Bisnis.com, JAKARTA — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk mematuhi ketentuan pemerintah yang mewajibkan penyelenggara jasa telekomunikasi menyediakan fasilitas pengecekan nomor. Fasilitas tersebut memungkinkan masyarakat mengetahui seluruh nomor seluler yang terdaftar atas identitasnya.

Selain itu, masyarakat juga dapat mengajukan permintaan pemblokiran apabila ditemukan nomor yang digunakan tanpa sepengetahuan atau izin pemilik Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang sah.

Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Reza Mirza mengatakan perusahaan menyediakan fasilitas pengecekan nomor agar pelanggan dapat mengetahui seluruh nomor yang terdaftar menggunakan identitasnya.

“Fasilitas ini hanya dapat diakses oleh pelanggan XLSMART saat berada di dalam jaringan XLSMART, sebagai bentuk pengamanan,” kata Reza kepadaBisnis, Rabu (28/1/2026).

XLSMART juga menyediakan mekanisme pemblokiran atau penutupan nomor yang tidak dikenal. Namun demikian, Reza menegaskan permintaan pemblokiran hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang telah terverifikasi melalui prosesknow your customer(KYC) atau biometrik wajah.

Langkah tersebut bertujuan memastikan validitas permintaan sekaligus mencegah potensi penyalahgunaan, di samping adanya permintaan pemblokiran yang berasal dari regulator maupun aparat penegak hukum.

“Langkah ini menjadi bagian dari perlindungan kepada pelanggan terhadap potensi penyalahgunaan identitas,” katanya.

Di sisi lain, Direktur Jenderal Ekosistem Digital Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) Edwin Hidayat Abdullah mengatakan pemerintah meminta operator membuka akses pengecekan data bagi pelanggan yang telah melakukan registrasi biometrik. Oleh sebab itu, Edwin menjelaskan akses tersebut hanya berlaku bagi pelanggan yang telah melakukan registrasi biometrik, sementara pelanggan yang belum melakukan registrasi belum dapat memanfaatkan fasilitas tersebut.

Dia mengatakan pelanggan dapat mengecek langsung ke operator seluler masing-masing. Misalnya, pengguna Telkomsel dapat meminta operator membuka data terkait penggunaan NIK miliknya untuk nomor Telkomsel lainnya.

Apabila ditemukan nomor yang tidak diakui sebagai milik pelanggan, maka nomor tersebut dapat diminta untuk dinonaktifkan.

“Jika ditemukan dan mengatakan bahwa itu bukan saya, maka bisa minta untuk dimatikan,” kata Edwin dalam Peluncuran Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital tentang Registrasi Biometrik: SEMANTIK (SEnyum, aMAN dengan BimoeTrik) di Jakarta, Selasa (27/1/2026).

Edwin juga mengatakan pemerintah akan membuka situs pengaduan nasional bagi masyarakat yang menemukan adanya penyalahgunaan NIK untuk registrasi nomor seluler. Dia menjelaskan masyarakat dapat melaporkan nomor yang digunakan tanpa sepengetahuan pemilik identitas melalui lamanaduannomor.id.

Saat ini, mekanisme pengaduan masih dilakukan secara terpisah di masing-masing operator. Namun mulai Juli 2026, sistem pengaduan tersebut akan terintegrasi.

“Nanti Juli, yang sekarang masih masing-masing ya, Telkomsel sendiri, Indosat sendiri, XLSmart sendiri. Per Juli, kita ada sepakat tiga ini akan terintegrasi jadi satu,” katanya.

Dengan integrasi tersebut, pelanggan dari satu operator dapat mengecek penggunaan identitasnya di operator lain.

Sebelumnya diberitakan, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mewajibkan registrasi kartu seluler baru menggunakan data biometrik. Ketentuan tersebut tertuang dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2026 tentang Registrasi Pelanggan Jasa Telekomunikasi melalui Jaringan Bergerak Seluler.

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menegaskan registrasi pelanggan jasa telekomunikasi harus dilakukan berdasarkan prinsip mengenal pelanggan atau KYC yang akurat dan bertanggung jawab, termasuk melalui pemanfaatan teknologi biometrik pengenalan wajah.

Meutya menjelaskan setiap Warga Negara Indonesia (WNI) wajib melakukan registrasi menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan data biometrik berupa pengenalan wajah. Sementara itu, Warga Negara Asing (WNA) menggunakan paspor serta dokumen izin tinggal yang sah.

“Untuk pelanggan di bawah usia 17 tahun, registrasi dilakukan dengan melibatkan identitas dan biometrik kepala keluarga,” kata Meutya, dikutip dari laman resmi Komdigi, Senin (26/1/2026).

Komdigi juga membatasi kepemilikan nomor seluler. Masyarakat hanya diperbolehkan memiliki maksimal tiga kartu atau tiga nomor ponsel per operator.

Kebijakan tersebut diambil sebagai langkah membatasi praktik penyalahgunaan identitas dan kepemilikan nomor secara masif. Selain itu, pemerintah mewajibkan kartu perdana diedarkan dalam kondisi tidak aktif.

Dengan demikian, aktivasi hanya dapat dilakukan setelah proses registrasi yang tervalidasi untuk mencegah peredaran nomor aktif tanpa identitas yang jelas.

Penyelenggara jasa telekomunikasi juga diwajibkan menyediakan fasilitas pengecekan nomor agar masyarakat dapat mengetahui seluruh nomor seluler yang terdaftar atas identitasnya. Masyarakat dapat mengajukan permintaan pemblokiran apabila ditemukan nomor yang digunakan tanpa sepengetahuan atau izin pemilik NIK yang sah.

“Kebijakan tersebut juga mencakup mekanisme pengaduan nomor seluler yang disalahgunakan untuk tindak pidana atau perbuatan melanggar hukum. Nomor yang terbukti disalahgunakan wajib dinonaktifkan oleh penyelenggara jasa telekomunikasi,” ungkapnya.

Dalam aspek perlindungan data, pemerintah menegaskan keamanan dan kerahasiaan data pelanggan menjadi kewajiban utama penyelenggara jasa telekomunikasi, termasuk penerapan standar internasional keamanan informasi dan sistem pencegahan penipuan (fraud prevention).

Pemerintah juga akan menyediakan fasilitas registrasi ulang, khususnya bagi pelanggan yang sebelumnya terdaftar menggunakan NIK dan Kartu Keluarga, agar dapat beralih ke sistem registrasi berbasis biometrik sesuai ketentuan terbaru.

Untuk menjamin kepatuhan, sanksi administratif akan diberikan kepada penyelenggara jasa telekomunikasi yang melanggar ketentuan registrasi.

“Registrasi berbasis biometrik, pembatasan kepemilikan nomor, serta hak masyarakat untuk mengecek dan mengendalikan nomor atas identitasnya menjadi fondasi penting dalam mempersempit ruang kejahatan digital di Indonesia,” kata Meutya.

Bisnis.com, JAKARTA — Pelanggan operator seluler Indosat, Telkomsel, dan XLSMART kini memiliki berbagai metode praktis untuk mengecek nomor telepon mereka melalui aplikasi, kode dial, hingga layanan website resmi provider.

Ketiga operator seluler terbesar di Indonesia tersebut telah menyediakan layanan self-care yang memudahkan pelanggan mengakses informasi nomor telepon tanpa harus datang ke gerai atau menghubungi customer service.

Berikut merupakan cara-cara untuk mengecek nomor Indosat, Telkomsel, dan XLSMART 2025 diambil dari beberapa sumber.

Indosat

Indosat menyediakan beberapa metode untuk pelanggan kartu prabayar IM3, Mentari, dan Matrix mengecek nomor mereka.

Melalui Aplikasi My IM3

Pelanggan dapat mengunduh aplikasi My IM3 yang menyediakan berbagai layanan lengkap. Setelah membuka aplikasi dan memasukkan kode OTP yang diterima melalui SMS, informasi nomor telepon akan langsung terlihat di pojok kiri atas halaman beranda, lengkap dengan data pulsa dan masa aktif kartu.

Kode Cepat *123*30#

Cara tercepat adalah dengan mengetik *123*30# dan melakukan panggilan. Pastikan memilih provider Indosat IM3 sebelum melakukan panggilan. Informasi nomor telepon akan langsung ditampilkan di layar.

Menggunakan Menu USSD 123#

Metode konvensional ini dapat dilakukan dengan menekan *123# pada keyboard ponsel. Setelah terhubung, pelanggan memilih nomor 22 untuk info detail SIM card, kemudian ketik angka 7. Informasi nomor telepon, pulsa, dan masa aktif akan langsung muncul.

Via Website Resmi Indosat

Indosat juga menyediakan layanan pengecekan melalui website resmi di https://myim3.indosatooredoo.com/ceknomor/index. Pelanggan cukup memasukkan NIK KTP dan KK yang didaftarkan saat aktivasi, centang verifikasi manusia, lalu klik Periksa untuk melihat nomor yang terdaftar.

Telkomsel

Telkomsel menawarkan dua cara utama untuk pelanggan mengecek nomor mereka.

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi MyTelkomsel yang tersedia di Google Play Store dan App Store menjadi pilihan utama dengan antarmuka yang user-friendly. Pelanggan dapat login menggunakan nomor Telkomsel atau memilih opsi "Masuk dengan OTP ke SIM 1" jika lupa nomor. Setelah berhasil login, nomor Telkomsel langsung muncul di halaman utama lengkap dengan informasi masa aktif dan sisa pulsa.

Kode Dial *808#

Bagi pelanggan yang tidak memiliki akses internet, kode UMB (USSD Menu Browser) *808# menjadi solusi paling praktis. Cukup buka aplikasi panggilan, ketik *808#, lalu tekan tombol Call. Informasi nomor Telkomsel akan ditampilkan di layar dan SMS notifikasi juga akan dikirimkan sebagai cadangan. Layanan ini dapat digunakan kapan saja tanpa biaya.

XLSMART

XLSMART menyediakan tiga cara bagi pelanggan untuk mengakses informasi nomor telepon mereka.

Aplikasi MyXL

XL telah menyediakan aplikasi MyXL yang dapat diunduh di smartphone. Setelah membuka aplikasi dan login menggunakan email atau akun Facebook, nomor XL akan langsung terlihat di halaman utama bagian atas. Pelanggan juga dapat melihat nomor tersebut melalui menu "Profil". Aplikasi ini juga menyediakan fitur cek pulsa, beli kuota internet, dan isi ulang pulsa.

Call Center 24 Jam

Pelanggan dapat menghubungi nomor 817 (jika menggunakan provider XL) atau 0817-817-817 (jika menggunakan provider lain). Setelah terhubung dengan mesin penjawab, pilih menu 1 untuk Cek Nomor. Petugas layanan akan membantu memberikan informasi nomor XL setelah pelanggan mengikuti instruksi verifikasi data. Layanan ini beroperasi 24 jam dan umumnya bebas biaya.

Kode *808*7*1*2#

Cara praktis lainnya adalah dengan membuka menu panggilan dan mengetik *808*7*1*2#, kemudian tekan OK/YES/CALL. Setelah muncul pilihan menu di layar pop-up, pilih next dengan mengetik 97 lalu SEND. Pilih cek profil dengan ketik 1 dan SEND. Terakhir, pilih info nomor dengan mengetik 1 dan SEND. Nomor XL akan muncul di layar. (Muhammad Diva Farel Ramadhan)