Bisnis.com, JAKARTA— PT Indosat Tbk. (ISAT) peningkatan trafik data double digit selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) pada 21 Desember 2025 hingga 1 Januari 2026.

Selama periode tersebut, trafik data nasional tumbuh sekitar 15% dibandingkan hari biasa dan meningkat lebih dari 20% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison Desmond Cheung mengatakan pertumbuhan trafik data tidak sekadar menjadi indikator teknis, melainkan mencerminkan perkembangan ekonomi digital di Indonesia.

Menurutnya, lonjakan penggunaan data kini tidak hanya terjadi di kota-kota besar, tetapi juga di kawasan wisata, pusat-pusat ekonomi baru, hingga wilayah yang sebelumnya memiliki aktivitas digital terbatas.

“Hal ini memperlihatkan dampak layanan Indosat semakin luas dan mampu menjangkau lebih banyak masyarakat,” kata Desmond dalam keterangannya pada Selasa (6/1/2026).

Desmond menjelaskan, optimalisasi jaringan dilakukan melalui pemanfaatan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), yakni pusat operasi berbasis kecerdasan artifisial (artificial intelligence/AI) yang memungkinkan pemantauan performa jaringan secara aktual.

Dengan dukungan teknologi AI di DIOC, tim teknis dapat mendeteksi dan menangani potensi gangguan secara lebih cepat, sehingga pelanggan IM3, Tri, dan HiFi tetap dapat menikmati koneksi yang andal.

Selain itu, Indosat juga memperkuat kapasitas jaringan di titik-titik strategis, khususnya di wilayah dengan lonjakan trafik tertinggi. Wilayah tersebut meliputi Bogor, Sukabumi, dan Tangerang di kawasan Jabodetabek; Garut, Bandung, dan Klaten di Pulau Jawa; Bandung, Kota Denpasar, dan Tabanan di Bali Nusra; serta Lampung Selatan, Lampung Tengah, dan Banyuasin di Sumatra. Penguatan jaringan juga dilakukan di Kotawaringin Timur, Kotawaringin Barat, dan Sanggau di Kalimantan, serta Gowa, Maros, dan Bulukumba di Sulawesi.

Perusahaan mencatat lima aplikasi dengan lonjakan penggunaan tertinggi selama periode libur Nataru, yakni TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan YouTube.

“Langkah ini didukung oleh lebih dari 208.000 BTS 4G dan BTS 5G yang kini telah mencapai 1.404 titik yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan pertumbuhan BTS 4G sebesar 7,7% dibandingkan tahun sebelumnya, sehingga makin memperluas jangkauan layanan bagi pelanggan,” kata Desmond.

Di tengah pemulihan pascabencana, khususnya di Aceh dan sejumlah wilayah di Sumatra, Indosat terus mempercepat pemulihan layanan jaringan telekomunikasi.

Hingga saat ini, tingkat pemulihan jaringan Indosat di Provinsi Aceh telah mencapai 97,5%.

Desmond menyebutkan, pemulihan tersebut merupakan bagian dari komitmen Indosat untuk terus hadir mendampingi masyarakat sejak masa tanggap darurat hingga fase pemulihan, dengan memastikan konektivitas tetap terjaga sebagai elemen penting dalam mendukung koordinasi, akses informasi, serta aktivitas masyarakat sehari-hari.

Selain penguatan infrastruktur, Indosat juga menambah jumlah personel teknis di seluruh lokasi terdampak, baik dari internal perusahaan maupun mitra dalam ekosistem Indosat.

Perusahaan turut berkoordinasi secara intensif dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB), serta pemerintah daerah setempat untuk memperoleh prioritas pasokan bahan bakar dan dukungan pembukaan akses ke wilayah-wilayah yang sempat terisolasi akibat kerusakan infrastruktur.

Sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan, Indosat menempatkan tim siaga di lokasi-lokasi strategis seperti bandara, terminal, stasiun, rumah sakit, serta area pengungsian.

“Indosat juga terus mengoperasikan Posko Pemantauan [Command Center] secara terpusat di Jakarta, Medan, dan Aceh untuk memberikan dukungan maksimal bagi seluruh tim yang bekerja di lapangan,” ungkap Desmond.

Bisnis.com, SURABAYA—Selama periode NATARU, trafik data Indosat di Jawa Timur diproyeksikan meningkat hingga 15,5% dibandingkan hari normal, seiring meningkatnya penggunaan layanan komunikasi, hiburan digital, dan akses informasi oleh masyarakat.

EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat), Fahd Yudhanegoro, mengatakan menjelang periode Nataru, Indosat memastikan kesiapan jaringan yang andal dan stabil di seluruh Jawa Timur.

“Sebagai salah satu provinsi dengan mobilitas dan aktivitas digital tertinggi selama libur akhir tahun, Jawa Timur menjadi fokus utama penguatan jaringan Indosat,” ujarnya dikutip, Rabu (24/12/2025).

Perusahaan mengoperasikan lebih dari 24.600 BTS 4G dan 5G yang tersebar di seluruh wilayah provinsi, dengan kesiapan penuh tim teknis dan pemantauan jaringan 24 jam.

Menurutnya, optimalisasi jaringan dilakukan secara menyeluruh di berbagai jalur utama perjalanan masyarakat, termasuk jalan tol, jalur arteri, serta kawasan transportasi publik seperti bandara, stasiun, dan terminal. Indosat juga memperkuat kualitas jaringan di 68 point of interest strategis seperti Bandara Internasional Juanda, Jatim Park, Alun-alun Batu, hingga Daerah Wisata Trawas.

Selain itu, kata dia, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga area permukiman dan pusat aktivitas masyarakat di Surabaya, Gresik, Sidoarjo, Malang, dan sekitarnya juga menjadi titik yang dioptimalkan.

Upaya ini dilakukan melalui peningkatan kapasitas di hampir 2.000 BTS, penambahan site strategis, serta pengujian kualitas jaringan secara berkala untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap optimal.

Seluruh proses pengelolaan dan pemantauan jaringan, dia menegaskan, dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang memungkinkan penyesuaian kapasitas jaringan secara real-time sesuai kebutuhan di berbagai wilayah Jawa Timur.

Indosat juga memanfaatkan teknologi Digital Twin dan AI Agent untuk melakukan simulasi jaringan, diagnosis gangguan, serta otomatisasi operasional, sehingga kualitas layanan tetap terjaga secara konsisten di tengah dinamika trafik akhir tahun.

“Periode Natal dan Tahun Baru merupakan momen penting bagi masyarakat Jawa Timur untuk tetap terhubung, baik untuk berkomunikasi maupun mengakses berbagai layanan digital. Dengan dukungan teknologi berbasis AI dan kesiapan tim di lapangan, kami berkomitmen menghadirkan konektivitas yang dapat diandalkan di setiap langkah pelanggan,” ucap Fahd.

Komitmen Indosat dalam menghadirkan kualitas jaringan terbaik, dia menegaskan, juga tercermin dari pengakuan independen di tingkat nasional. Berdasarkan laporan terbaru Opensignal, Indosat meraih berbagai penghargaan kinerja jaringan, termasuk dalam kategori pengalaman bermain game, cakupan: waktu di jaringan, serta konsistensi: pengalaman keandalan.

Pencapaian ini menegaskan performa jaringan Indosat yang kompetitif dan mampu menjawab kebutuhan digital pelanggan di berbagai wilayah, termasuk Jawa Timur.

Dia menegaskan pula, sebagai pusat ekonomi dan mobilitas utama di Jawa Timur, Surabaya menjadi salah satu kota kunci pengembangan jaringan generasi terbaru Indosat.

Tercatat lebih dari 400.000 pelanggan Indosat di Surabaya merupakan pengguna aktif perangkat 5G. Hal inilah yang mendorong, layanan 5G Indosat telah tersedia di seluruh wilayah Surabaya dan sekitarnya, mencakup 32 kecamatan (29 kecamatan di Surabaya dan 3 kecamatan di Sidoarjo Utara) termasuk kawasan bisnis, permukiman, pusat perbelanjaan, area pendidikan, hingga titik transportasi dan ruang publik dengan aktivitas tinggi.

Kehadiran 5G ini didukung hampir 600 site aktif yang terintegrasi dengan teknologi berbasis AI, memastikan kualitas konektivitas tetap stabil di tengah dinamika penggunaan pelanggan.

Dengan jaringan 5G yang berkecepatan tinggi, berlatensi rendah, dan berkapasitas besar, Indosat menghadirkan pengalaman digital yang lebih optimal bagi masyarakat Surabaya, khususnya selama periode Natal dan Tahun Baru.

Jaringan ini, kata dia, mendukung berbagai aktivitas digital, mulai dari komunikasi, hiburan, navigasi perjalanan, hingga transaksi digital secara real-time, sekaligus menegaskan komitmen Indosat dalam mendorong adopsi teknologi masa depan secara inklusif dan berkelanjutan.