FDC Genjot Transformasi Digital Layanan Gigi

FDC Dental Clinic bertransformasi digital dengan aplikasi yang mempercepat reservasi gigi, melayani 60.000 reservasi per bulan, dan meluncurkan FDC Foundation.

(Bisnis.Com) 11/05/26 11:41 217561

Bisnis.com, BANDUNG - FDC Dental Clinic (FDC) memperkuat transformasi bisnisnya dari klinik gigi konvensional menjadi perusahaan teknologi yang berfokus pada layanan kesehatan gigi berbasis digital dan customer experience.

Transformasi ini ditandai dengan pengembangan aplikasi FDC yang kini telah digunakan lebih dari 1,5 juta pengguna di Indonesia. Melalui aplikasi tersebut, proses reservasi pasien yang sebelumnya memakan waktu sekitar 30 menit kini dapat dilakukan hanya dalam 15—20 detik.

Founder dan CEO FDC, drg. Ita Lestari, MARS, mengatakan inovasi ini lahir untuk menjawab hambatan masyarakat dalam mengakses layanan dokter gigi, seperti rasa takut, anggapan biaya mahal, dan proses layanan yang lama.

“FDC lahir bukan hanya untuk memberikan layanan kesehatan gigi, tetapi juga mengubah pengalaman masyarakat ketika datang ke dokter gigi menjadi lebih nyaman, praktis, dan transparan,” ujarnya kepada rekan media, Sabtu (9/5/2026).

Sedangkan Chief Technology Officer FDC, M. Reza Avesena, menyebutkan saat ini FDC melayani lebih dari 60.000 reservasi setiap bulan atau sekitar 2.000 pasien per hari melalui 68 cabang yang tersebar dari Medan hingga Sorong.

"Sebelum sistem digital diterapkan, proses reservasi manual melalui pesan instan maupun call center kerap menimbulkan antrean panjang meskipun telah ditangani dalam beberapa shift layanan pelanggan. Namun, dengan adanya aplikasi ini sangat memudahkan kami untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat," tambahnya.

Salah satu dokter gigi FDC, drg. Irvanda Mulyaningsih, Sp.Ort., menilai inovasi tersebut turut membantu tenaga medis memberikan pelayanan yang lebih efektif, cepat, dan nyaman sehingga pasien dapat merasakan pengalaman perawatan gigi yang lebih modern.

“Melalui aplikasi FDC, proses reservasi dapat dilakukan hanya dalam 15–20 detik. Pelanggan dapat memilih cabang klinik terdekat, menentukan jadwal dan dokter gigi, hingga memperoleh informasi layanan dan estimasi biaya langsung melalui smartphone. Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi FDC sebagai salah satu pelopor klinik gigi di Indonesia yang menghadirkan aplikasi digital terintegrasi untuk meningkatkan kemudahan layanan dan customer experience,” ungkap drg. Irvanda Mulyaningsih, Sp.Ort.

Selain transformasi digital, FDC juga meluncurkan FDC Foundation yang berfokus pada pendidikan, kesehatan, dan pengembangan kepemimpinan generasi muda Indonesia.

Melalui program FDC Scholarship, yayasan ini memberikan dukungan pendidikan bagi mahasiswa kedokteran gigi, dokter gigi spesialis, tenaga kesehatan, hingga mahasiswa berprestasi dari berbagai kampus seperti Institut Teknologi Bandung, Universitas Indonesia, Universitas Airlangga, Universitas Gadjah Mada, Universitas Brawijaya, serta sejumlah Poltekkes Kemenkes.

Sementara itu, program FDC Berbagi menghadirkan layanan pemeriksaan dan perawatan gigi gratis di berbagai daerah, sedangkan FDC Leadership difokuskan untuk membangun kepemimpinan dan mentorship bagi generasi muda Indonesia.

#fdc-dental-clinic #transformasi-digital #layanan-gigi #aplikasi-fdc #reservasi-pasien #pengalaman-pelanggan #dokter-gigi #klinik-gigi #inovasi-kesehatan #reservasi-online #customer-experience #aplikas

https://bandung.bisnis.com/read/20260511/549/1972895/fdc-genjot-transformasi-digital-layanan-gigi