut dia, hanya mengejar return on ad spend tanpa membangun diferensiasi dan identitas jangka panjang.

Dalam konteks Indonesia, relevansi buku ini dinilai semakin kuat. Ekonomi digital tumbuh pesat sejak pandemi dan kini didominasi generasi milenial serta Gen Z dengan karakter berbeda.

Menurut dia, milenial cenderung tertarik pada citra dan aspirasi, sementara Gen Z lebih rasional dan detail dalam mengambil keputusan. “Gen Z mencari autentisitas dan substansi, bukan sekadar tampilan,” ujarnya.

Perbedaan tersebut menuntut strategi pemasaran yang lebih adaptif dan kontekstual. Di tengah dominasi AI dan algoritma, Marketing 7.0 mengingatkan bahwa kendali berpikir tetap harus berada di tangan manusia.