Bisnis.com, MEDAN - PT Telkomsel menyampaikan adanya penurunan kualitas layanan di wilayah Sumatra pada Jumat (22/5/2026) malam seiring padamnya layanan listrik di wilayah Sumatra Bagian Utara (Sumbagut), Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng), dan sebagian Sumatra Bagian Selatan (Sumbagsel).

VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel Nizar Fuadi mengatakan padamnya listrik mempengaruhi kualitas layanan telekomunikasi. Pihak Telkomsel pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan di wilayah yang terdampak gangguan.

"Sehubungan dengan adanya pemadaman listrik di wilayah Sumatera, Telkomsel memohon maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," kata Nizar dalam keterangan tertulis, Jumat (22/5/2026).

Nizar mengatakan Telkomsel terus memaksimalkan sistem catu daya (power supply) yang dimiliki untuk memberikan layanan seluler yang optimal di wilayah terkait.

Dia juga menyebut pihaknya akan terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mengupayakan agar layanan komunikasi kembali lancar.

"Kami akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk mengupayakan percepatan ketersediaan daya listrik agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan lancar," tandasnya.

Adapun padamnya listrik di Medan dan sekitarnya terjadi sekitar pukul 18.45 WIB, beberapa saat setelah masuk waktu solat magrib. Black out atau padam total tersebut ternyata tak hanya terjadi di Sumatra Utara, namun juga di Aceh, Riau, Sumatra Barat, dan sebagian Sumatra Selatan.

Akibat black out tersebut jaringan telekomunikasi juga dilaporkan mengalami gangguan penurunan kualitas layanan.

Manager Komunikasi PLN UID Sumatra Utara Darma Saputra mengatakan pihaknya masih menelusuri penyebab gangguan dan meminta masyarakat agar tidak panik.

"PLN UID Sumut telah menurunkan tim ke lapangan untuk melakukan pengecekan menyeluruh pada sistem dan jaringan kelistrikan, sekaligus menelusuri penyebab gangguan," kata Darma dalam keterangan tertulis. (240)