PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) memperkuat kesiapan layanan perbankan dalam menghadapi lonjakan transaksi selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).

Penguatan dilakukan, baik pada ketersediaan uang tunai di ATM maupun akselerasi transaksi digital, guna memastikan kenyamanan nasabah selama masa libur panjang.

"Kami memperkirakan transaksi nasabah pada periode Natal dan Tahun Baru 2026 akan mengalami peningkatan. Karena itu, kami memperkuat sinergi antara jaringan cabang dan layanan digital untuk menjaga ketersediaan uang tunai serta menghadirkan transaksi yang lancar dan aman," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Adhika Vista dikutip dari ANTARA.

Bank Mandiri memproyeksikan puncak kebutuhan pengisian ATM akan terjadi satu hari sebelum Hari Raya Natal dan satu hari menjelang pergantian Tahun Baru 2026. Untuk itu, seluruh ATM dan CRM telah terhubung ke jaringan ATM Link, ATM Bersama, ATM Prima, serta Visa/Plus, dan didukung oleh 290 Customer Service Machine (CSM).

Dia mengatakan, seiring meningkatnya konsumsi masyarakat dan pencairan tunjangan hari raya, lonjakan juga diperkirakan terjadi pada transaksi non-tunai. Bank Mandiri pun menyiapkan lebih dari 307.000 jaringan Electronic Data Capture (EDC) untuk mendukung transaksi kartu dan pembayaran digital, termasuk transaksiQuickResponseCodeIndonesianStandard (QRIS).

Selain itu, Bank berlogo pita emas ini menyiapkan uang tunai secara net sebesar Rp25 triliun, meningkat 5,8 persen dibandingkan realisasi tahun sebelumnya.

Dari nilai yang disiapkan, sekitar Rp2 triliun rencananya digunakan untuk memenuhi kebutuhan harian sekitar 12.958 Mandiri ATM/CRM. Dana tersebut dialokasikan untuk memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat selama periode puncak akhir tahun selama 33 hari sejak 1 Desember 2025 hingga 2 Januari 2026..

Sebagai bagian dari akselerasi transaksi digital, Bank Mandiri menyebarkan uang elektronik e-money sebanyak 956.250 kartu ke seluruh Indonesia. Sementara itu, layanan Call Center 14000 dan Live Chat MITA di akun resmi WhatsApp (+62 811-84-14000) disiagakan untuk dukungan selama masa liburan.

Di samping layanan fisik, Bank Mandiri memastikan kesiapan penuh ekosistem digital banking seperti Super App Livin' by Mandiri, Kopra by Mandiri, SMS Banking, dan Call Center 14000.

Perseroan juga mengingatkan nasabah untuk terus menjaga kerahasiaan data pribadi dalam melakukan transaksi digital banking, terutama dalam memberikan data rahasia kepada pihak manapun yang mengatasnamakan Bank Mandiri.

Dia menegaskan Bank Mandiri tidak pernah meminta kerahasiaan data nasabah termasuk nomor kartu, OTP, CVV, CVC, dan lainnya. Selain itu, nasabah dihimbau untuk tidak mudah terpancing untuk mengklik atau menginstal file berformat APK.