Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank CIMB Niaga Tbk. (BNGA) mengumumkan penutupan sejumlah kantor cabang pembantu (KCP) di sejumlah daerah di Indonesia. Perseroan setidaknya menutup lima KCP sepanjang 2026.

Menanggapi hal itu, Presiden Direktur & CEO CIMB Niaga Lani Darmawan menjelaskan bahwa perseroan telah melakukan rebalancing touch point atau service point sejak 2017 dengan menyesuaikan tren preferensi nasabah dalam menggunakan layanan perbankan.

Dia mengatakan, perubahan perilaku tersebut semakin terlihat sejak pandemi Covid-19, ketika nasabah dan masyarakat mulai beralih ke layanan transaksi digital dan mengurangi kunjungan ke cabang fisik.

“Maka, penambahan, penutupan, dan relokasi cabang adalah hal rutin yang kami lakukan mengikuti tren minat nasabah,” kata Lani kepada Bisnis, Rabu (4/3/2026).

Terkait karyawan yang terdampak penutupan KCP, Lani mengungkapkan bahwa manajemen mengalihkan staf dari kantor yang ditutup ke service point atau cabang lain.

Selain itu, perseroan juga melakukan pelatihan ulang atau retraining guna mempersiapkan karyawan mengisi posisi atau fungsi lain di dalam organisasi.

Berdasarkan pantauan Bisnis di laman resmi CIMB Niaga, perseroan setidaknya telah mengumumkan lima pemberitahuan penutupan KCP di sejumlah daerah di Indonesia.

Pada Januari 2026, CIMB Niaga mengumumkan penutupan KCP Palembang - Mesjid Lama yang efektif berlaku 6 Februari 2026. Selanjutnya, kegiatan operasional dialihkan ke KCP Palembang - Kolonel Atmo.

Masih di bulan yang sama, perseroan mengumumkan penutupan operasional KCP Bandung - Lembang yang efektif berlaku 6 Februari 2026. Operasional kemudian dialihkan ke KCP Bandung - Pajajaran.

CIMB Niaga juga mengambil langkah serupa untuk wilayah Surabaya, Jawa Timur. Terhitung per 19 Februari 2026, perseroan menutup operasional KCP Digital Lounge Surabaya – Pakuwon City Mall dan dialihkan ke KCP Surabaya - Tidar.

Perseroan juga menutup kantor cabang yang terletak di KCP Digital Lounge Denpasar – Mall Galeria per 2 Maret 2026. Operasional dialihkan ke KC Bali - Thamrin.

Terbaru, perseroan mengumumkan penutupan KCP Bondowoso – Wahid Hasyim pada 1 April 2026. Sejalan dengan itu, operasional akan dialihkan ke KC Jember - Diponegoro.

“Dengan ini kami beritahukan bahwa mulai tanggal 1 April 2026 Kantor Cabang yang terletak di KCP Bondowoso – Wahid Hasyim akan ditutup dan kegiatan operasional dialihkan ke KC Jember - Diponegoro,” tulis manajemen dalam laman resminya, dikutip pada Rabu (4/3/2026).