PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menyambut usia ke-31 dengan penegasan semangat Melayani Sepenuh Hati sebagai komitmen menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia, khususnya di era teknologi saat ini.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho menyampaikan syukur dan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat.

"Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak," ujar Nugroho.

Nugroho menegaskan, Telkomsel terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata.

"Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan," tuturnya.

Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel yang bertumbuh bersama masyarakat telah melewati berbagai fase penting, mulai dari kartuHalo (1995) dan simPATI (1997), hingga menghadirkan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Perjalanan ini mencerminkan kemampuan Telkomsel beradaptasi sekaligus memperkuat peran dalam membangun ekosistem digital yang terintegrasi bersama berbagai mitra.

Transformasi diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, aplikasi MyTelkomsel, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mempercepat respons dan menghadirkan pengalaman yang lebih personal.

Melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.

Pengalaman ini didukung jaringan 5G yang menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk 5G contiguous di 36 kota/kabupaten. Komitmen keberlanjutan dijalankan melalui BTS Green, dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.

Melengkapi upaya tersebut, Telkomsel melalui program CSR seperti NextDev yang merupakan program inkubasi untuk ekosistem startup digital, mendukung ribuan talenta serta memperkuat ekosistem inovasi digital.

Komitmen yang sama juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas saat krisis, termasuk melalui percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap terhubung di tengah situasi sulit.

Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB (2024-2025), Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi pada penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.

Semua pencapaian diyakini tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan dan dukungan ekosistem yang terus tumbuh bersama Telkomsel.

Kemudian, Telkomsel juga terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui berbagai inisiatif konektivitas sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital. Hal ini menunjukkan bahwa pengembangan konektivitas Telkomsel tak semata didorong oleh pertimbangan komersial, tetapi juga misi kebangsaan dalam menghadirkan akses digital yang inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Dengan fokus pada CX Excellence dan prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan dan memberikan rasa aman. Komitmen ini juga diperkuat dengan berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, antara lain GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.

Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial "Surprise Deal" bagi pelanggan SIMPATI dengan dua paket utama, yakni 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu serta 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran ini berlaku pada 26-28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, serta *363*70#.

"Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang," tutup Nugroho.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mencatat lonjakan signifikan penggelaran jaringan 5G sepanjang 2025, dari sekitar 975 unit base transceiver station (BTS) atau pemancar perangkat pemancar internet menjadi sekitar 5.300 unit BTS. Artinya, dalam setahun jumlah BTS 5G Telkomsel naik hampir 5 kali lipat.

Transformasi strategi dari cakupan titik (spot coverage) ke continuous coverage melalui kampanye ‘Hyper 5G’ diklaim semakin memperkuat kualitas pengalaman pelanggan.

Di tengah agresivitas ekspansi 5G sejumlah operator lain, termasuk Indosat yang mengoperasikan 6.872 BTS 5G pada 2025, Telkomsel memilih pendekatan bertahap dan terukur dengan fokus pada kualitas layanan dan kesiapan ekosistem.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menekankan, strategi bertahap tersebut membuat Telkomsel dapat mengoptimalkan pemanfaatan spektrum yang tersedia sekaligus menjaga kesehatan investasi.

“Dengan ketersediaan spektrum yang berlaku saat ini, kami terus mengoptimalkan adopsi 5G,” kata Fahmi kepada Bisnis pada Kamis (5/3/2026).

Fahmi menambahkan perusahaan juga memastikan teknologi ini memberikan pengalaman yang konsisten terbaik bagi pelanggan, di tengah kondisi makroekonomi yang menantang serta ekosistem perangkat yang masih terus berkembang.

Sepanjang 2025, lanjut dia, Telkomsel telah memperluas cakupan 5G menjadi continuous coverage melalui kampanye Hyper 5G. Telkomsel juga diakui jutaan pengguna sebagai penyedia layanan 5G terbaik dalam 11 metrik jaringan yang dianalisis Opensignal per Desember 2025.

“Kami berkomitmen melanjutkan tren positif ini melalui kolaborasi multi-stakeholder agar manfaat 5G dapat dirasakan oleh masyarakat luas,” tambahnya.

Persaingan penggelaran jaringan 5G berjalan lebih agresif pada 2025 dibandingkan dengan 2024. PT Indosat Tbk. (ISAT) mencatatkan lompatan penggelaran 5G yang signifikan, bahkan melampaui Telkomsel. Sementara itu, PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) mengklaim telah menyelimuti (blanket coverage) 33 kota dengan jaringan 5G dan berencana memperluasnya ke 88 kota pada tahun ini.

Berdasarkan laporan info memo, dikutip Selasa (17/2/2026), Indosat mengoperasikan 6.872 unit BTS 5G sepanjang 2025. Jumlah itu meningkat tajam dibandingkan dengan 2024 yang hanya tercatat 107 unit BTS 5G.

https://www.bisnis.com/topic/42905/5gBisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengoperasikan sekitar 5.300 base transceiver station (BTS) 5G hingga akhir 2025. Jumlah tersebut meningkat tajam dibandingkan dengan 2024 yang saat itu hanya sekitar 900-an BTS.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan pembangunan jaringan teknologi baru tersebut akan dilanjutkan pada tahun depan. Perusahaan berkomitmen untuk tetap agresif dalam memacu 5G, namun Indra belum dapat memberitahu jumlah BTS 5G yang akan dibangun pada 2026.

Indra memastikan pembangunan jaringan 5G dilakukan secara terukur dengan mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk penetrasi perangkat 5G.

“Kita komitmen akan terus dilakukan ke depan. Tetapi lagi kita melihat perkembangan perangkat. Karena sayang spektrum terbatas,” kata Indra kepada Bisnis dikutip Senin (7/12/2025).

Diketahui, laporan Counterpoint Research menunjukkan adopsi smartphone 5G di Indonesia masih berjalan lambat. Pada kuartal III/2025, perangkat 5G hanya menguasai 35% dari total pengapalan, stagnan dibandingkan kuartal sebelumnya. Secara tahunan, pertumbuhannya naik tipis 4%, menunjukkan penetrasi yang belum masif.

Counterpoint juga mencatat fluktuasi dalam empat kuartal terakhir. Pada kuartal IV/2024, pangsa pengapalan perangkat 5G turun ke 25% dari 31% pada kuartal sebelumnya.

Pemulihan terjadi pada kuartal I/2025 yang naik menjadi 26%, kemudian melonjak ke 35% pada kuartal II/2025, dan bertahan pada kuartal III/2025. Stabilitas ini didorong meningkatnya ketersediaan perangkat 5G yang lebih terjangkau, terutama di kelas menengah.

Di sisi lain, pasar smartphone nasional secara keseluruhan mencatat pemulihan kuat. Pengiriman smartphone tumbuh 12% secara tahunan pada kuartal III/2025, didorong stabilitas ekonomi, ekspor, dan meningkatnya permintaan domestik.

Sementara itu, sepanjang 2025 Telkomsel memperluas cakupan Hyper 5G secara di kota besar (bukan hanya spot per titik), dan mengoptimalkan spektrum yang terbatas lewat arsitektur nonstand alone (NSA) dan otomatisasi jaringan berbasis AI.

Hingga 2025, jaringan 5G Telkomsel sudah hadir di sekitar 56 kota/kabupaten, tetapi cakupan tanpa putus baru difokuskan di beberapa kota. Di Jabodetabek, Telkomsel menargetkan 100% cakupan Hyper 5G di wilayah Jakarta dan sekitarnya, termasuk koridor bandara Soekarno-Hatta–Halim, kawasan PIK, pusat bisnis dan pemerintahan.

Di Surabaya, Telkomsel menambah sekitar 50 BTS baru sehingga total lebih dari 90 BTS 5G di kota ini untuk kecepatan hingga ~480 Mbps. Hyper 5G tanpa putus diluncurkan bersama Ericsson, menjangkau koridor Harbour Bay – Nagoya – Batam Center – Engkuputri – Nongsa – Bandara Hang Nadim.

Telkomsel juga menggelar 5G secara masif di Bandung dan Bali, perluasan cakupan continuous di Bandung dan Bali, melanjutkan fase sebelumnya di Jabotabek, Surabaya, Makassar, Batam.

Indra mengatakan kehadiran 5G berhasil meningkatkan pengalaman pelanggan saat berselancar di internet. 5G diharapkan dapat menjawab kebutuhan pelanggan terhadap layanan internet yang makin mumpuni.

“Manfaatnya lebih ke pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan hadirnya teknologi ini,” kata Indra.