Bisnis.com, PEKANBARU — Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Siak menghentikan sementara suplai air di Kelurahan Kampung Dalam sebagai langkah penertiban untuk menekan tingkat kehilangan air atau non-revenue water (NRW).

Keputusan tersebut diambil setelah perusahaan menemukan banyak pelanggan nonaktif serta pelanggan dengan tunggakan besar yang masih menerima aliran air. Kondisi itu membuat air yang keluar tidak tercatat sebagai pendapatan dan memicu tingginya NRW.

Pelaksana tugas Direktur Perumda Air Minum Tirta Siak Ingot Ahmad Hutasuhut mengatakan kondisi ini telah menyebabkan kerugian signifikan bagi perusahaan. "Selain tidak tercatat sebagai pendapatan resmi, air yang tetap mengalir ke sambungan bermasalah tersebut menyebabkan tingginya NRW yang selama ini membebani operasional," ujarnya, Rabu (10/12/2025).

Ia menambahkan, langkah penertiban diperlukan untuk menjaga keberlanjutan layanan dan mencegah kebocoran aset perusahaan. “Kami harus mengambil langkah ini demi menyelamatkan potensi kehilangan air yang selama ini membebani perusahaan. Banyak sambungan di Kampung Dalam yang sudah nonaktif atau memiliki tunggakan besar, namun masih menerima suplai. Ini memicu kerugian yang tidak bisa kami abaikan.” katanya.

Tirta Siak memastikan pelayanan bagi pelanggan aktif tetap berjalan. Perusahaan juga meminta pelanggan aktif yang terdampak untuk melapor langsung ke kantor pelayanan. Kebutuhan air bersih mereka akan dipenuhi melalui mobil tangki yang disiapkan dan diatur secara terjadwal.

Kebijakan penghentian suplai ini diharapkan mampu menekan kehilangan air sekaligus menyelamatkan aset perusahaan. "Kami juga memastikan tidak ada pelanggan yang dirugikan selama proses penertiban berlangsung," kata Ingot.